新用戶掃碼下載
掃碼下載APP
及時接收最新考試資訊及
備考信息
中級經濟師《工商管理》精選知識點：渠道沖突管理
備考2021年中級經濟師考試，早學習早準備，不打沒有準備的仗，為了使大家更好的達到備考的目的，正保會計網校為小伙伴們準備了相關的知識點哦，快來點擊學習吧！
【知識點】渠道沖突管理
1.渠道沖突分類
（1）按照渠道成員的層級關系類型劃分
①水平沖突：同一渠道中同一層次的中間商之間的沖突。
②垂直沖突：同一渠道中不同層次的成員之間的沖突。
③多渠道沖突：當某個廠商建立了兩條或兩條以上的渠道向同一市場出售產品或服務時，發生在這些渠道之間的沖突。
（2）根據利益沖突與對抗性行為的關系進行劃分
①沖突：同時存在對抗性行為和利益沖突的情況。
②潛伏性沖突：存在沖突的利益，但不存在對抗性的行為。
③虛假沖突：發生在不存在利益沖突，但是雙方有對抗性行為的情況下。
④不沖突：對抗性行為和利益沖突都不存在。
（3）按照渠道沖突程度劃分
根據沖突發生的頻率、激烈程度以及沖突事件的重要性，將渠道沖突分為三個層次：低度沖突區、中度沖突區和高度沖突區。
（4）按渠道沖突對企業發展的影響方向劃分
①功能性沖突：渠道成員把相互對抗作為消除渠道伙伴之間潛在的、有害的緊張氣氛和不良動機的一種方法，通過提出和克服分歧，激勵對方并相互桃戰從而提高共同的績效。運用得力能起到“鲇魚效應”，成為其他渠道成員發展的動力。
②破壞性沖突：渠道成員間的不安心理和對抗動機外化成對抗性行為，并超過了一定的限度，對渠道績效水平和渠道關系產生消極的破壞性的影響的一種沖突狀態。例如，串貨、賴賬、制假售假等行為導致的渠道沖突。
2.渠道沖突產生的原因：（1）角色錯位。（2）目標差異。（3）觀點差異。（4）溝通困難。（5）決策權分歧。（6）期望差異。（7）資源稀缺。
為幫助各位考生更好地備考2021年中級經濟師，網校根據經濟師教材，按照章節上線了63天打卡計劃，每天一個精選知識點+3道精選練習題~打卡規則屬于自由模式，大家可以隨時開始，隨時學習！
用微信掃描下方二維碼，進入“會計愛打卡”小程序。
小伙伴們是不是覺得意猶未盡吶？購買中級經濟師的相關課程就可查看更多更全面的知識點、習題與課程等內容哦！網校老師幫你抓重點、提煉考點！快去入手吧！立即購買>>
更多推薦：
學員討論（0）
新用戶掃碼下載
京公網安備 11010802044457號