“過去辦理一般納稅人資格認(rèn)定要15個工作日，如今半小時就全部完成了，我們從心里感謝國稅局。”杭州市淳安縣青節(jié)電子商務(wù)有限公司法人代表詹慧娟說。杭州市國稅局加快工作理念從管理向服務(wù)的轉(zhuǎn)變，先后推出六大類37項便民舉措，受到廣大納稅人的點贊。

提速辦稅服務(wù)、簡化審批流程、公開權(quán)力清單……杭州市國稅局及時修編170個涉稅事項服務(wù)規(guī)范，新增即辦事項29項、精簡辦稅資料45項、縮短辦理時長8項。在優(yōu)化辦稅環(huán)境方面，該局跳出思維定勢，創(chuàng)新推出多元化辦稅平臺。聯(lián)合地稅、工商等五部門試點推出“五證一章聯(lián)辦”，增設(shè)14臺自助辦稅終端，使全市自助辦稅終端達(dá)到50臺，推出24小時ARM機自助服務(wù)；設(shè)立社會化辦稅網(wǎng)點378個，方便納稅人就近辦稅。

對納稅人來說，辦稅流程清晰、進(jìn)戶執(zhí)法減少，是對稅務(wù)部門最熱切的期盼。杭州市國稅局在浙江省國稅系統(tǒng)率先曬出《行政權(quán)力事項清單》《權(quán)力運行流程圖》，亮出142項行政權(quán)力事項，納稅人只要登錄杭州國稅網(wǎng)站，“按圖索驥”便能實現(xiàn)輕松辦稅。一位納稅人代表在稅企座談會上說：“有了清單之后，大家都明明白白辦事，對企業(yè)來說就是透心亮。”