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會計師如何利用營銷手段拓展業務
ACCA 近期一項調查發現，要想跟上所有者管理型企業及相關政策法規不斷更新和發展的步伐，會計師就必須采取更有效的營銷手段來挖掘潛在客戶，而不是僅僅依靠被動地接受別人的推薦或者分配。然而該調查同時顯示，一些會計師對于要求他們分擔營銷工作的想法非常反感。他們中的一些人甚至認為，一旦營銷力度有所加強，他們的信譽、誠信、道德等方方面面的品質就會受到侵蝕進而發生變質。一名會計師曾在調查中表示：“我并非那種典型的善于交際的人，我也不會利用什么個人魅力來吸引客戶。我之所以能夠獲得更多的工作機會，完全是憑借我個人的職業道德。”另一位會計師坦言：“我絕不做上門推銷這等事！即便通過這種方法拿到了項目，客戶對我們的信任度也會大打折扣，這和經推薦得到的工作機會無法相提并論。這其實就是一種硬性推銷，只不過推銷的內容不是我們的服務，而是我們自己——一群有能力、有信譽并且誠實、正義的會計師罷了。”
小型事務所的會計師對進行主動營銷的為難情緒在調查中表露無遺。這也留給我們這樣一個疑問：會計行業是否應該、或者說能夠加強服務營銷的力度和水平？營銷力度的加大也許會適得其反：要求會計師進行這種“另類”的嘗試可能會動搖他們與客戶之間相互信任的基礎，而這種信任恰恰是小企業對它們的會計師提出的基本要求。金斯頓大學（KingstonUniversity）的Robert Blackburn 和莫納什大學（Monash University）的Peter Carey 及George Tanewski 就此問題合作撰寫了題為《給中小企業的商業咨詢：專業能力、信任和道德》的報告，并通過這份報告展示了ACCA 在相關問題上的研究成果以及中小企業尋求商業咨詢的行為模式。
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