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初級經濟師《工商管理》知識點：設計調查問卷
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【知識點】設計調查問卷
定義：調查問卷是根據調查項目設計的對被調查者進行調查、詢問、填答的測試試卷，是搜集第一手資料最普遍使用的工具。
市場調查問卷的設計是市場調查中的重要環節，是市場調查中的一項基礎性工作，直接關系到調查能否達到預期目標。
問卷設計的基本要求：易于回答、易于記錄、易于整理統計、易于辨別答案真偽。
1.問卷的分類
（1）根據市場調查中填答方式劃分：自填式問卷和代填式問卷。
自填式適用于：面談訪問法、郵寄調查法和網絡調查法。
代填式適用于：面談訪問法、焦點小組訪談法和電話訪問法。
（2）根據市場調查問卷中問題的類型劃分：結構式問卷（封閉式問卷）；非結構式問卷（開放式問卷）。
適用情況：結構式問卷主要適用于規模較大、內容較多的調研。非結構式問卷主要適合于小規模的深層訪問調查或對某些問題尚不清楚的探索性調查。
2.調查問卷的基本結構
一份完整的調查問卷通常包括標題、說明、被調查者的基本情況、主體（調查問卷的核心）、編碼、作業證明記載、結束語等內容。
調查問卷主體部分的問題包括：開放式問題，封閉式問題，混合式問題。
（1）開放式問題
優點：充分反映調查對象的觀點和態度；答案不拘形式、不拘范圍，所獲得的材料比較豐富、生動。
缺點：對不能明確闡述意見的被調查者，可能容易只回答“不知道”；調研結果受被調查者表達能力的影響較大；答案無法標準化，其結果不利于進行資料的統計和處理。
適用：答案復雜且數量較少或者各種可能答案還不清楚的問題，在消費者態度、動機、意見、感覺、偏好的調查中應用較為廣泛。
（2）封閉式問題：指調查者設計調查問題的時候，給出可供選擇的答案，要求被調查者從中做出選擇。封閉式問題容易回答、節省時間，被調查者比較樂于接受這種方式，在一定程度上保證了問卷的回收率。同時，封閉式問題答案的標準化程度高，便于調查者后期統計分析。封閉式問題在設計時，常用的方法有如下幾種：
①二項選擇法
②多項選擇法
③順序選擇法
④評定尺度法
⑤雙向列聯法
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