2012年經(jīng)濟(jì)師考試初級(jí)人力資源輔導(dǎo)：第一章（2）

　　經(jīng)濟(jì)師考試 知識(shí)點(diǎn)及典型例題分析：

　　知識(shí)點(diǎn)一：智力和智力結(jié)構(gòu)

　　（一）智力概念：一般的心理能力，是個(gè)體從事心智活動(dòng)的要素，包括言語能力、數(shù)學(xué)能力、推理能力、演繹能力、關(guān)系類比能力、記憶力、空間認(rèn)知能力、知覺能力。

　　（二）智力結(jié)構(gòu)

　　1、斯皮爾曼：一般智力因素和特殊智力因素

　　2、瑟斯頓：7種原始能力

　　3、吉爾福特：智力三維度（智力操作的方式、內(nèi)容、產(chǎn)品）

　　4、加德納：多元8種智力

　　例題1：智力的立體三維結(jié)構(gòu)模型是由（ ）提出

　　A. 斯皮爾曼

　　B. 瑟斯頓

　　C. 吉爾福特

　　D. 加德納

　　答案：C

　　知識(shí)點(diǎn)二：軀體能力

　　1、軀體能力包括精力、體力、肢體靈活性、軀體平衡性

　　2、九項(xiàng)基本能力

　　知識(shí)點(diǎn)三：能力與工作的匹配、能力與知識(shí)和技能的區(qū)別

　　1、員工的能力結(jié)構(gòu)和水平與工作績(jī)效有直接聯(lián)系——最佳匹配

　　2、知識(shí)——概括化的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)

　　3、技能——概括化的行為模式

　　4、能力——概括化的心理特征

　　5、能力發(fā)展到一定階段會(huì)定型，知識(shí)和技能可以不斷積累。

　　例題1: 下列描述正確的是( )

　　A.能力發(fā)展到一定程度時(shí)就會(huì)定型.

　　B.在人的發(fā)展過程中,知識(shí)可以不斷積累.

　　C.能力是概括化的行為模式

　　D.技能是概括化的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)

　　答案: AB

　　知識(shí)點(diǎn)四: 領(lǐng)導(dǎo)者的勝任特征

　　(一)勝任特征:個(gè)體適應(yīng)環(huán)境要求并作出適當(dāng)反應(yīng)的能力.

　　(二)勝任特征模型:指擔(dān)任某一特定角色所需要具備的能力、知識(shí)和技能的總和，或在特定職位上獲得優(yōu)異表現(xiàn)所必需具備的勝任特征結(jié)構(gòu)。

　　(三)麥克里蘭——優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者具備幾種能力

　　1、成就和行為

　　2、服務(wù)意識(shí)

　　3、管理才能

　　4、認(rèn)知才能

　　5、個(gè)人效能

　　（四）威爾遜——優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者具備三個(gè)方面

　　1、預(yù)測(cè)變化

　　2、尋求支持

　　3、驅(qū)力水平

　　例題1: 麥克里蘭認(rèn)為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備哪些能力( )

　　A.高的成就動(dòng)機(jī)和抱負(fù)

　　B.對(duì)環(huán)境變化有較強(qiáng)的自我監(jiān)控能力

　　C.能夠滿足他人需要,使自己適應(yīng)他人的興趣和要求

　　D.有較強(qiáng)的溝通能力

　　答案: ABCD

　　知識(shí)點(diǎn)五：情緒和情感的區(qū)別和相同點(diǎn)

　　（一）區(qū)別

　　1、情緒是與有機(jī)體的生理需要能否被滿足相聯(lián)系的體驗(yàn)

　　情感則是與人的社會(huì)需要相聯(lián)系的復(fù)雜而高級(jí)的體驗(yàn)

　　2、情緒反應(yīng)在先，情感體驗(yàn)再后

　　3、情緒由表面現(xiàn)象引起，帶沖動(dòng)性和爆發(fā)性，伴生理變化

　　情感與人的深刻體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)聯(lián)系一起

　　（二）相同點(diǎn)

　　1、同一性質(zhì)的心理活動(dòng)

　　2、情緒是情感的外在表現(xiàn)

　　3、情緒變化受情感制約

　　例題：下列描述正確的是（ ）

　　A．情緒又稱為情感

　　B．情緒是與人的社會(huì)需要相聯(lián)系

　　C．情感帶有沖動(dòng)性和爆發(fā)性，伴隨生理變化

　　D．情緒是情感的外在表現(xiàn)

　　答案：D

　　例題：關(guān)于情緒和情感關(guān)系的說法，正確的是( )。（2010年試題）

　　A．情緒一般與個(gè)體的社會(huì)需要能否被滿足聯(lián)系在一起

　　B．情感一般與個(gè)體的社會(huì)需要能否被滿足聯(lián)系在一起

　　c．情緒一般與人對(duì)事物的深刻體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)聯(lián)系在一起

　　D．情感和情緒不屬同一性質(zhì)的心理活動(dòng)

　　答案：B

　　知識(shí)點(diǎn)六：情緒的兩極性——人的每一種情緒都可以找到與它對(duì)立的一極

　　1、情緒對(duì)人的意義——積極情緒和消極情緒

　　2、情緒的快感度——愉快和不愉快

　　3、情緒的緊張度——輕松和緊張

　　4、情緒的激動(dòng)度——平靜和激動(dòng)

　　5、情緒的強(qiáng)度——一般憤怒、大怒、暴怒

　　例題：當(dāng)外部事件與人的愿望一致時(shí)，人就會(huì)產(chǎn)生（ ）

　　A．積極的情緒

　　B．消極的情緒

　　C．愉快的情緒

　　D．否定的情緒

　　答案：AC

　　知識(shí)點(diǎn)七：情緒的表現(xiàn)——表情

　　三種表情：

　　1、面部表情：最重要，最直接。

　　2、身體表情：身體姿勢(shì)傳遞情緒

　　3、言語表情：語調(diào)、速度、節(jié)奏包含情緒信息

　　知識(shí)點(diǎn)八：情緒狀態(tài)

　　心境：一種比較微弱、持久而又具有渲染性的情緒體驗(yàn)狀態(tài)。

　　激情：一種強(qiáng)烈、短暫、爆發(fā)式的情緒狀態(tài)，有明顯的外部表現(xiàn)。

　　應(yīng)激：由于出乎意料的事情發(fā)生而引起的高度緊張的情緒狀態(tài)。

　　例題：下列描述正確的是（ ）

　　A．情緒狀態(tài)包括心境、激情、應(yīng)激三種狀態(tài)。

　　B．應(yīng)激的激動(dòng)水平高而強(qiáng)烈

　　C．激情具有沖動(dòng)性和激動(dòng)性的特點(diǎn)

　　D．長(zhǎng)期處于應(yīng)激狀態(tài)的人，免疫系統(tǒng)的作用會(huì)受到損害。

　　答案：ABCD

　　知識(shí)點(diǎn)九：情緒基本理論輪

　　威廉.詹姆斯：情緒是內(nèi)臟器官和骨骼肌活動(dòng)在腦內(nèi)引起的感覺

　　外周生理活動(dòng)的情緒理論

　　蘭格：強(qiáng)調(diào)血液系統(tǒng)的作用

　　湯姆斯——情緒是動(dòng)機(jī)

　　拉扎勒斯——評(píng)估環(huán)境的交互作用

　　例題：提出外周生理活動(dòng)情緒理論的學(xué)者是（ ）

　　A．詹姆斯

　　B．蘭格

　　C．湯姆斯

　　D．拉扎勒斯

　　答案：AB