2014年中級經濟師人力資源專業精講：工作分析方法

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來源: 正保會計網校編輯： 2014/03/07 09:30:28　字體：大小

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2014年中級經濟師考試備考開始啦，網校經濟師頻道特別整理了中級經濟師考試人力資源管理專業教材的重點考點，希望提前掌握，以備迎接2014年中級經濟師考試！

　　三、工作分析方法

　　(一)通用的工作分析方法

　　1.訪談法(面談法)

　　◆國內使用最廣泛、最成熟、最有成效的方法。

　　◆唯一適用于各類工作的方法。

　　2.問卷法

　　◆操作程序簡單、成本較低，大多數企業采取此方法。

　　3.觀察法

　　◆一種傳統的工作分析方法

　　4.工作實踐法

　　◆直接參與所研究的工作，掌握第一手資料

　　5.主題專家會議法

　　6.文獻分析法

　　◆一般用于收集工作的原始信息，編制任務清單初稿

　　7.工作日志法

　　◆要求任職者在一段時間內實時記錄自己每天發生的工作，按工作發生的時間記錄下自己工作的實際內容，形成某一工作職位一段時間以來發生的工作活動的全景描述。

　　◆在缺乏工作文獻時，日志法的優勢尤為明顯。

　　(二)現代的工作分析方法

　　1.以人為基礎的系統性工作分析方法

　　1)職位分析問卷法(PAQ)：是一種結構化的工作分析問卷，包括194個項目，33個維度，每個維度包含若干工作元素，通過對工作元素的評價，反映目標職位在各個維度上的特征，適用于商業、工業企業以及公共部門中的各個職位。

　　具體操作的七個步驟：明確目的→獲取支持→確定

　　方法→人員培訓→項目溝通→信息收集→結果分析

　　2)工作要素法：開放式人員導向型的工作分析系統，

　　目的在于確定完成特定領域的工作有顯著作用的行為以及

　　這一行為的依據，并由一組專家級的上級或任職者來對這

　　些顯著的要素進行確定、描述、評估。

　　步驟：收集工作要素→整理工作要素→劃分工作分析

　　維度→確定各類要素。

　　3)臨界特質分析系統

　　完全以個人特質為導向的工作分析系統，目的是為了提供標準化的信息以辨別人們為了基本完成和高效完成某類工作分別至少需要具備哪些品質、特征(即臨界特質)。臨界特質分為能力特質(包括身體特質、智力特質和學識特質)、態度特質(動機特質、社交特質)。

　　完整的臨界特質分析系統包括三種分析技術：臨界特質分析、工作要求與任務分析、技術能力分析。

　　4)能力要求法：指完成任何一項工作的技能都可以由更基本的能力加以描述。

　　2.以工作為基礎的系統性工作分析方法

　　1)關鍵事件法：是一種由工作分析專家、管理者或工作人員在大量收集與工作相關信息的基礎上，詳細記錄關鍵事件以及具體分析職位特征、要求的方法。主要用于績效評估、培訓和工作任務設計。

　　2)管理職位分析問卷法

　　是一種結構化的、以工作為基礎、以管理型職位為分析對象的工作分析方法。主要信息數據：與管理職位相關的活動、聯系、決策、人際交往、能力要求等。

　　3)功能性工作分析方法(FJA)

　　以工作者應發揮的職能為核心，對工作的每項任務要求進行詳細的分析，對工作內容描述的全面具體。

　　步驟：回顧現有工作信息→安排同主題專家的小組會談→分發歡迎信→確定FJA任務描述的方向→列出工作產出→列出任務→推敲任務庫→產生績效標準→編輯任務庫。

　　4)工作任務清單分析法

　　這是典型的工作傾向性工作分析系統，是把工作按照職責或其他標準以一定的順序排列起來，然后由任職者根據自己工作的實際情況對這些工作任務進行選擇、評價等，最終形成工作內容。

　　步驟：構建任務清單→利用任務清單收集信息→利用計算機軟件分析任務清單所收集的信息。

通用的	工作實踐法、觀察法、訪談法、問卷法、工作日志法、文獻分析法、主題專家會議法
現代的	以人為基礎的系統性工作分析方法	職位分析問卷法、工作要素法、臨界特質分析法、能力要求法
現代的	以工作為基礎的系統性工作分析方法	關鍵事件法、管理職位分析問卷法、功能性工作分析法、工作任務清單分析法