國家稅務總局海南省稅務局通告 2021年第5號
頒布時間：2021-04-15 發文單位：國家稅務總局海南省稅務局
為進一步優化稅收營商環境，切實提升納稅人滿意度，服務海南自由貿易港建設，根據《國家稅務總局關于開展2021年 “我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”的意見》(稅總發〔2021〕14號)要求，省局制定了《海南自由貿易港2021年度稅費服務承諾》。在稅費申報繳納、證明辦理、退稅辦理、納稅信用、投訴辦理等五個方面做出十項服務承諾?，F就《海南自由貿易港2021年度稅費服務承諾》有關事宜通告如下：
一、稅費申報繳納方面
(一)除個別特殊、復雜事項外，年底前基本實現企業稅費事項能網上辦理。
(二)除個別特殊、復雜事項外，年底前基本實現個人稅費事項能掌上辦理。
二、證明辦理方面
(三)6月底前，簡化服務貿易等項目對外支付稅務備案流程，對于需要多次對外支付的同一筆合同，僅需在首次付匯前辦理稅務備案，無需重復提交備案表等資料。
(四)7月份啟動推行稅務證明事項告知承諾制，擴大實行告知承諾制的證明事項范圍，進一步減少證明材料。
三、退稅辦理方面
(五)4月底前，推廣退稅網上申請，減少紙質資料傳遞，實現退稅全流程電子化，加快退稅資金到賬。
(六)4月底前，將正常出口退稅的平均辦理時間由8個工作日壓縮至7個工作日以內。
四、納稅信用方面
(七)各級稅務機關向納稅人公開納稅信用補評、復評、修復辦理的機構、地點、辦理材料、咨詢電話等。
(八)各級稅務機關辦理納稅信用補評、復評、修復自受理之日起15個工作日內辦結。
五、投訴辦理方面
(九)各級稅務機關向納稅人公開負責納稅服務投訴機構的通訊地址、投訴電話、稅務網站和其他便利投訴的事項。
(十)提速服務投訴辦理，服務言行類投訴，自受理之日起5個工作日內辦結;服務質效類、其他侵害納稅人合法權益類投訴，自受理之日起10個工作日內辦結。
特此通告。
國家稅務總局海南省稅務局
2021年4月12日
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