關于美國CPA的前景討論

　　未來20年，會計行業將經歷天翻地覆的改變。嬰兒潮時期出生的10萬多名美國注冊會計師（USCPA）即將退休，領導職位的空缺急需補充新鮮血液。發展迅猛的科技將重新定義會計人員的工作內容和工作方式。而快速發展的全球經濟也會讓會計行業面臨前所未有的挑戰和機遇。面對巨變，我們不禁要問：美國CPA將會面對怎樣的前景？

　　當前，更急迫的問題或許是：新一代的會計領軍人才應該為職業發展做怎樣的準備？為此，美國《會計月刊》（Journal of Accounting）雜志社邀請了5位美國CPA新生代代表，一起暢談在未來的幾年，會計職業以及會計從業人員將面臨什么樣的變化？當今的行業領袖們如何才能更好地激勵和培養新一代領軍人物？

　　參與此次討論的有：

　　杰森·布魯默（Jason Blumer）。擁有CPA和注冊信息技術專家（CITP）職業資質，是位于南卡羅來納州格林維爾市的布魯默聯合注冊會計師事務所（Blumer &Associates CPAs）的所有人及首席創新官。同時，他還創辦了博客及私人在線社區——THRIVEal+CPA Network，該網站的目標群體是新生代會計師事務所所有人以及以此為奮斗目標的專業人士，旨在推進會計行業進行大刀闊斧的改革。

　　勞倫·福斯特（Lauren Foster）。擁有CPA和CITP職業資質。福斯特在通用汽車公司的全球稅收技術部門擔任要職。她是美國注冊會計師協會（AICPA）“領導力學院”的首批女性教員，曾就職于畢馬威會計師事務所（KPMG），同時還擔任“密西根注冊會計師協會職業道德工作小組”的副主席以及位于底特律的“健康聯盟計劃”的審計委員會主席。

　　格雷格·凱特（Greg Kyte）。擁有CPA職業資質，猶他峽谷醫師廣場的審計師，維拉撒格學院（VeraSage Institute）的研究人員。每個月定期與杰森。布魯默（Jason Blumer）一同發布THRIVEal+CPA Network網站出品的播客節目，單口相聲表演愛好者。

　　大衛·納吉（David Nagy）。擁有CPA職業資質，特拉華州威爾明頓市納吉聯合會計師事務所（Nagy &Associates）的所有人，該所現有員工8人。他積極參與AICPA下屬的“私人企業業務部”（Private Companies Practice Section）所舉辦的小范圍交流活動，也是社區活動的積極參與者。

　　科姆·華盛頓（Kem Washington）。新奧爾良州迪拉德大學（Dillard University）的會計學教授，她為《新奧爾良論壇報》撰寫個人理財專欄，并在kemberley.com上開設了財經博客，曾擔任稅務代理和美國國稅局（IRS）的刑事調查員。

　　《會計月刊》的高級編輯杰夫·德魯（Jeff Drew）主持了此次訪談，以下就是本次訪談的內容節選。

　　德魯：在未來10-20年內，會計師事務所的市場格局及組織結構將發生怎樣的變化？

　　凱特：我認為，美國制造業與會計行業有共通之處。當前，制造行業中簡單粗重的工作都是由機器人完成。將來，會計行業大部分低技術含量和低層次的工作也將較由電腦處理，并在此基礎上逐步實現自動化和商業化。許多技術發展趨勢也將支持會計行業的自動化進程，比如通過采用可擴展商業報告語言（XBRL）技術，用戶可以輕松實現對數據的標注。美國國稅局也在思考實時稅務系統，將來客戶可以通過該系統隨時了解納稅申報的進展情況。一旦會計基礎工作實現了商品化和自動化處理，會計師事務所的組織結構也會隨之發生改變，管理層級將明顯減少。

　　此外，我在開始會計職業生涯之初就認為，基于服務時間的收費方式在未來將會消亡。因為不管對客戶還是會計師事務所自身而言，按服務時間計費都不是至佳收費方案，它會極大壓制員工的工作積極性。現在，越來越多的會計師事務所放棄按時計費方式，開始采用固定價格模式或價值定價模式。

　　會計師事務所采用的新計費模式取得了很好的競爭優勢。當越來越多的事務所認識到這種競爭優勢的時候，他們就會嘗試轉變；而那些固執于按時計費的事務所，倒計時迫于形勢也不得不采用固定價格模式。時不我待，事務所的所有者應該認真考慮：是否應該迎頭趕上，采用固定報價模式，充分利用它所帶來的競爭優勢？還是堅持原有的按時計費模式直到無路可走？

　　布魯默：對大多數人而言，似乎很難想象會計師事務所會不按服務時間進行計費。如果決定嘗試新的收費模式，事務所需要弄清楚“什么是價值？如果不是服務時間創造了價值，那是什么創造了價值？”要回答這些問題，事務所要加強與客戶的交流溝通，明白客戶的需求及期望。

　　這就意味著，我們需要坐下來，與客戶進行交流，花上1-2小時挖掘客戶的真實需求，評估服務所產生的價值并進行報價。今后，不會再出現不分服務類別，對所有服務進行統一報價的現象，一些高附加值服務將單獨報價。

　　納吉：改變服務的定價模式，也就意味著加強與客戶的溝通，要讓客戶明白你提供服務的價值所在并能傳遞這種價值，這一點非常重要。

　　比如，我們提供了一個稅務優化方案，可以幫客戶節約1萬美元。我們需要明確告訴客戶我們的工作將取得的成果，客戶將實實在在獲得的好處，而不是拿著一堆精心準備的文件讓客戶簽署，讓客戶不明所以。從按時計費模式轉換到價值定價模式，加強客戶溝通是關鍵。

　　德魯：不管是在工商企業還是在會計師事務所工作，年輕一代CPA應該如何發展才能成為領軍人才？

　　福斯特：按領袖人物的方式行事，發展展現領導才能的各項技能（可參考文末“年輕CPA領導力培養小貼士”），包括勇于擔當、培養團隊成員、具備團隊精神、提供全方位支持。如果沒有下屬，也可以通過培養新人來鍛煉自己的領導力。

　　一言以蔽之，就是要有領導人的修為，有實際的工作成績，讓你的領導才能得到認可，職位才能得以提升。

　　納吉：我給年輕CPA的建議就是：如果想擔任領導職務，就要大膽說出自己的想法，并為自己設定奮斗目標。很多時候，年輕CPA都在等待上級給自己指引道路，明確發展方向。然而，在絕大多數情況下，這種事情不會發生，因為經理們要么太忙碌而沒時間指導，或者壓根就忘記了這項職責。

　　但是，員工自己可以積極主動一些，主動詢問上級：“您希望我在多長時間內完成這項工作？這次納稅申報，我是不是犯了許多錯誤？我是否能夠承擔更具挑戰性的工作？”態度主動，積極務實，這樣上級就會注意到你，幫助你設定前進目標。

　　華盛頓：我覺得人脈交際也不可或缺。通過交往，讓別人知道你是誰，你是做什么的。尋求志同道合的前輩，跟他們保持聯絡，或者抽出時間聚餐，了解他們是如何取得今天的成就，吸取經驗。

　　另外，充分利用社交媒體和渠道，比如Facebook 和Twitter，加強跟同行的溝通和交流。

　　德魯：未來10年，CPA哪些服務和技能至具發展潛力？而哪些服務和技能的重要性會下降？

　　華盛頓：溝通非常重要，要能很好地展示自己，傳達理念。電腦技術不可或缺，此外還要有同時承擔多項工作任務的能力。

　　凱特：我至近讀到一篇文章，該文指出隨著科技的日益進步，識別和防范舞弊的難度越來越大，所以，鑒證工作將越來越重要。同時，此項工作的自動化和商業化程度也會越來越高。因此，CPA需要具備更高層次的技能，而不是傳統意義上的鑒證技巧，這樣才能做到“魔高一尺，道高一丈”。在未來的10或15年，高層次的思考技能在會計行業將會有很大的發展空間。

　　德魯：要更好地管理和激勵年輕一代CPA，需要采取哪些舉措？

　　布魯默：目前，我所在的會計師事務所雇用的年輕員工越來越多，我們正嘗試給他們設置一種“成果導向工作氛圍”（ROWE）：引進新員工后，給他們描繪崗位前景，幫助他們識別事務所及客戶的需求，自行設定并達成目標（可參考文末“如何培養年輕一代CPA”）。

　　我們不進行績效考核，也沒有著裝要求，員工甚至可以不用到辦公室上班。領導力實質上就是提供指導，幫助員工成長，挖掘員工潛力并將其發揮到極致。我們挑選的員工一般都有很強的自我激勵精神，能夠自覺主動地開展工作。

　　福斯特：對于CPA而言，在工商企業工作是一種完全不同的概念。大型企業里面，很少有CPA，即便有也不作為專業人士對待。比如在通用汽車公司，他們有工程師、律師、MBA、技術專家，各種各樣形形色色的專業，但惟獨沒有CPA.

　　在工商企業工作的CPA，只有通過自身努力才能讓雇主明白他們專業是做什么工作的，他們需要得到什么樣的支持。在工商企業中，許多CPA在職業后續教育（CPE）、申報專業資格、繳納專業組織會費等方面甚至得不到至基本的支持，雖然他們自己認為這些支持是理所應當的。根據我過去的經驗，CPA應該明白告訴企業需要什么幫助和資源，絕大多數情況下這些訴求都會得到正面的回應。

　　華盛頓：雇主應該給年輕CPA提供更多的發展和鍛煉機會。我任職的路易斯安那州注冊會計師協會（the Society of Louisiana CPA）的做法值得推崇，他們會挑選年輕、有才干的CPA，委以重任，讓他們盡早擔任下屬委員會主席。這樣做能給予年輕CPA充分的信心，讓他們快速成長為領軍人才。

　　德魯：勞倫，對于打算在工商企業發展的會計專業畢業生和年輕CPA，你有什么職業發展建議？

　　福斯特：進入工商界工作的方法有很多種。如果你特別熱衷于某一領域，那就努力嘗試直到找到中意的公司。加入公司前，你要確定已經充分了解公司的遠景規劃、管理層、公司宗旨和高層領導的工作目標。你肯定不希望匆忙之中，登上一列開往其他方向的火車，與自己的目標南轅北轍。

　　進入工商業公司工作，年輕CPA一定要進行自我審視，擺正心態，這一點非常重要。雖然公司政治紛雜繁多，但要牢記，態度越謙遜，得到的機會就越多，更容易獲得處理權和領導權并得到認可，成功的幾率也越大。

　　德魯：杰森，你從父親手中接管了事務所，并進行了大刀闊斧的改革。你能給我們講講都做了哪些改革以及取得了什么樣的成效？

　　布魯默：我大概是在10年前接手了父親一手創辦的事務所。在這之后，我開始創造性地開展工作，嘗試新鮮事物和新的咨詢模式，整個過程和經歷都十分有趣。我們曾經深挖細分市場，嘗試只為創意性客戶服務，比如廣告代理商和其他創意性企業。我們不按時計費，而是大量采用前端戰略性定價，因此，對每月費用都能做出比較準確的預估。

　　我們還進行了許多顛覆性的嘗試，以觀察哪些改革可行，哪些不可行。例如，我們打算在今年年底永久性地關閉所有的辦公室場所，我非常想知道接下來將會發生什么。我不建議每家事務所都這么做，因為我們事務所已經為此做了充足的準備。即便結果不如預期，我們也能從中總結經驗，知道如何調整和改變，從而一如既往地服務客戶。我們的主要目標是成為一家百分之百的云端服務公司，這樣我們就能不受時空的限制，為全國各地的客戶服務。因此，對我們而言，辦公場所不再是必備條件。

　　德魯：我對你關閉辦公場所的想法非常感興趣，這樣一來是不是每個員工只需要在家辦公？

　　布魯默：是的。我們這么做只是順勢而為。現在，我們事務所所有員工都采用家庭辦公方式，所以實在沒必要每月還支付辦公場所租賃費用。我們打算關閉辦公場所，同時也要求客戶與我們進行數字化溝通互動，沒有辦公場所，也就不再需要紙質的資料和文件。

　　顯然，我們這么做，很多人會覺得匪夷所思。但我們的目標是做好細分市場，只服務目標客戶，他們能理解我們的改革舉措，而那些沒有共同語言的客戶不在我們的考慮范圍。對這一點我們是非常清楚的。

　　德魯：如此以來，你與員工怎樣保持交流？

　　布魯默：我們會定期召開視頻會議。我們基本都是通過Skype軟件跟客戶聯絡，使用Google企業版應用服務管理我們的日程和電郵。這款軟件附帶聊天功能，所以，我們日常很多對話都是通過它進行的。

　　我為所有的員工都配備了iPhone手機，這樣員工之間，我們與客戶之間就可以通過手機傳送文本資料。我們用手機進行溝通，也用手機收發郵件，我們正在向百分之百的數字化和虛擬化的工作模式轉變。但是，人際之間面對面的溝通和交流也是十分必要的，所以我們正在考慮員工聚會的形式和方法。如今，社交科技能讓我們與任何地方的任何人都建立起聯系；通過Skype和GoToMeeting軟件，能將員工緊密聯系起來，保證團隊合力。

　　德魯：大衛，你是白手起家創建事務所的。能談談你們的工作氛圍和公司文化嗎？

　　納吉：美國CPA這個職業就是為客戶解決問題，要更好地服務客戶，我們就必須創造性地開展工作，因為客戶期望我們能夠深入分析問題，提出建設性意見。與此同時，我認為解決問題的能力也是一項需要不斷發展的技能。

　　每周，我們都會設置一些小場景進行模擬，考驗和鍛煉員工處理新問題、提出新方案的能力，這種鍛煉有助于我們更好地服務客戶。

　　此外，作為一種面試技巧，我覺得場景面試是非常有效的。當面試候選人的時候，我們設置一個場景，然后觀察每個應試者的反應。有時，你會看到一些應試者焦躁不安，過分在意細節；而一些應試者會一笑置之，從容應對，對于勝負結果不甚在意。通過場景面試，應試者真實的個性得以表露。

　　德魯：科姆，對于剛參加工作的新人，你有什么建議要補充嗎？你會為他們如何描繪職業前景？

　　華盛頓：對于新人而言，必須精神飽滿、積極進取，能獨立思考并開展工作。絕大多數事務所不會監督員工工作，他們希望員工能獨立思考，不負所托完成工作；他們不會對工作地點加以限定，家里或其他地方都可以。

　　【我要糾錯】 責任編輯：夏天