2014年中級經濟師工商管理專業精講：市場營銷管理的任務

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來源: 正保會計網校編輯： 2014/02/26 09:30:03　字體：大小

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2014年中級經濟師考試備考開始啦，網校經濟師頻道特別整理了中級經濟師考試工商管理專業教材的重點考點，希望提前掌握，以備迎接2014年中級經濟師考試！

　　四、市場營銷管理的任務

　　市場營銷管理是指為實現企業的營銷目標，創造、建立和保持與目標市場之間的互利交換關系，而規劃和實施的理念、產品和服務構思、定價、促銷和分銷的過程，它包括分析計劃、執行和控制，目標是滿足各方面的需要。

　　市場營銷管理的任務實質是需求管理。

需求類型	特征	營銷對策
負需求	指絕大多數顧客對某個產品感到厭惡，甚至回避的需求狀態，而這種狀態不是由企業所提供的產品造成的，而是人們對這種產品的認識和理解產生了偏差。	分析產生原因，加強廣告說服工作，向顧客說明產品的成分、用途和實際效用，使其改變對產品的認識和理解，從而積極購買和采用這種產品。
無需求	指顧客對為其設計、提供的產品漠不關心，認為可有可無的需求狀態。這種狀態產生的原因是人們不了解產品；不習慣使用這種產品；認為過去沒有這種東西沒覺得不好，現在有了這種產品也沒感覺有太大變化。	應通過大力促銷及商品演示等市場營銷措施，努力將產品所提供的利益與人們的自然需要聯系起來，激發消費興趣，使其真正體驗到新產品比原有產品具有更多的好處，從而產生購買和使用的積極性。
潛伏需求	指消費者對某種產品有強烈的需求，但現實情況下無法實現的狀態。	應努力開展市場營銷研究和潛在市場范圍的測量，進而開發有效的產品和服務來滿足需求；或改變付款形式，或創造消費條件，將潛伏需求轉變為現實需求。
下降需求	指需求呈下降趨勢的狀態。	應分析需求衰退的原因，在積極開拓新市場的同時，改進原有產品的特色、外觀，開發原有產品的新用途或新市場，采用更有效的溝通手段來刺激需求，使老產品的需求得到恢復，并通過創造性的產品再營銷來扭轉需求下降的趨勢。
不規則需求	指某些產品或服務的供給與需求在時間上不一致，波動很大的狀態。	應通過靈活的季節差價大力促銷、調整經營時間、采用先進的科學技術等手段來調整供給與需求的時間模式，盡量使供給與需求在時間上協調一致。
充分需求	指某種產品或服務的日前需求水平和時間與預期的需求水平和時間一致的狀態。這是企業最理想的一種需求狀態。	應努力保持產品質量，經常測量消費者滿意程度，通過降低成本來保持合理價格，并激勵推銷人員和經銷商大力推銷，千方百計維持現有的需求水平。
過度需求	指某種產品或服務的市場需求超過企業所能供給的水平的狀態。	可通過提高價格、減少附加服務和項目等手段暫時限制需求水平。需要強調的是，限制需求是暫時的，一旦生產或資源狀況有了改善，就可以采用促進的手段，滿足需求。
有害需求	指不利于人們身心健康的產品或服務的需求。	應大力宣傳其嚴重危害性，勸阻消費者放棄這種需求。