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2023高級經濟師《人力資源管理》練習題-案例分析題：人格理論
2023年高級經濟師考試臨近，正保會計網校為大家準備了高級經濟師人力資源管理專業模擬練習題（案例分析題），快來練練手吧~
【2023高級經濟師《人力資源管理》練習題-案例分析題】
Lisa是某國際傳媒集團的亞洲區總裁，在其上級領導、同事及商業伙伴眼中她是一個女強人，對待工作投入度極高，精力充沛、遇事果斷，尤其在一些重大事件上，她不僅能傾聽下屬的想法和建議，還善于將各種意見和建議匯總，取長補短，既有創新性，又有實用性，作為公司的高層領導，Lisa一直采取國際同類公司的發展策略，并不斷尋求集團其他領導和股東的支持，甚至深入到一線，和員工同甘共苦，承受了很多壓力。
最近集團公司決定進軍內地的娛樂市場，涉足影視和流行音樂，尤其是公司高層對此非常重視，派出了集團高級副總裁來中國調研市場，但Lisa認為流行音樂市場已經飽和，現在進入并不是一個好時機，恰好本月有一位最近人氣較高的歌手開辦演唱會，集團副總便要求Lisa和他一起去演唱會觀摩，順便了解一下市場，對此，盡管Lisa不愿前往，但礙于集團副總情面，仍然一起去了演唱會現場。
請根據以上材料，回答下列問題：
1.依照相關的人格理論，Lisa的人格更傾向于哪種類型？
2.Lisa作為一名高管，需要具備哪些勝任特征？請結合相關理論進行描述。
3.對于Lisa去看演唱會的行為，符合哪種理論的內涵？該如何解決？
【解題思路】
本題考查的是人格理論的類型、能力中關于勝任特征的描述，以及態度中關于認知失調理論的內容，解題時需要依據教材中對相關理論的闡述，結合案例中的描述來進行作答。
【參考答案解析】
1.Lisa的同事和商業伙伴都認為她是一個精力充沛、處事果斷的人，又能傾聽下屬意見，又能取長補短，做出創新性兼具實用性的決策，這符合“大五”人格理論模型對“外向性”和“開放性”的描述，外向性因素的雙極定義是“健談的、精力充沛的、果斷的/安靜的、有保留的、害羞的”，開放性因素的雙極定義是“有創造性、聰明的、開放的/簡單的、膚淺的、不聰明的”。因此按照“大五”人格理論模型，Lisa的人格類型更傾向于外向性和開放性。
2.領導的能力往往用勝任特征來描述，關于勝任特征，主要包括麥克利蘭和威爾遜的理論。
1）麥克利蘭的勝任特征包含：①成就和行為；②服務意識；③管理才能；④認知能力；⑤個人效能；⑥其他能力。
2）威爾遜的勝任特征：①預測變化；②尋求支持；③驅力水平。
3.Lisa內心不認同公司進入流行音樂市場，進而不愿意去演唱會現場，但礙于副總的情面不得不去，這符合認知失調理論的描述。所謂認知失調，是指由于實施了一種與態度不一致的行為而引發的不愉快感情；減少認知失調的措施：
①改變態度；
②增加認識；
③改變認知的重要性；
④減少選擇感；
⑤改變行為。
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