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中級經濟師《工商管理》精選知識點：績效考核的步驟
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【知識點】績效考核的步驟
1.績效考核的準備階段
主要任務：
（1）制訂績效考核計劃
包括：明確績效考核的目的和對象，確定適宜的考核內容和時間。
（2）做好技術準備工作
包括：選擇考核者、明確考核標準、確定考核方法等。
2.績效考核的實施階段
主要任務：
（1）績效溝通——貫穿于績效考核的整個周期和整個過程。
（2）績效考核評價——指在一定的考核周期結束時，選擇相應的考核主體和考核方法，收集和整理相關信息，對組織成員完成績效目標的情況做出整體考核和綜合評價的過程。
①績效考核的主體包括：上級、同事、下級、本人、客戶。
②導致績效考核出現誤差和錯誤的原因：暈輪效應、從眾心理、優先與近期效應、邏輯推理效應、偏見效應。
3.績效考核結果的反饋
這一階段的主要任務是上級領導就績效考核的結果與考核對象溝通，具體指出員工在績效方面存在的問題，指導員工制訂出績效改進的計劃，還要對該計劃的執行效果進行跟蹤并給予指導。
4.績效考核結果的運用
這一階段的主要任務是將考核結果的大量信息、資料進行分析整理，把這些結果合理地運用到人力資源開發與管理工作的各個環節，使之成為人力資源開發與管理各個環節工作的重要依據，而這也正是績效考核工作的歸宿。
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