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2019高級會計師考試重點知識點：績效評價指標
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【知識點】績效評價指標
績效評價指標，是指根據績效評價目標和評價主體的需要而設計的，以指標形式體現的能反映評價對象特征的因素。績效評價體系關心的不應僅限于被評價對象的全部內容，而是與戰略目標緊密相關的方面。即指標體系應反映企業戰略目標實現的關鍵成功因素，具體指標應含義明確、可度量。
| 指標類型 | 具體內容 |
| 財務指標與非財務指標 | （1）財務指標是企業評價財務狀況和經營成果的指標，是用貨幣形式來計量的。運用財務指標來評價企業的績效，其缺陷主要包括：①財務指標面向過去而不反映未來，不利于評價企業在創造未來價值上的業績。②財務指標容易被操縱。③財務指標容易導致短視行為。④財務指標不利于揭示出經營問題的動因 （2）非財務指標包括反映企業在經營過程、員工管理、市場能力和顧客服務等方面表現的各種指標。非財務指標的優點：良好的非財務指標的設計和應用有利于促進企業實現未來財務的成功。可以指導和評價信息時代下公司如何通過投資于客戶、供應商、員工、生產程序、技術和創新等來創造未來的價值 |
| 定量指標和定性指標 | 從管理的角度看，績效指標應該盡可能量化，以保障可操作性。如用客戶投訴數量作為衡量產品質量或客戶滿意度的替代指標；用保修單數量作為衡量產品可信度的替代指標 |
| 絕對指標和相對指標 | 絕對指標反映被評價對象績效的總量大小；相對指標是兩個絕對指標的比率結果。絕對指標和相對指標在企業績效評價中相互補充 |
| 基本指標和修正指標 | 基本指標是評價企業績效的核心指標，用以產生企業績效評價的初步結果；修正指標是企業績效評價指標體系中的輔助指標，用以對基本指標評價形成的初步評價結果進行修正，以產生較為全面的企業績效評價基本結果。例如《中央企業綜合績效評價實施細則》中規定，企業盈利能力評價的基本指標是凈資產收益率、總資產報酬率；修正指標是銷售（營業）利潤率、盈余現金保障倍數、成本費用利潤率、資本收益率 |
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