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2022年注冊會計師考試《財管》練習題精選（十）
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多選題
下列各項中，屬于平衡計分卡顧客維度的業績評價指標有（ ）。
A、市場份額
B、客戶滿意度
C、客戶保持率
D、客戶獲利率
【答案】ABCD
【解析】
常用的顧客維度指標有市場份額、客戶滿意度、客戶獲得率、客戶保持率、客戶獲利率、戰略客戶數量等。多選題
下列各項中，屬于平衡計分卡內部業務流程維度業績評價指標的有（ ）。
A、資產負債率
B、息稅前利潤
C、交貨及時率
D、生產負荷率
【答案】CD
【解析】
反映內部業務流程維度的常用指標有交貨及時率、生產負荷率、產品合格率等。選項AB是反映財務維度的指標。單選題
下列說法中，正確的是（ ）。
A、平衡計分卡突破了新興業績評價系統的局限性
B、平衡計分卡突破了作業成本管理的局限性
C、平衡計分卡突破了傳統業績評價系統的局限性
D、平衡計分卡突破了傳統成本管理的局限性
【答案】C
【解析】
平衡計分卡突破了傳統業績評價系統的局限性，在戰略高度評價企業的經營業績，把一整套財務與非財務指標同企業的戰略聯系在一起，是進行戰略管理的基礎。多選題
平衡計分卡的四個維度包括（ ）。
A、財務維度
B、顧客維度
C、內部業務流程維度
D、學習與成長維度
【答案】ABCD
【解析】
平衡計分卡的目標與指標來源于企業的愿景和戰略，這些目標和指標從四個維度來考察企業的業績，即財務維度、顧客維度、內部業務流程維度、學習與成長維度。單選題
企業采取追求收入增長的戰略，必須在顧客層面中選定價值主張。此價值主張說明了（ ）。
A、企業如何針內部流程創造出具有差異化而又可持續長久的價值
B、企業如何針對其目標顧客群創造出具有差異化而又可持續長久的價值
C、企業如何針對其目標顧客群創造出具有統一化的價值
D、企業如何針對其目標顧客群創造出獨特性的價值
【答案】B
【解析】
企業采取追求收入增長的戰略，必須在顧客層面中選定價值主張。此價值主張說明了企業如何針對其目標顧客群創造出具有差異化而又可持續長久的價值。多選題
下列關于平衡計分卡的表述正確的有（ ）。
A、傳統的業績考核注重對員工執行過程的控制，平衡計分卡則強調對員工執行結果的考核
B、平衡計分卡把企業戰略和業績管理系統聯系起來，是企業戰略執行的基礎架構
C、平衡計分卡在財務、客戶、內部業務流程以及學習與成長四個方面建立公司的戰略目標
D、平衡計分卡能夠幫助公司有效地建立跨部門團隊合作，促進內部管理過程的順利進行
【答案】BCD
【解析】
平衡計分卡強調的是目標制定的環節，所以選項A的說法不正確。單選題
下列關于平衡計分卡特點的表述中，錯誤的是（ ）。
A、從財務、客戶、內部業務流程、學習與成長四個維度確定績效指標，使績效評價更為全面完整
B、注重員工的發展要求和組織資本、信息資本等無形資產的開發利用
C、專業技術要求高，工作量比較大，操作難度也較大
D、各指標權重在不同層級及各層級不同指標之間的分配比較容易
【答案】D
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