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銀行中級《風險管理》易錯題點評：聲譽危機管理規劃
正保會計網校推出每日一練的免費在線測試系統，目的是讓廣大學員通過練習，對相應科目的知識尤其是基礎知識做到基本的了解和掌握，因為基礎是學好一門課程的關鍵，希望大家能夠積極踴躍的進行測試和練習，對自己的基礎知識進行一下檢測和鞏固。
【易錯題專家點評】
在聲譽危機管理的主要內容中，提高日常解決問題的能力的主要內容不包括（ ）。
A、預先識別潛在危機，并制定相應的反應策略
B、設定危機管理負責人崗位，定期評估金融機構的內外部溝通機制
C、公共關系和投資者關系部門應當密切協作，以采取更恰當的對外回應
D、改變業務部門處理問題的方式，盡可能避免將問題升級為危機
【正確答案】B
【答案解析】本題考查聲譽危機管理規劃。在聲譽危機管理的主要內容中，提高日常解決問題的能力主要包括：預先識別潛在危機，并制定相應的反應策略；公共關系和投資者關系部門應當密切協作，以采取更恰當的對外回應；改變業務部門處理問題的方式，盡可能避免將問題升級為危機；定期測試危機溝通方案以及應對措施；采用壓力測試和情景分析法進行聲譽危機評估。參見教材P342。
針對在做題過程中出現的問題，大家可以在網校論壇進行題目的討論，實在不理解的也可以到答疑板提問，最終的目的是讓廣大學員都能夠打下一個堅實的基礎，為以后的深入學習作好充分的準備。
身處逆境，也要記得仰望星空。那是你未來可以馳騁的天地，不想留下遺憾，那就要用上十二分的努力。
以上習題來源于正保會計網校“每日一練——免費在線測試”欄目，網校老師針對學員每日提交的測試結果挑選出有代表性的錯題進行點評。
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