2006年經濟師《商業專業知識與實務》考試大綱（中級）

　　一、商品流通理論

　　考試目的

　　通過本章內容的考試，檢驗考生對商品流通理論知識的熟悉和掌握程度。

　　考試內容

　　（一）商品流通概述

　　掌握商流的概念、商流過程、商流功能、商流費用；掌握物流的概念及應樹立的理念、物流功能；掌握信息流的概念及其分類；熟悉商流、物流和信息流之間的相互關系。

　　掌握流通的基本職能；熟悉流通先導地位的內涵。

　　（二）現代商圈理論

　　掌握商圈的相關概念；熟悉商圈分析的優點和內容；掌握零售引力法則的內涵及其運用；熟悉零售商店選址的步驟。

　　掌握零售商店位置判別的三種基本類型；熟悉店址評價的主要內容；熟悉配送中心選址的影響因素及其三種方法。

　　（三）商品流通管理與創新

　　熟悉行業管理的概念及其管理模式；熟悉行業協會的概念、職能和作用。

　　熟悉產業政策的概念和作用；掌握流通產業政策體系的內容。

　　熟悉創新理論及流通創新的內涵；掌握商品流通現代化的相關內容。

　　二、市場運行與市場結構

　　考試目的

　　通過本章內容的考試，檢驗考生對市場運行的相關理論的熟悉和掌握的程度。

　　考試內容

　　（一）市場運行要素

　　掌握需求的概念和影響因素；掌握供給的概念及其影響因素；掌握均衡價格的概念；掌握彈性概念、需求與供給彈性的計算及其五種類型。

　　（二）市場運行機制

　　掌握價格機制的內涵；熟悉供求規律的內容；掌握供求機制的內涵；掌握競爭機制的概念以及競爭的分類，同質競爭的含義、異質競爭的種類以及并購競爭的效應。

　　（三）市場組織

　　掌握市場結構的概念；熟悉市場結構的類型；掌握市場集中度的概念及其計算、洛倫茲曲線和基尼系數的概念及其特性；熟悉產品差別化和進入退出壁壘的內容。

　　掌握市場競爭行為的三種類型及其各自的特點；掌握市場協調行為的種類及其特點。

　　掌握市場績效的概念以及三個績效指標的概念和計算公式；熟悉市場結構、市場行為和市場績效之間的關系。

　　（四）市場構成

　　熟悉批發市場與零售市場、現貨市場與期貨市場、有形市場與無形市場、國內市場與國際市場的特點與關聯。

　　三、商品流通企業戰略管理

　　考試目的

　　通過本章考試，檢驗考生了解、熟悉和掌握商品流通企業戰略管理有關理論與基本知識的程度，以提高考生綜合運用有關理論知識分析和解決實際工作問題的能力。

　　考試內容

　　（一）商品流通企業戰略管理概述

　　掌握商品流通企業戰略概念及特點，掌握商品流通企業戰略管理的概念及特點；掌握商品流通企業的戰略層次，熟悉戰略管理者定義和管理過程及特點，了解商品流通企業戰略決策的特點。

　　（二）商品流通企業戰略分析

　　熟悉商品流通企業宏觀環境，掌握邁克爾·波特的五種競爭力量分析，熟悉商品流通企業內部環境分析所包含的因素，掌握核心競爭力的概念、特點及其特征，熟悉核心競爭力的構成。

　　（三）商品流通企業的戰略及其選擇

　　掌握商品流通企業戰略目標的概念、原則和構成，掌握邁克爾·波特的一般性競爭戰略，熟悉商品流通行業的特點，熟悉商品流通企業戰略類型。

　　（四）商品流通企業文化

　　熟悉商品流通企業文化的概念，了解商品流通企業文化的意義，掌握商品流通企業文化的功能，熟悉企業文化的分析方法，掌握企業文化的要素。

　　四、市場預測

　　考試目的

　　通過本章的考試，檢驗考生了解、熟悉和掌握市場預測的概念、類型、內容、原理、一般過程，以及市場預測的定性預測方法和定量預測方法的程度，以提高考生運用市場預測的理論和方法解決商品流通企業中預測問題的能力。

　　考試內容

　　（一）市場預測的概述

　　了解市場預測的概念及有關概念，熟悉市場預測的種類和內容，掌握市場預測的原理，熟悉市場預測的一般過程；其中要掌握確定預測目標，收據數據和資料、選擇預測方法中的具體內容和要求。

　　（二）市場預測的方法

　　熟悉市場預測方法選擇的依據，掌握市場供求形態與預測方法的選擇，了解定性預測方法的類型（如經銷人員意見法、專家小組意見法、德爾菲法、類推法、用戶調查法等），其中要了解經銷人員意見法，即銷售人員意見綜合預測法和業務主管人員意見綜合預測法的概念、優點、缺點和適用范圍，熟悉專家小組意見法的優點和缺點，了解專家小組意見法的預測步驟；掌握德爾菲法的適用范圍和特點，了解德爾菲法的概念和預測步驟；熟悉類推法即相關類推法和對比類推法的概念及應用，掌握用戶調查法的概念及應用；了解時間序列分析法的概念和類型，掌握上期銷售量法、算術平均數法、一次移動平均數法和一次指數平滑法的概念、特點、公式、計算及適用范圍，掌握二次移動平均法和二次指數平滑法的概念、公式、計算以及滯后偏差的概念，熟悉簡單季節預測法的概念、公式及計算步驟；熟悉回歸分析的概念，掌握一元線性回歸分析的概念、基本公式（方程式）以及求a和b值的計算公式。

　　五、商品流通企業經營決策

　　考試目的

　　通過本章的考試，檢驗考生了解、熟悉和掌握商品流通企業經營決策的概念、作用、原則、種類、一般過程、方法等知識的程度，以提高考生掌握和運用經營決策的有關理論、方法和綜合分析能力。

　　考試內容

　　（一）商品流通企業經營決策概述

　　熟悉商品流通企業經營決策的概念及相關內容，如決策、經營決策、商品流通企業經營決策，以及商品流通企業經營決策的概念中幾個名詞和問題的解釋；了解商品流通企業經營決策的作用；掌握商品流通企業經營決策的原則和種類，要掌握九種分類方法，并能分析判斷商品流通企業實際工作中的某項決策是屬于哪一種決策或哪幾種決策；熟悉商品流通企業經營決策的一般過程，掌握其中確定決策目標的一般要求，擬定備選方案的原則，熟悉分析企業內部條件和外部環境，備選方案的評價與選擇，了解制定實施決策方案的措施。

　　（二）商品流通企業經營決策方法

　　掌握確定型決策中的價值分析法和量本利分析法，要掌握價值分析法中單一目標決策的計算公式，會計算，能通過比較分析選擇比較滿意的方案，要掌握量本利分析法中的有關概念，如固定成本、變動成本、盈虧轉折點、保本銷售量（額）、保利銷售量（額）、經營安全率等，要會用保本銷售量（額）和保利銷售量（額）的公式進行計算和分析，要掌握扭虧增盈分析可采取的各種措施；掌握非確定型決策的各公認決策準則，如悲觀準則、樂觀準則、折中準則、等概率準則、后悔值準則，要會分析和計算并選擇比較滿意的方案；掌握風險型決策的期望值決策，掌握其中矩陣分析表法和決策樹法，要會列矩陣分析表和計算，并能根據計算結果選擇比較滿意的方案，要會畫決策樹，會計算和分析，并能選擇比較滿意的方案。

　　六、供應商管理

　　考試目的

　　通過本章的考試，檢驗考生了解、熟悉和掌握企業供應商細分、供應商選擇以及供應商評審與考核等方面的基礎知識、基本技能的程度，側重考核供應商選擇標準與方法、供應商評審的程序與方法，以及供應商績效考核的目的和基本原則等供應管理的基本知識和方法，提高考生運用這些知識和技能解決供應管理實際問題的能力。

　　考試內容

　　（一）供應商細分

　　掌握供應商細分的概念；熟悉供應商細分的依據和細分的意義；掌握供應商細分的方法。

　　熟悉依據采購商與供應商之間交易關系劃分的三種類型：公開競價型、供應商網絡型和供應鏈管理型；掌握公開競價型供應商的概念，熟悉供應商網絡的特點，了解供應鏈管理型供應商的特點。

　　熟悉依據采購商與供應商的緊密程度劃分的三種類型：短期交易型、長期交易型和滲透型；掌握每種類型的特點。

　　熟悉依據80/20法則劃分的基本思想，掌握其具體運用。

　　掌握依據供應商分類模塊法的劃分方法。了解依據“供應商關系譜”法劃分的方法。

　　掌握依據按供應商的規模和經營品種劃分的方法。

　　（二）供應商選擇

　　熟悉選擇供應商的短期標準和長期標準，了解所有權總成本的構成。熟悉選擇供應商的方法，其中要掌握加權綜合評分法和采購成本比較法的計算；掌握招標方法和協商選擇方法優缺點和適用范圍的比較。掌握單一供應和多家供應的優缺點比較。

　　（三）供應商評審和考核

　　了解供應商評審的意義，熟悉供應商評審的主要方法，掌握客觀判斷法的幾種基本評審方法；了解供應商評審的主要內容；掌握供應商評審的程序。

　　熟悉供應商認證的流程，熟悉和掌握供應商認證的主要內容。

　　熟悉供應商績效管理的目的，熟悉供應商績效管理的基本原則，掌握供應商績效評價的指標體系。

　　七、庫存控制

　　考試目的

　　通過本章的考試，檢驗考生了解、熟悉掌握商品庫存控制基本理論和方法的程度，考核考生運用這些基本知識和理論解決實際問題的能力，以提高考生對商品庫存控制重要性的認識。

　　考試內容

　　（一）庫存控制的重要性和任務

　　熟悉庫存的作用與弊端，了解庫存控制的重要性，熟悉庫存控制的任務，掌握影響庫存水平的因素，掌握庫存需求識別的方法，掌握庫存需求預測的內容，掌握確定庫存量的依據和其中的計算公式，掌握經濟訂購批量（EOQ）模型的基本假設、數學描述及其運用。

　　（二）庫存控制接術

　　掌握定量庫存控制原理和公式及其簡化形式，熟悉定量庫存控制的優缺點和適用范圍。掌握定期庫存控制原理和公式，熟悉定期庫存控制的適用范圍，掌握安全庫存控制的內容、方法和安全庫存量的相關計算公式，熟悉ABC分類法和CVA管理法的內容和應用。

　　（三）降低庫存量水平的途徑

　　熟悉企業自身降低庫存量水平的途徑，了解有利于企業降低庫存水平的外部環境，掌握供應鏈和供應鏈管理的概念，掌握供應鏈管理的實質和核心。熟悉供應鏈管理的特點。熟悉供應鏈環境下的庫存管理問題。掌握供應鏈環境下的庫存控制策略。

　　八、營銷方式和管理的新發展

　　考試目的

　　通過本章的考試，檢驗考生了解、熟悉和掌握營銷方式和管理新發展的程度，以提高考生對網絡營銷、直復營銷、綠色營銷以及客戶關系管理的認識和運用這些知識解決實際問題的能力。

　　考試內容

　　（一）網絡營銷

　　掌握網絡營銷的定義，了解網絡營銷實現的基礎，掌握不同層次的網絡營銷活動及其應用，了解網絡營銷的交易過程。熟悉網絡營銷中市場營銷組合要素的應用情況。

　　（二）直復營銷

　　掌握直復營銷的概念，熟悉直復營銷的特點。了解市場營銷數據庫在企業中的重要地位以及建立市場營銷數據庫的要求。掌握常用的直復營銷媒介的特點、具體形式以及應用過程中的優缺點。掌握直復營銷決策過程的具體內容，并能正確地分析和運用。

　　（三）綠色營銷

　　掌握綠色營銷的概念以及綠色營銷產生的內外因素，掌握綠色營銷與傳統營銷的不同。了解實施綠色營銷的具體步驟，掌握每項步驟的具體內容。熟悉制定綠色營銷計劃時應考慮的因素。

　　（四）客戶關系管理

　　掌握客戶關系管理的內涵，了解客戶關系管理興起的原因。熟悉客戶關系管理的內容，

　　掌握客戶關系管理的基本模式，正確理解客戶智能問題。

　　九、連鎖經營和代理

　　考試目的

　　通過本章的考試，檢驗考生了解、熟悉和掌握連鎖經營的概念、特征、實質、類型、創業策略和擴張策略程度，了解、熟悉和掌握代理的概念、特征、功能、種類和代理業務的運作程度，以提高考生在商品流通企業經營活動中開展和組織連鎖經營和代理工作的能力。

　　考試內容

　　（一）連鎖經營

　　了解連鎖經營的概念，熟悉連鎖經營的特征和實質；掌握連鎖經營的類型，掌握正規連鎖的概念和特點，熟悉正規連鎖的優點和缺點，掌握自由連鎖的概念和特點，熟悉自由連鎖的優點和缺點，掌握特許連鎖的概念和特點，熟悉特許連鎖的優點，掌握正規連鎖、自由連鎖和特許連鎖的區別；掌握連鎖經營的創業策略和擴張策略。

　　（二）代理

　　了解代理的概念和功能，熟悉代理的特征，掌握代理的種類，熟悉代理業務的運作，了解代理制形成的條件和代理制的產生，掌握代理制的方式，掌握代理權代理的內涵、形式和適用范圍，掌握代理權代理的主要形式是特許經營權專賣店，掌握傭金代理的內涵、形式和適用范圍，熟悉選擇代理商的條件，了解選擇代理商的基本步驟，熟悉代理商確立后的工作，了解商務代理糾紛的處理。

　　十、物流管理

　　考試目的

　　通過本章的考試，檢驗考生了解、熟悉和掌握現代物流觀念、物流活動基本要素、物流運作的基本模式、物流管理的目標和三個階段、物流標準化、物流系統化、條碼技術應用、物流各功能與物流合理化的關系以及相關內容的程度，考核考生運用這些基本知識和理論解決實際問題的能力，以提高考生對物流管理的重要性和復雜性的認識。

　　考試內容

　　（一）物流管理概述

　　掌握物流的概念；了解現代物流觀念。掌握物流活動的要素及其相關內容。熟悉物流運作模式的特點；掌握管理模式的決策依據。掌握物流管理的目標；熟悉物流計劃的步驟；掌握物流計劃的內容；熟悉配送需求計劃的適用范圍，掌握DRP原理，了解DRP的運行步驟。了解物流控制系統的組成要素；熟悉物流控制系統的控制方式；掌握推進控制和拉引控制的原理。熟悉物流評價的方法；掌握所列舉的物流服務質量評價的指標。

　　（二）物流標準化、物流系統化和條碼應用

　　了解物流標準化的概念和特征。熟悉物流標準種類，掌握物流模數尺寸的由來和相關物流模數和集裝模數標準。了解物流系統化的概念和物流系統的特點，熟悉物流系統化的目標和實現條件，了解物流系統設計的要素。掌握條碼的定義和條碼技術的特點，了解商品條碼符號的結構，掌握編碼原則，熟悉運用條件。了解物流單元的編碼，了解二維條碼的特點。了解商品信息的電子數據交換（EDI）。

　　（三）物流功能與物流合理化

　　掌握包裝術語和包裝的功能。熟悉適當包裝需要考慮的問題，掌握單元商品的國家標準。熟悉裝卸搬運在物流系統中的作用，掌握裝卸搬運合理化的途徑。熟悉倉儲系統的作用，了解倉庫網點的含義，掌握倉庫網點布局的原則，掌握倉庫數量決策的因素。熟悉運輸在物流中的作用，了解運輸企業的生產經營特點。掌握流通加工的概念，熟悉流通加工的作用，熟悉流通加工管理的幾項工作，了解流通加工的生產管理和質量管理，掌握流通加工的特殊技術經濟指標。掌握配送的概念和作用，掌握配送種類及其各自的特點；掌握配送中心的概念和主要功能，掌握配送運輸組織中輕重商品車輛配載的計算方法。

　　十一、信息管理

　　考試目的

　　通過本章考試，檢驗考生了解、熟悉和掌握商品流通企業信息管理的基本理論與知識的程度，檢驗考生了解、熟悉和掌握商品流通企業管理信息系統的基本概念、功能、開發與應用的程度，以提高考生運用這些知識解決商品流通企業信息管理問題的能力。

　　考試內容

　　（一）商品流通企業信息管理概述

　　掌握信息和數據的定義以及二者之間的關系，掌握信息定義的含義及信息的本質，掌握商業信息和商業數據的定義以及二者之間的關系，熟悉信息和數據的屬性，了解在不同的應用領域信息和數據屬性的不同，熟悉商業信息和商業數據的特征，了解商業信息的分類，掌握商業信息管理的目的、內容、方式。

　　（二）商品流通企業管理信息系統

　　掌握管理信息系統的概念，掌握商品流通企業管理信息系統的概念，熟悉商品流通企業管理信息系統的基本特征，掌握商品流通企業管理信息系統的基本組成，了解商品流通企業管理信息系統的結構，熟悉商品流通企業管理信息系統的功能，熟悉子系統功能，了解各子系統與商品流通企業管理信息系統的關系，掌握商品流通企業管理信息系統開發的原則，掌握商品流通企業管理信息系統的開發方式，熟悉選擇開發方式的依據，了解不同的開發方法，掌握生命周期法的開發過程，掌握生命周期法每一個開發階段的主要任務，熟悉系統應用時的維護工作。

　　十二、人力資源管理

　　考試目的

　　通過本章考試，檢驗考生了解、熟悉和掌握商品流通企業人力資源管理的基礎理論和知識、基本的操作方法和技能的程度，以提高考生掌握和運用人力資源管理的能力。

　　考試內容

　　（一）商品流通企業人力資源的構成

　　掌握商品流通企業人力資源的概念，包括人力資源、人力資本；了解商品流通企業人力資源開發的任務；理解商品流通企業人力資源的構成，包括數量和質量。

　　（二）商品流通企業人力資源的合理配置

　　了解商品流通企業的工作分析，了解工作分析的含義、工作分析的目的，工作分析的作用；掌握工作分析的方法及各種方法的優缺點和使用范圍；熟悉商品流通企業的人力資源配置，包括人員的招聘、篩選與錄用，內部招聘和外部招聘的渠道以及優缺點、適用范圍等，了解人員調配的一些基本概念。

　　（三）商品流通企業人力資源的激勵與管理

　　掌握員工激勵的相關概念，包括激勵的方法、種類，以及使用時應該注意的問題，各種方法的特點，以及在現實工作中結合員工的具體情況的應用；熟悉員工的管理，包括規范的制度、有效的溝通、有效的激勵等。

　　（四）商品流通企業員工的績效考核與培訓

　　了解員工的績效考核的含義、績效考核的類型與形式；掌握員工績效考核的內容、員工績效考核的標準和方法以及各種方法的特點，在現實中的使用等；了解培訓的基本概念和形式；掌握培訓的內容和員工培訓管理。

　　十三、商品流通企業財務管理

　　考試目的

　　通過本章的考試，檢驗考生了解、熟悉和掌握商品流通企業財務管理的基本知識和基本理論，以提高考生綜合運用有關理論知識分析和解決實際工作問題的能力。

　　考試內容

　　（一）商品流通企業財務管理概述

　　熟悉商品流通企業的目標；熟悉商品流通企業的目標對財務管理的要求；掌握商品流通企業財務管理的目標；熟悉商品流通企業財務管理的環境；掌握商品流通企業財務管理的內容；了解商品流通企業財務管理的基礎觀念。

　　（二）商品流通企業授資管理

　　掌握投資項目的現金流量的概念；掌握投資決策的一般方法；掌握凈現值法；掌握現值指數法；了解內含報酬率法；熟悉投資回收期法；熟悉會計收益率法。

　　掌握債券投資有關的概念；熟悉債券投資的目的；了解我國債券及債券發行的特點；掌握債券投資的優缺點；掌握股票投資有關的概念；熟悉股票投資的目的；掌握股票投資的優缺點；熟悉證券投資組合。

　　熟悉現金的管理；熟悉應收賬款的管理；了解存貨的管理。

　　（三）商品流通企業籌資管理

　　掌握普通股的概念和種類；熟悉普通股股東的權利；掌握普通股籌資的優缺點。

　　熟悉銀行借款的種類；了解銀行借款的程序；掌握銀行借款的優缺點；熟悉債券的種類；握債券籌資的優缺點。掌握商業信用的概念；掌握應付賬款、應付票據、預收貨款的內容。

　　掌握資金成本的概念和作用；掌握資金成本的計算；掌握資本結構的概念。

　　（四）商品流通企業股利分配

　　掌握利潤分配的順序；掌握股利支付程序；掌握股利支付方式；熟悉股利分配政策。

　　（五）商品流通企業績效分析

　　掌握盈利能力指標的內容；掌握資產凈利率、銷售凈利率和凈值報酬率的概念、計算及分析；熟悉償債能力指標的內容；熟悉自有資本比率、流動比率、應收賬款周轉率和存貨周轉率的概念、計算和分析；了解成長能力指標的內容；了解銷售增長率、凈利增長率和人均凈利增長率計算。

　　十四、商品流通企業的國際化經營

　　考試目的

　　通過本章內容的考試，檢驗考生對WT0規則、國際貿易術語、進出口實務流程、國際貨物運輸方式及保險的選擇等相關知識的熟悉和掌握程度。

　　考試內容

　　（一）WT0與中國的商品流通業

　　熟悉WT0基本法律原則、WT0成員的基本權利和義務；熟悉WT0關于服務貿易的基本原則；了解WT0對中國流通業發展的影響。

　　掌握國際市場格局劃分；掌握識別國際市場機會的類型；掌握國家競爭優勢四要素以及國際競爭演化的四階段。

　　（二）國際貿易實務

　　熟悉與貿易術語有關的國際慣例；掌握我國目前常用的六種貿易術語。

　　熟悉代理的概念及代理協議的內容；掌握國際招標投標的方式及業務流程；掌握對等貿易的類型及各自的特點；掌握加工貿易的三種方式及特點；熟悉一些其他的貿易方式；掌握拍賣的類型；掌握期貨市場的基本功能及套期保值的類型；熟悉電子商務的技術和標志。

　　熟悉出口業務流程的三個階段；掌握交易磋商的環節、出口合同履行的關鍵點及出口業務所使用的貿易術語；熟悉進口業務流程；掌握進口業務所使用的貿易術語及結算方式；掌握進口商的主要業務活動的內容。

　　熟悉商品檢驗的時間地點的規定；掌握商品檢驗證書的類型及用途；掌握商品檢驗所采用的標準。

　　掌握報關的概念及報關過程；熟悉報關人的有關概念和內容；掌握直達的概念及其基本程序、不同貨物的結關程序。

　　（三）國際貨物運輸

　　掌握海洋運輸方式的特點及其類型、班輪運輸的特點和班輪費用的收取；熟悉鐵路運輸、航空運輸、郵政運輸、集裝箱運輸、國際多式聯運的特點。

　　掌握海損的概念及其類型、掌握海運貨物保險的險別；掌握平安險、水漬險、一切險的保險責任、投保規則及保險責任起訖的規定；掌握附加險的類型、保險責任和投保規則；掌握陸運貨物、空運貨物和郵包運輸的風險與損失的界定、保險險別、投保規則以及責任起訖。