小世界

渣打銀行創下了十年以來的盈利新紀錄，其成功的核心要素在于專注歐美以外的市場。

“我們將戰略重點放在非洲、亞洲和中東地區，”渣打銀行亞洲首席財務官、全球財務主管Julian Fong這樣指出。他認為，這樣做使得渣打銀行成為了“至本土化的國際銀行和至國際化的本土銀行”。

渣打銀行總部位于英國倫敦，由英格蘭銀行管理。但其在英國的業務卻很少。渣打90%左右的營收都來自經合組織國家以外的市場。

渣打在一些市場的存在時間甚至比很多本土銀行都要長。比如，渣打早在1858年就在印度和中國開辦了第一批分行，而在馬來西亞已經營140年左右。2003年，渣打銀行啟動戰略，利用其悠久的歷史、對全球發展飛速市場的本土知識和扎實的存在，獲得了快速增長。

Fong相信，渣打所在的市場還將保持多年的快速增長勢頭，特別是東南亞一些規模較小的新興市場。在當地，渣打的業績實現了創紀錄的兩位數增長。

“是多樣化和網絡聚合為我們帶來了優勢。”他說，“我們看重的不只是這些國家本身。渣打的優勢之一就是網絡經營。我們的客戶希望能夠走出國門，我們與他們并肩同行。”

Fong在1991年離開加拿大皇家銀行(RBC)，并加入渣打銀行。當時，加拿大皇家銀行位列全球十大銀行，而渣打銀行連前100都進不去。“經過20年的飛速發展，渣打的資產規模幾乎已經趕上了加拿大皇家銀行。”Fong說道，“我們關注的經濟體GDP增速能夠達到4%、5%甚至8%，與歐洲的負增長形成對比。”

渣打銀行目前是世界第26大銀行。截至2013年4月，市值達到607.6億美元。即使是在中國這樣競爭激烈的市場，渣打的增長速度也令人吃驚。

發展能力

新興市場的持續增長，加上本土與國際業務的結合，也給渣打帶來了另外一項挑戰：為員工提供恰當、綜合的技能訓練，助力銀行發展。過去20年中，渣打的員工人數從20,000人增至全球89,000人以上。

“我的員工表現優秀，我才是成功的。我唯一能夠堅持不懈的就是培養他們的能力。”Fong說道，“其中一部分是崗位訓練。不過越來越重要的一點是，隨著監管環境的不斷變化，我們需要與時俱進。因此，我們這樣的機構必須要培訓和發展自己的人才。”

在絕大部分市場，招聘往往是本地化為主。Fong說：“不是說我們必須要雇傭本地人，而是我們自己必須要實現本地化。”比如在香港，渣打銀行的業務量很大，且不斷增加。銀行絕大部分職員都是香港人。

核心優勢

正如Fong所介紹的那樣，渣打銀行著眼于“作為一家國際銀行的核心優勢，為經營跨境業務的企業和高凈值客戶提供服務。”渣打還和中國農業銀行結成戰略聯盟，占其5%的股份。

“我們是一家十分專注的銀行。”Fong說，“按照本土銀行的標準，我們的市場份額很小。我們必須專注于能夠給我們帶來國際業務的客戶群體。我們關注的是中產階級或者說高凈值客戶。這是我們區別于其他銀行的地方。”

雖然渣打銀行進入中國已經有一個半世紀之久，但過去五年的發展尤為令人側目。2007年，渣打是成為本地法人銀行的四家國際銀行之一。

盡管這樣說，在中國的盈利卻來之不易。就渣打而言，它的主要贏利點是批發銀行業務而非零售。這就需要持續不斷且相對快速的投入。不過鑒于渣打關注的是中長期盈利，也就是至少在未來10年之后的盈利，因此這筆投入還是值得的。

“順勢而變”

隨著銀行業的不斷發展，人才培訓要求也隨之變化。“由于監管制度和行業運作方式的改變，我們的員工越來越需要與時俱進，跟上新規則和新法例。”Fong說，“我們認識到，需要建立更加正規的培訓計劃。”

目前，渣打銀行正在財務職能中開發六大關鍵領域的人才培養課程：對外報告、資產負債表管理、稅務管理、風險與控制、監管合規以及績效管理。ACCA將在其中發揮日益重要的作用。2013年1月，渣打銀行憑借對員工取得專業證書申請的大力支持，被評為“ACCA認可雇主”，在全球范圍內得到認可。目前，渣打計劃更進一步地推進這項工作。

Fong確認了這一消息：“我們正在進一步努力。未來我們招聘的新員工必須持有入門的資質證明，ACCA專業資格就是其中一種。”銀行還希望與在職員工一起努力，為他們取得ACCA專業資格而提供費用和其他支持。

這些培訓逐步形成了渣打銀行上下的一種哲學：設計更多有針對性的培訓，幫助員工做好崗位，從而助力公司成長。“歸根結底，”Fong說，“人才將是至重要的資源。”

Julian Fong

2010年，Julian Fong成為渣打銀行亞洲首席財務官、全球財務主管。渣打各大區域分支機構的首席財務官均向他匯報。

Fong1974年畢業于英國拉夫堡大學化工學專業后，在加拿大蒙特利爾的麥吉爾大學攻讀并取得財會方向MBA學位。

1980年，他加入位于多倫多的加拿大皇家銀行擔任企業分析師，專門從事財務系統分析。隨后他在1991年轉投渣打銀行擔任財務部的企業信息部經理，至初的工作地點是新加坡。