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CCBP之個人理財業務營銷

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來源: 編輯： 2008/01/17 10:38:01　字體：大小

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　　個人理財業務營銷

　　3.1個人理財業務中的銷售

　　3.1.1建立客戶關系

　　發現客戶

　　接觸客戶

　　了解客戶

　　建立信任

　　客戶維護

　　投訴處理

　　3.1.2理財產品銷售

　　理財產品銷售流程

　　理財產品銷售技巧

　　理財產品銷售管理

　　3.1.3營銷策略

　　市場細分和市場定位

　　營銷計劃

　　3.2個人理財業務中的客戶關系管理

　　3.2.1客戶關系管理概述

　　客戶關系管理定義

　　客戶關系管理有關概念

　　客戶關系管理目標

　　客戶關系管理內容

　　3.2.2客戶關系管理的內容

　　客戶信息管理

　　客戶分層管理

　　客戶營銷管理

　　客戶關系維護

　　3.2.3客戶關系管理系統

　　客戶關系管理系統內容

　　客戶關系管理系統建立

　　客戶關系管理系統運用

　　客戶關系管理系統在銀行中定位

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