2011年初級經濟師人力資源復習指導：組織激勵

　　編者寄語：小編今天給大家總結了初級經濟師考試人力資源專業輔導資料，供大家參考學習！

　　第一章　組織激勵

　　第一節　需要與動機

　　一、需要與動機

　　1.需要的概念：

　　是當缺乏或期待某種結果而產生的心理狀態，包括對食物、水、空氣等物質需要、及對歸屬、愛等的社會需要。

　　2.動機的概念：

　　是指人們從事某種活動、為某一目標付出努力的意愿，這種意愿取決于目標能否以及多大程度上能滿足人的需要。

　　動機的三要素 ：

　　1）決定人的行為方向，既選擇做出什么樣的行為。

　　2）努力的水平，既行為的努力程度；

　　3）堅持的水平，既遇到阻礙時付出多大努力堅持自己的行為。

　　3.動機的分類：

　　1）內源性動機（內在動機）是指人做出某種行為是因為行為本身，因為這種行為可以帶來成就感，或者個體認為這種行為是有價值的。

　　2）外源性動機（外在動機）是指人為了獲得物質或社會報酬，或為了避免懲罰而完成的某種行為，完成某種行為是為了行為的結果，而不是行為的本身。

　　練習題：

　　1.由于缺乏或者期待某種結果而產生的心理狀態被稱為（ ）。

　　A.需要

　　B.動機

　　C.激勵

　　D.興趣

　　「正確答案」A

　　2.關于內源性與外源性動機的陳述，正確的是（ ）。

　　A.為了提薪而努力工作，這是外源性動機的表現

　　B.人們對活動本身感興趣，為了活動而活動，這是內源性動機作用的表現

　　C.外源性動機與內源性動機互補

　　D.與內源性動機相比，外源性動機更難控制

　　E.內源性動機也稱外部動機

　　「正確答案」ABC

　　3.小陳的業務能力非常強，最近勝任公司地區經理后卻感到工作進展困難，首先，他總是不明白下屬人員為什么不能向自己那樣勤奮努力，其次他對下屬人員監督與控制很嚴格，員工對工作沒有自主權，對工作沒有興趣，所以雖然公司的報酬不錯，但人員辭職不斷。

　　小陳在管理員工的過程中存在的一個問題是忽視內源性動機的作用，下列內源性動機的陳述，正確的是（）。

　　A.內源性動機也叫外部動機

　　B.內部激勵比外部激勵更難控制

　　C.自主權、興趣、成就感等是激發員工努力工作的內部因素

　　D.把內源性動機與外源性動機相結合將對個人產生更大的推動作用

　　「正確答案」BCD

　　二、激勵及其類型

　　1.激勵的概念和作用：

　　激勵就是通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實現目標的過程。

　　激勵的作用：調動人們的積極性，使員工出色完成工作目標以及不斷提高工作績效。

　　2.幾種常見的激勵形式

　　從激勵內容的角度：物質激勵、精神激勵

　　從激勵的作用角度：正向激勵、負向激勵

　　從激勵對象的角度：他人激勵、自我激勵

　　練習題：

　　1.通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實現組織目標的過程是指（ ）

　　A.需要

　　B.動機

　　C.激勵

　　D.興趣

　　「正確答案」C

　　第二節　激勵理論

　　一、需要層次理論：

　　1.馬斯洛劃分的五層次人類的需要

　　1）生理需要，指對食物、水、居住場所、睡眠等身體方面的需要。

　　2）安全需要，主要針對身體的安全（如脫離危險的工作環境）和經濟安全（如不解雇的承諾，或舒適的退休計劃）需要，以免身心受到傷害。

　　3）歸屬和愛的需要，包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要。

　　4）尊重的需要，包括內在的尊重，如自尊心、自主權、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位，認同，受重視等需要。

　　5）自我實現的需要，包括個人的成長，發揮個人潛能，實現個人理想的需要。

　　馬斯洛需求理論

　　2.主要觀點：

　　1）需要層次理論認為人具有這五種需要，只是在不同的時期表現出來強烈程度不同而已。

　　2）未被滿足的需要是行為的主要激勵源，已獲的基本滿足的需要不再具有激勵作用。

　　3）五種需要層級越來越高，當下一層級需要在相當程度上得到滿足后，個體才能追求上一層級的需要。

　　4）前三個層級為基本需要，后兩個層級為高級需要，前三個滿足主要靠外部條件和因素，后兩個滿足主要靠內在因素。

　　3.在管理上的應用

　　1）管理者需要考慮員工不同層次的需要，并為每一層次的需要設計相應的內在激勵

　　2）管理者需要考慮每個員工的特殊需要，因為不同人的需要是不同的。

　　3）組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞減的。

　　練習題：

　　成就感屬于需要層次理論中的（ ）

　　A.安全需要

　　B.歸屬和愛的需要

　　C.尊重的需要

　　D.自我實現的需要

　　「正確答案」C