透視京東組織架構(gòu)變革創(chuàng)新戰(zhàn)略

近幾年，京東人事變動(dòng)頻繁，一個(gè)新的領(lǐng)導(dǎo)架構(gòu)在其內(nèi)部逐漸成型。在一系列任命中，許冉的職務(wù)以及業(yè)績(jī)一直以來(lái)成為外界關(guān)注的焦點(diǎn)。一方面，可見(jiàn)其本人卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，備受集團(tuán)重視；另一方面也充分體現(xiàn)了京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東的長(zhǎng)期戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。

據(jù)資料顯示，許冉曾在普華永道中國(guó)擔(dān)任審計(jì)合伙人，在其北京和美國(guó)硅谷辦公室任職近20年，專(zhuān)注于TMT行業(yè)和美國(guó)資本市場(chǎng)。許冉2018年加入京東任職財(cái)務(wù)副總裁，并于2020年1月晉升為高級(jí)副總裁，在推動(dòng)集團(tuán)財(cái)務(wù)精益管理和運(yùn)營(yíng)效率提升方面發(fā)揮了重要作用，同年6月接任CFO。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，企業(yè)的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、組織架構(gòu)都有快速的變動(dòng)，而決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的至終是人才、文化和治理。 

組織發(fā)展通常會(huì)經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)、成長(zhǎng)、成熟、衰退和再生五個(gè)階段，每個(gè)階段均具有顯著的特征，也面臨著不同風(fēng)險(xiǎn)，這就要求組織調(diào)整其戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)不同發(fā)展階段的需要。

京東曾提出三維組織結(jié)構(gòu)，但至核心的命題始終以為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為客戶提供好的產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)為中心。完成核心命題，這里面至重要的就是對(duì)組織的變革和人才機(jī)制的創(chuàng)新。而頻繁的人才變動(dòng)，也正是因滿足組織戰(zhàn)略調(diào)整與變革需求而進(jìn)行人才優(yōu)化的過(guò)程。

? 為質(zhì)量和效率服務(wù)。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，質(zhì)量和效率是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的至重要武器。從至初的刻錄機(jī)和光碟售賣(mài)，到目前的電商巨頭，給客戶提供高質(zhì)高效的服務(wù)是京東一直堅(jiān)持的經(jīng)營(yíng)理念。從設(shè)立營(yíng)銷(xiāo)研發(fā)部、硬件部和數(shù)據(jù)部三大事業(yè)部，到組建物流集團(tuán)，再到京東商城劃分前中后臺(tái)，無(wú)不是為了提升客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。

? 組織結(jié)構(gòu)適當(dāng)扁平化。組織結(jié)構(gòu)扁平化有利于加快信息傳遞，進(jìn)而提升組織決策和管理效率。京東通過(guò)多次組織結(jié)構(gòu)變革，搭建了更為精簡(jiǎn)、高效的組織架構(gòu)，增強(qiáng)了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的反應(yīng)能力和能動(dòng)性，從而為組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了重要的支撐作用。比如，京東商城從縱向垂直一體化調(diào)整為積木化的前中后臺(tái)，在重點(diǎn)建設(shè)包含供應(yīng)鏈、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、客服、基礎(chǔ)平臺(tái)業(yè)務(wù)等在內(nèi)的大中臺(tái)的同時(shí)，使得組織結(jié)構(gòu)更為扁平化，組織運(yùn)轉(zhuǎn)更加高效。

? 適時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。組織在發(fā)展過(guò)程中，其內(nèi)外部環(huán)境的變化可謂日新月異。組織必須適時(shí)調(diào)整自身結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化的需要。從京東的發(fā)展歷程看，為了應(yīng)對(duì)外部科技進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)全球化和客戶需求多樣化的需要，以及內(nèi)部組織規(guī)模變化、組織戰(zhàn)略調(diào)整和組織發(fā)展階段更替的需求，京東多次調(diào)整了自身結(jié)構(gòu)。因此，組織在調(diào)整自身結(jié)構(gòu)時(shí)，要敢于創(chuàng)新，以建立自身的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

? 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部組織領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，可以有效保證企業(yè)內(nèi)部所開(kāi)展的企業(yè)組織變革工作內(nèi)容的可行性，減少企業(yè)在組織變革過(guò)程當(dāng)中所產(chǎn)生的失誤，從而保證企業(yè)組織變革的順利開(kāi)展。

京東2019年啟動(dòng)了核心高管輪崗計(jì)劃——重塑核心管理層，對(duì)破除部門(mén)林立、加快業(yè)務(wù)融合無(wú)疑是一針催化劑。每一次循環(huán)輪值都讓企業(yè)從新專(zhuān)業(yè)視野重新審視戰(zhàn)略，平衡內(nèi)部各方面的矛盾，使得企業(yè)均衡成長(zhǎng)，擺脫固步自封、缺乏活力的發(fā)展瓶頸。據(jù)了解，許冉在集團(tuán)內(nèi)部已經(jīng)輪崗了多個(gè)崗位。

? 加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)。在企業(yè)組織調(diào)整過(guò)程中，有很大一部分阻力來(lái)源于內(nèi)部員工，員工對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整認(rèn)識(shí)不夠清楚，使其對(duì)于自身的未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生相應(yīng)的憂慮或不愿意參與。因此，需要不斷加強(qiáng)內(nèi)部員工的培訓(xùn)工作，通過(guò)相應(yīng)的教學(xué)和培訓(xùn)，使其學(xué)習(xí)先進(jìn)的知識(shí)和技能，提高工作能力。同時(shí)，也要加強(qiáng)內(nèi)部宣傳，使員工能夠更加正確地認(rèn)識(shí)企業(yè)組織變革的重要性。

? 加強(qiáng)業(yè)財(cái)融合與數(shù)據(jù)賦能。變革的時(shí)代背景下，優(yōu)化、改進(jìn)甚至是重新塑造商業(yè)模式，以及重新思考公司以資金為核心的資源配置，整合信息流，將信息作為一種戰(zhàn)略性資源，以提升公司的決策效率，在變局中謀求新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這時(shí)，業(yè)財(cái)融合至為重要的就是數(shù)據(jù)的整合與賦能，從財(cái)務(wù)的角度去提升決策效率，去推動(dòng)執(zhí)行，至終實(shí)現(xiàn)組織變革。

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