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2014年中級經濟師考試人力資源專業精講：績效管理概述
2014年中級經濟師考試備考開始啦，網校經濟師頻道特別整理了中級經濟師考試人力資源管理專業教材的重點考點，希望提前掌握，以備迎接2014年中級經濟師考試！
一、績效管理概述
(一)相關概念
1.績效
績效是指具有一定素質的員工在職位職責的要求下，實現的工作結果和在此過程中表現出的行為。績效是對工作行為以及工作結果的一種反映，也是員工內在素質和潛能的一種體現。
2.績效考核
績效考核是一套正式的、結構化的制度，用來衡量、評價、反饋并影響員工的工作特征、行為和結果。
通過績效考核，可以評價員工的實際工作效果并對其進行針對性的獎勵和懲罰、了解員工的發展潛力，最終實現員工與組織的共同發展。
3.績效管理
績效管理是管理者與員工通過持續開放的溝通，就組織目標和目標實現方式達成共識的過程，也是促進員工做出有利于組織行為、達成組織目標、取得卓越績效的管理實踐。
績效管理的主要目的是建立客觀、簡潔的績效優化體系，實現組織與個人績效的緊密結合。
4.績效考核與績效管理的聯系和區別
聯系：(1)績效考核是績效管理的重要組成部分，績效考核的順利實施不僅取決于考核過程本身，更取決于與評價相關的整個績效管理過程。
(2)有效的績效考核是對績效管理的有力支撐，成功的績效管理亦會推動績效考核的順利開展。
區別：(1)績效管理是一個完整的管理過程，而績效考核只是績效管理中的一個環節。
(2)績效管理側重于信息的溝通和績效的提高，績效考核則側重于績效的識別、判斷和評估。
(二)績效管理的作用
1.績效管理在組織管理中的作用
◆有助于組織內部的溝通
◆有助于管理成本的節約
◆有助于促進員工的自我發展
◆有助于建立和諧的組織文化
◆是實現組織戰略的重要手段
2.績效管理在人力資源管理中的作用
(1)為其他人力資源管理環節的有效實施提供依據。
◆績效管理為薪酬的發放提供依據。
◆為人員的配置和甄選提供依據。
◆幫助組織更有效地實行員工開發。
(2)可以用來評估人員招聘、員工培訓等計劃的執行效果。
(三)有效的績效管理特征
◆(1)敏感性：有效的績效管理體系可以明確地區分高效率員工和低效率員工。
◆(2)可靠性：有效的績效管理體系應該做到不同評價者對同一個員工所作的評價基本相同。
◆(3)準確性：把工作標準和組織目標聯系起來確定績效的好壞。
◆(4)可接受性：組織上下對績效工作的共同支持才能促成績效管理的成功。
◆(5)實用性：績效管理體系的建立和維護成本要小于績效管理體系帶來的收益。
一般認為，滿足前三個特征(敏感、可靠、準確)即認為有效。
(四)績效管理有效實施的影響因素
(1)觀念;
(2)高層領導支持;
(3)人力資源管理部門的盡職程度;
(4)各層員工對績效管理的態度;
(5)績效管理與組織戰略的相關性;
(6)績效目標的設定;
(7)績效指標的設置;
(8)績效系統的時效性。
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