新用戶掃碼下載
掃碼下載APP
及時(shí)接收最新考試資訊及
備考信息
銀行初級(jí)《銀行管理》易錯(cuò)題點(diǎn)評(píng)：重大投訴處理基本原則
正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校推出每日一練的免費(fèi)在線測(cè)試系統(tǒng)，目的是讓廣大學(xué)員通過(guò)練習(xí)，對(duì)相應(yīng)科目的知識(shí)尤其是基礎(chǔ)知識(shí)做到基本的了解和掌握，因?yàn)榛A(chǔ)是學(xué)好一門課程的關(guān)鍵，希望大家能夠積極踴躍的進(jìn)行測(cè)試和練習(xí)，對(duì)自己的基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行一下檢測(cè)和鞏固。
【易錯(cuò)題專家點(diǎn)評(píng)】
重大投訴處理的基本原則包括（ ）。
A、以業(yè)務(wù)為中心的原則
B、有效控制、減少影響
C、積極應(yīng)對(duì)、快速反應(yīng)
D、公正誠(chéng)信、實(shí)事求是
E、妥善處理二次投訴
【正確答案】BCD
【點(diǎn)評(píng)】本題考查銀行業(yè)消費(fèi)者投訴處理的重大投訴處理。重大投訴處理基本原則：積極應(yīng)對(duì)、快速反應(yīng)；有效控制、減少影響；公正誠(chéng)信、實(shí)事求是。
個(gè)人學(xué)習(xí)能力都是有限的，做題的時(shí)候往往會(huì)遇到自己做不會(huì)的難題，我們自己可能要思考半天，這樣既沒(méi)有效率也可能到最后也得不出正確結(jié)論。不如審視自我，清楚的認(rèn)識(shí)自己的學(xué)習(xí)能力和水平，選擇一門合適的課程，遇到一個(gè)好的老師，可能一句話就讓你醍醐灌頂。正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校推出銀行從業(yè)資格輔導(dǎo)課程助力考試，超值精品班、高效實(shí)驗(yàn)班不同課程適用于不同考生，還有老師為你答疑！點(diǎn)擊了解課程>>
以上習(xí)題來(lái)源于正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校“每日一練——免費(fèi)在線測(cè)試”欄目，網(wǎng)校老師針對(duì)學(xué)員每日提交的測(cè)試結(jié)果挑選出有代表性的錯(cuò)題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
推薦閱讀
相關(guān)資訊
免費(fèi)資料下載
- 思維導(dǎo)圖
- 學(xué)習(xí)計(jì)劃
- 銀行從業(yè)
高頻考點(diǎn) - 報(bào)考指南
- 科目特點(diǎn)、備考建議
- 習(xí)題精選
新用戶掃碼下載
京公網(wǎng)安備 11010802044457號(hào)