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2019年高會案例分析題：產(chǎn)品合格率
2019年高級會計師《高級會計實務》教材變動較大，對于考生的備考來說，又面臨著一些新的考點變化。正保會計網(wǎng)校為你帶來了《高級會計師》的案例分析題，助你輕松圓夢高級會計師！
甲公司對于績效評價工作非常重視，目前的績效評價方法存在一些弊端，為此專門召集一些專家座談，研究如何改進績效評價方法。會議記錄中的部分內(nèi)容如下：
（1）李某認為，采用非財務指標計量各責任中心的績效是有必要的，但指標并非越多越好。企業(yè)必須明確自己在一定時期的經(jīng)營戰(zhàn)略，明確判斷哪些客戶、項目、投資或活動超出了組織的戰(zhàn)略邊界，經(jīng)理人員應該將精力集中在與公司戰(zhàn)略推進有關(guān)的項目上，以提高管理效率。選擇業(yè)績評價指標的目的只有一個，那就是保證公司內(nèi)所有人員的視線都盯住企業(yè)的戰(zhàn)略目標。因此，必須簡化評價指標體系，基于企業(yè)戰(zhàn)略目標，通過建立關(guān)鍵指標體系，將價值創(chuàng)造活動與戰(zhàn)略規(guī)劃目標有效聯(lián)系，據(jù)此進行績效管理。
（2）張某認為，平衡計分卡中，顧客角度應該從市場份額、客戶獲得率、客戶滿意度和產(chǎn)品合格率等角度進行指標設計。
假定不考慮其他因素。
要求：判斷張某的觀點是否存在不當之處，并說明理由。
查看答案解析
【答案】
張某的觀點存在不當之處。
【解析】
理由：產(chǎn)品合格率不屬于顧客維度指標，它屬于內(nèi)部流程角度指標。
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