2017年CIA《內(nèi)審要素》知識(shí)點(diǎn)：應(yīng)對(duì)利益相關(guān)方的戰(zhàn)略

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來源: 正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校編輯： 2017/03/10 09:26:46　字體：大小

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　　2017年國(guó)際注冊(cè)內(nèi)部審計(jì)師（CIA）考試的備考工作已經(jīng)開始，為了幫助考試的學(xué)員鞏固知識(shí)，提高備考效果，正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校精心整理了CIA《內(nèi)部審計(jì)知識(shí)要素》科目的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)廣大考生有所幫助。

　　知識(shí)點(diǎn)：應(yīng)對(duì)利益相關(guān)方的戰(zhàn)略

一旦完成了對(duì)利益相關(guān)方的分析，管理團(tuán)隊(duì)就可以在以下四種方法中選擇一種，以制定應(yīng)對(duì)該利益相關(guān)方的戰(zhàn)略：

（1）對(duì)抗策略

（2）損失控制策略

（3）適應(yīng)策略

（4）先發(fā)制人策略（1）對(duì)抗策略

如果管理層認(rèn)為利益相關(guān)群體的目標(biāo)是威脅公司的業(yè)績(jī)，就可以采取對(duì)抗策略，可以采取的行動(dòng)包括起訴、調(diào)動(dòng)公共關(guān)系和通過游說反對(duì)立法。舉例：煙草公司一直采取對(duì)抗策略應(yīng)對(duì)指責(zé)它們的反對(duì)吸煙的群體和個(gè)人。

管理層必須慎重地選擇使用對(duì)抗策略，長(zhǎng)期的對(duì)抗可能會(huì)給公司樹立負(fù)面的形象，除非公司能改善與批評(píng)它的行為的利益相關(guān)群體客戶之間的關(guān)系。

（2）損失控制策略

當(dāng)公司認(rèn)為自己可能已經(jīng)鑄成錯(cuò)誤、希望提升公司形象、改善與利益相關(guān)方的關(guān)系時(shí)，通常會(huì)使用損失控制策略。

（3）適應(yīng)策略

當(dāng)管理層受到利益相關(guān)方團(tuán)體施加壓力后，決定使用的商業(yè)決策更具有社會(huì)責(zé)任感，公司就會(huì)采取適應(yīng)策略。它可能要求公司改變?cè)瓉淼臉I(yè)務(wù)策略，以便更符合利益相關(guān)方的目標(biāo)。

（4）先發(fā)制人策略

當(dāng)一家公司決定超出利益相關(guān)方的期望時(shí)，將選擇先發(fā)制人策略。

先發(fā)制人的公司會(huì)和利益相關(guān)方形成伙伴關(guān)系，并且與他們合作。

這種伙伴關(guān)系加強(qiáng)了管理者對(duì)利益相關(guān)方的預(yù)見和控制能力，減少了危機(jī)的發(fā)生。