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2017年CIA《內審要素》知識點：差別化戰略
2017年國際注冊內部審計師（CIA）考試的備考工作已經開始，為了幫助考試的學員鞏固知識，提高備考效果，正保會計網校精心整理了CIA《內部審計知識要素》科目的知識點，希望對廣大考生有所幫助。
知識點：差別化戰略
差別化戰略是指企業向市場提供與眾不同的產品或服務，用以滿足顧客特殊的需要，從而形成競爭優勢的一種戰略。
產品或服務的特色可以表現在產品設計、生產技術、產品性能、服務、銷售網絡、商標形象等方面。
蘋果公司進入手機市場，開發iPhone系列手機產品，采用的是差別化戰略。
當企業進行價格競爭，但不能達到擴大銷售的目的時，就可以實行差別化戰略，培養顧客的品牌忠誠度，降低對價格的敏感性。
差別化戰略是企業獲得高于同行業平均利潤水平的一種有效的戰略。
實行差別化戰略可以從以下五個方面考慮：
（1）產品質量差別化。
是指企業向市場提供競爭對手不具有的高質量的產品，通過高質高價獲得比競爭對手更多的利潤。
（2）產品可靠性差別化戰略。
是與產品質量差別化戰略相關的一種戰略，其核心就是要保證企業產品的絕對可靠性，甚至在出現意外故障時，也不完全喪失其使用價值。
（3）產品銷售服務差別化戰略。通過轉變銷售方式或者加強售后服務，建立服務的競爭優勢。以服務取勝是許多成功企業采用的共同戰略。
（4）產品創新差別化戰略。對于一些擁有雄厚研究開發實力的高科技企業，實行以產品創新為主的差別化戰略，不僅可以保持企業在科技上的領先地位，而且可以增強企業的競爭優勢和獲利能力。
（5）產品品牌差別化戰略。
是通過創名牌產品、保名牌產品，使企業經營活動持續穩定發展的戰略。
其核心就是如何建立和保護產品的品牌，所以也叫名牌戰略。
在市場競爭的條件下，名牌戰略是企業進行競爭的銳器和取勝的法寶，只有勇創名牌的企業才能在競爭中取得勝利。
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