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銀行初級考試《銀行管理》每日一練：銀行業消費者投訴處理的一般性投訴處理（2021.10.25）

來源: 正保會計網校編輯：大耳朵圖圖 2021/10/25 11:34:50　字體：大小

生命的意義在于拼搏，因為世界本身就是一個競技場。正保會計網校為您提供銀行初級考試每日一練免費練習，希望對您備考銀行初級有幫助！以下是銀行初級考試《銀行管理》每日一練，快來練習吧~

判斷題

一般性投訴處理要堅持專業原則，以專業的態度、標準化的流程進行投訴處理，體現專業精神。（　）

對

錯

查看答案解析

【答案】

對

【解析】

本題考查銀行業消費者投訴處理的一般性投訴處理。專業原則：以專業的態度、標準化的流程進行投訴處理，體現專業精神。參見教材P311。

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銀行初級考試每日一練題目都是網校老師精心整理的，每一道題都會有相應知識點的考查，并提供答案解析，建議您做完題之后再去查看答案。每日一練還提供專家點評，每周根據大家的測試結果，對于正確率較低的題目進行一下點評，以幫助大家理解。祝大家考試順利！

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