2021高級經濟師《工商管理》沖刺必背知識點：PDCA循環

來源: 正保會計網校編輯：hynnn 2021/05/26 18:03:29　字體：大小

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為幫助工商專業的考生在最后一個月里沖刺備考，正保會計網校的老師們整理了高級經濟師沖刺必背知識點，以下是2021高級經濟師《工商管理》考前沖刺必背知識點——實施全面質量管理的基本方法—PDCA循環，快來跟著網校一起學習吧！

2021高級經濟師必背知識點

2021高級經濟師《工商管理》必背知識點11：實施全面質量管理的基本方法—PDCA循環

（1）PDCA的階段

①計劃階段

這個階段的主要內容是通過市場調查、客戶訪問、了解國家經濟政策與產業發展導向等，摸清顧客明示或隱含的對產品或服務的需求，確定企業質量方針、政策、目標和計劃等。

②執行階段

執行階段是實施計劃階段所規定的內容，如根據質量定位進行產品設計、試制、試驗，其中包括計劃執行前的員工培訓。

③檢查階段

這個階段主要是在計劃執行過程中或執行之后，檢查執行情況是否符合計劃的預期結果。

④處理階段

根據檢查結果，采取相應的措施。

PDCA循環的步驟

階段	步驟
P	1.分析現狀，找出存在的主要質量問題
	2.逐個分析產生質量問題的影響因素或原因
	3.找出影響質量的主要因素
	4.針對影響質量的主要因素，制定措施，提出改進計劃，并預計其效果
D	5.執行措施、計劃
C	6.檢查計劃執行結果
A	7.總結經驗教訓，制定相應標準、制度和規定
A	8.把未解決或新出現的問題轉入下一PDCA循環