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注冊(cè)會(huì)計(jì)師財(cái)管單選題：外部失敗成本
注冊(cè)會(huì)計(jì)師財(cái)管多選題
下列各項(xiàng)中，屬于外部失敗成本的有（ ）。
A、因產(chǎn)品存在缺陷而喪失銷售機(jī)會(huì)
B、因產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)重新修復(fù)的成本
C、質(zhì)量認(rèn)證的費(fèi)用
D、處理顧客不滿發(fā)生的投訴成本
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【答案】
AD【解析】
外部失敗成本是有缺陷的產(chǎn)品流入市場(chǎng)后發(fā)生的成本，如因產(chǎn)品缺陷喪失銷售機(jī)會(huì)、問題產(chǎn)品的退還、返修、處理顧客不滿和投訴成本。選項(xiàng)B 是內(nèi)部失敗成本；選項(xiàng)C是預(yù)防成本。
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