系統(tǒng)崩潰無法登錄或登錄后無法出現(xiàn)考試題目怎么辦？

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來源: 正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校編輯：微微 2023/10/09 15:32:48　字體：大小

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常見問題及解決方法

問：突然無法輸入，打不了字？
答：卸載系統(tǒng)里的中文輸入法。
問：前后兩題反復(fù)橫跳，頁面停留超過3分鐘后電腦出現(xiàn)死機(jī)？
答：重啟電腦，重啟后若仍無法解決，直接聯(lián)系監(jiān)考員解決
問：系統(tǒng)崩潰無法登錄或登錄后無法出現(xiàn)考試題目？
答：原因大概率出在做完系統(tǒng)測試后，未及時(shí)刪除系統(tǒng)里的學(xué)習(xí)資料，需刪除后才能進(jìn)入。若不能自行刪除可聯(lián)系官方，會(huì)有技術(shù)人員指導(dǎo)檢測系統(tǒng)刪除程序。
問：考試中電腦電源突然中斷，或電量不足？
答：設(shè)備電源突然中斷需盡快連接電源，通過MYOL再次登陸回考試系統(tǒng)。考試計(jì)時(shí)在開始后就無法暫停或延長，所以一定要盡快登回考試系統(tǒng)。
如果長時(shí)間內(nèi)無法解決設(shè)備及電源問題，可致電CPA官方，CPA技術(shù)團(tuán)隊(duì)將會(huì)協(xié)助解決。
問：死機(jī)/黑屏/斷網(wǎng)？
答：當(dāng)下直接聯(lián)系監(jiān)考員處理，若仍在考期內(nèi)官方會(huì)重新安排考試時(shí)間，考期外需等待官方根據(jù)具體情況給解決方法或延期考試。
問：考前，設(shè)備突然出現(xiàn)問題，而且還未進(jìn)行過官方模擬題測試？
答：若因未仔細(xì)閱讀CPA官方的設(shè)備配置說明而出現(xiàn)的一系列設(shè)備問題，都不會(huì)被官方視為有效的申訴理由，如：使用了官方建議之外的瀏覽器，網(wǎng)速未達(dá)到官方限定的標(biāo)準(zhǔn)，瀏覽器彈窗設(shè)置有誤等。

若考生的設(shè)備均符合官方的配置參數(shù)，也按官方的指導(dǎo)來操作，依舊出現(xiàn)了設(shè)備問題的話，可致電CPA官方，CPA技術(shù)團(tuán)隊(duì)將會(huì)協(xié)助解決。

建議大家在考前幾天就先檢查好設(shè)備，確保自己的電腦是符合考試要求的。
操作系統(tǒng)需用：

Windows11和10(64-bit) ，不包括'S Mode'

Mac OS 10.13及以上版本（不包括測試版本）

不要使用平板電腦來考試，除非帶有physical keyboard并且符合上述提到的操作系統(tǒng)要求
瀏覽器需用版本的Microsoft Edge、Safari、 Chrome和Firefox
瀏覽器設(shè)置必須啟用Internet Cookie
（更加詳細(xì)的測試要求，請參考官網(wǎng)逐一檢查）

仔細(xì)調(diào)試好自己的考試環(huán)境。預(yù)祝大家都能取得理想的成績~

有任何考試相關(guān)的問題可咨詢網(wǎng)校老師>>