2012年經濟師考試初級人力資源輔導：第一章（1）

　　經濟師考試 第一章個體心理與行為

　　考試內容和目的：

　　掌握人格、能力、情緒、態度和價值觀的相關概念和理論，并能運用。

　　需要掌握的基本知識：（重點）

　　1．人格的概念及相關理論

　　2．智力的概念及相關理論

　　3．領導勝任特征的理論與模型

　　4．情緒與情感的概念

　　5．情緒基本理論

　　6．態度的概念及其與行為的關系

　　7．價值觀的概念及分類

　　需要熟悉的基本知識：

　　1．人格的決定因素

　　2．大五、大七人格理論

　　3．智力基本理論

　　4．態度的改變理論

　　需要了解的知識點：

　　1．中國人的價值取向

　　2．說服及相關問題

　　3．偏見問題

　　知識點及典型例題分析：

　　知識點一：人格的概念及決定因素

　　（一）人格：

　　個體所具有的與他人相區別的獨特而穩定的行為風格，它是一個在與社會相互作用過程中所形成的一個相對穩定的動力系統。

　　（二）人格的決定因素：

　　1．遺傳：基因——間接方式潛在地影響人格形成

　　2．環境：對人格起塑造作用。（教養方式、教育背景、生活環境、社會經濟基礎、人際關系、個人體驗）

　　注：文化的作用尤其重要。

　　3．情境：人格相對穩定。但在不同情境中隨條件改變而采取不同的態度與行為反應方式。

　　例題1：下列哪個因素決定對人格起塑造作用（ ）。

　　A．遺傳 B．情境 C．教養方式 D．社會文化

　　答案：CD

　　解析：遺傳以間接方式潛在地影響人格的形成，作為人生存和發展的生物基礎；情境導致人格的各種變式。

　　例題2：下列哪一個對人格的描述是正確的（ ）。(2010年試題）

　　A．一個人所受的教育對他的人格沒有什么影響

　　B．人格是不穩定的，隨時都會改變

　　C．人格在很大程度上受遺傳影響

　　D?精神分析從個人意識經驗發展和成長潛能整合的角度理解人格

　　答案：C

　　解析：人格的概念；人格相對穩定，但在不同情境中會采取不同的態度與行為應對方式。

　　例題3：關于人格的陳述，錯誤的是(A )。

　　A.人格是相對穩定的，這是說一個人在不同的情景中采取的態度和行為反映都是一樣的

　　B.人格受遺傳影響

　　C.人格會受到環境的塑造

　　D.人格很難在短期內發生改變

　　解析：人格相對穩定，但在不同情境中會采取不同的態度與行為應對方式。人格改變需要經歷很長的時間，比較緩慢。

　　知識點二:人格、情境與行為模式之間的關系

　　1、人格是一種結構化的內在系統，受遺傳和環境的交互作用。

　　2、人格是穩定的。

　　3、行為的跨情境一致性。

　　例題1：以下對人格的描述哪一個是正確的（ ）

　　A. 在所有的情境下人們的行為都保持一致。

　　B. 人格的形成受到遺傳和環境的交互作用。

　　C. 具體的行為可能隨環境的變化而變化，但個體對外界環境的知覺和組織方式很少發生變化。

　　D. 人格系統具有結構化的特點。

　　答案：BCD

　　知識點三：精神分析和人本主義對人格的看法

　　（一）精神分析

　　1、人格的核心內心事件——行為動機——非意識層面

　　2、心理動力學理論：行為產生的內在來源以及內在驅動力之間的沖突。

　　3、弗洛伊德——人格的差異在于人們對待基本驅力方式的不同。

　　1）本我和超我的沖突，本我、自我和超我的和諧。

　　2）推動個體人格發展的內在動力——力比多

　　（二）人本主義

　　1、核心：強調自我實現的驅力。

　　2、馬斯洛——需要層次理論

　　3、羅杰斯、馬斯洛、霍尼——強調實現真實自我的過程。

　　4、整體性、先天傾向性、現象學性、存在性

　　例題1：弗洛伊德認為健康人格的前提是（ ）

　　Ａ．性能量力比多

　　Ｂ．本我和超我之間的沖突

　　Ｃ．本我、自我和超我之間的和諧

　　Ｄ．人們對待基本驅力的方式不同

　　答案：Ｃ

　　例題2：馬斯洛將自我實現置于個人需要層次結構的頂點，這種觀點屬于人格理論中的

　　( )。（2010年試題）

　　A?精神分析理論 B．人本主義理論

　　C?人格特質理論 D．“大五”人格理論

　　答案：B

　　知識點四：人格特質理論

　　（一）奧爾波特的特質理論

　　1、樞紐特質—基本特質，

　　2、核心特質—概括力、有一般意義的特性。

　　3、次要特質—不受人注目、不明顯。

　　（二）卡特爾的特質理論

　　1、特質：在不同的時間和情境中都保持一致的行為模式。

　　2、因素分析方法：根源特質（16種）和表面特質（35種）

　　（三）艾森克的特質理論

　　1、傳統的實驗心理學的方法

　　2、兩個維度：外傾性和神經質

　　3、四種類型：外傾穩定、外傾不穩定、內傾穩定、內傾不穩定

　　（四）貢獻：開創人格測量的技術和因素分析統計方法

　　提供和日常習慣非常接近的對人格的精確描述

　　缺點：“貼標簽”

　　沒有揭示行為背后的原因和機制

　　沒有充分證據證明人格的跨情境一致性

　　例題1：奧爾波特的特質理論包括（ ）

　　Ａ．樞紐特質

　　Ｂ．核心特質

　　Ｃ．次要特質

　　Ｄ．表面特質

　　答案：ABC

　　例題2：卡特爾使用（ ）方法研究人格。

　　Ａ．因素分析

　　Ｂ．心理測量

　　Ｃ．社會統計

　　Ｄ．實驗法

　　答案：Ａ

　　例題3：艾森克把人格分為哪幾種類型（ ）

　　Ａ．外傾穩定型

　　Ｂ．內傾不穩定型

　　Ｃ．外向型

　　Ｄ．公正性

　　答案：ＡＢ

　　知識點五：“大五”和“大七”人格理論

　　（一）“大五”人格理論——人格具有跨文化的一致性

　　1、五個維度：兩極性

　　2、五因素模型：外向性、和悅性、公正性、情緒性、創造性

　　（二）“大七”人格理論——文化特異性

　　1、七個因素：外向性、善良、行事風格、智慧、情緒性、人際關系、處世態度

　　2、“大七”和“大五”有共性也有差異性

　　例題1：下列關于大七的描述正確的是（ ）

　　Ａ．包括外向性、善良、行事風格、智慧、情緒性、人際關系和處世態度。

　　Ｂ．大七認為人格維度具有跨文化一致性。

　　Ｃ．大七的每一個維度都具有兩極性。

　　Ｄ．大七人格理論由王登峰提出。

　　答案：ＡＤ

　　知識點六：人格特質在組織管理中的價值

　　1、特質論：吉伯、斯道格迪爾，領導者應具備的特質。

　　2、伯恩斯——改變型領導者

　　3、豪斯、巴斯——有魅力的領導者

　　（1）魅力

　　（2）激發動機

　　（3）智力激發

　　（4）個人化的考慮

　　例題1：巴斯和豪斯提出的領導者類型包括（ ）

　　Ａ．改變型領導者

　　Ｂ．魅力型領導者

　　Ｃ．專制型領導者

　　Ｄ．松散型領導者

　　答案：Ｂ