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銀行中級《個人理財》易錯題點評：客戶關系管理方法在中國的發展
正保會計網校推出“每日一練”的免費在線測試系統，為了幫助廣大學員更好的備戰銀行職業資格考試，掌握相應知識點，正保會計網校在此精選了銀行中級《個人理財》易錯題專家點評，祝大家備考愉快，夢想成真。
【易錯題專家點評】
在國內，CRM2.0時代指的是（ ）。
A、跟風階段
B、摸索階段
C、快速發展階段
D、回歸創新階段
【正確答案】B
【答案解析】本題考查客戶關系管理方法在中國的發展。客戶關系管理理論與方法在國內企業經營中的應用經歷了跟風階段（2001—2004年），也可以稱為CRM1.0時代；摸索階段（2004—2007年），也可以稱為CRM2.0時代；回歸創新階段（2007年至今），也可以稱為CRM3.0時代。參見教材P289。
針對在做題過程中出現的問題，大家可以在網校論壇進行題目的討論，實在不理解的也可以到答疑板提問，最終的目的是讓廣大學員都能夠打下一個堅實的基礎，為以后的深入學習作好充分的準備。
你一定要比別人更加的努力，因為你的身后還有更多的人在拼命著追上來，如果你一停下，那么你就會被超越。
注：以上習題來源于正保會計網校“每日一練——免費在線測試”欄目，網校老師針對學員每日提交的測試結果挑選出有代表性的錯題進行點評。
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