新用戶掃碼下載
掃碼下載APP
及時接收最新考試資訊及
備考信息
銀行初級考試《銀行管理》每日一練：銀行業消費者投訴處理的一般性投訴處理（2021.10.22）
成功的關鍵在于相信自己有成功的能力！正保會計網校為您提供銀行初級考試每日一練免費練習，希望對您備考銀行初級有幫助！以下是銀行初級考試《銀行管理》每日一練，快來練習吧~
單選題
堅持以人為本原則，樹立維護金融穩定大局觀，做到即便投訴不是因我而起，也要堅持“投訴到我為止”的負責態度，這體現了一般性投訴處理的（ ）原則。
A、積極主動%26nbsp;
B、客觀公正%26nbsp;
C、專業%26nbsp;
D、效率%26nbsp;
查看答案解析
【答案】
A 【解析】
本題考查銀行業消費者投訴處理的一般性投訴處理。積極主動原則：堅持以人為本原則，樹立維護金融穩定大局觀，做到即便投訴不是因我而起，也要堅持“投訴到我為止”的負責態度，積極主動地處理投訴，杜絕互相推諉退縮。參見教材P310-311。 點擊進入“每日一練——免費在線測試”%26gt;%26gt;
銀行初級考試每日一練題目都是網校老師精心整理的，每一道題都會有相應知識點的考查，并提供答案解析，建議您做完題之后再去查看答案。每日一練還提供專家點評，每周根據大家的測試結果，對于正確率較低的題目進行一下點評，以幫助大家理解。祝大家考試順利！
相關資訊
免費資料下載
- 思維導圖
- 學習計劃
- 銀行從業
高頻考點 - 報考指南
- 科目特點、備考建議
- 習題精選
新用戶掃碼下載
京公網安備 11010802044457號