今天，許多人都在傳播關于電子商務的一個又一個神奇的故事。

　　位于美國舊金山的CISCO公司是以生產通信設備為主要業務的公司，由于采用基于Internet的電子商務，在過去的一年，銷售額增長了500％，達到121億美元，銷貨周期從過去的3周降為3天，客戶滿意度提高52％，節約采購成本10％～20％（約2億美元）。在2000年3月28日，曾一度在美國的股市市值超過世界巨人Microsoft，達到5554億美元。（摘自《計算機世界》2000.4.24）

　　同樣是美國的Dell公司，由于通過互聯網進行PC機的直銷，不僅減少了中間銷售環節的成本，而且可以接受客戶個性化訂制，其PC機銷售量已成為美國第一，全球第二，平均每天通過Internet的銷售額達3500萬美元，成為PC機發展最快的廠商，令昔日的PC機巨子Compaq、IBM等望網興嘆。（摘自《網絡世界》2000.1.31）

　　但是中國還沒有出現因為采用電子商務而成為神奇故事的企業。

　　那么，究竟什么是電子商務？電子商務對傳統企業有何影響？傳統企業如何實現電子商務呢？

　　一、什么是電子商務

　　電子商務（e－commerce）意指以電子信息技術為工具開展商務活動。

　　電子商務=電子信息技術＋商務

　　電子商務起源于七、八十年代，那時，世界一些著名的大公司為了加快企業與企業（BToB）之間的貿易速度，節約交易成本，建立了屬于自己公司及相關公司專有的計算機通信網絡，在這個自有網絡上進行采購、銷售、合同管理、支付結算等商務活動，以取代手工商務。

　　我們將這個時代的電子商務稱之為傳統電子商務或EDI（電子數據交換）。

　　顯然，傳統電子商務有下列缺點：網絡建設成本高；涉及的商家范圍窄；不能全球化；不能全天候……。九十年代互聯網的迅速發展，為電子商務向廣度和深度發展奠定了堅實的技術基礎。所以，今天我們所講的電子商務一般是指基于互聯網技術的商務，即

　　電子商務=互聯網＋商務

　　由于互聯網的全球性、便捷性和低成本，現代電子商務已不再局限在世界的一些大公司之間，而是可以被世界上任何兩個或多個個體（包括企業、個人、社會團體）共同使用，所以，電子商務就有了許多模式，例如：企業與企業（BToB），企業與消費者（BToC），消費者與消費者（CToC），企業與政府（BToG）等等。

　　而對于傳統企業而言，電子商務最重要的應用模式是兩個：企業與企業（BToB）和企業與消費者（BToC）。

　　企業與企業（BToB）應用模式主要應用在企業與供應商之間的采購商務和企業與客戶之間（分銷商）的銷售商務，通過BToB，實現企業基于互聯網的供應鏈管理（iSCM），它是傳統企業電子商務的基礎和核心。

　　企業與消費者（BToC）應用模式主要應用在企業與消費者之間的零售業務，對于商場、分銷商、服務等類型的企業，BToC將是主要的電子商務模式。

　　那么現代電子商務對傳統企業究竟有哪些影響呢？

　　二、電子商務對傳統企業的影響

　　無論是相對于手工商務還是傳統電子商務，基于互聯網的現代電子商務至少有如下5個方面的優勢：

　　（一）空間優勢

　　由于互聯網的無國界性，世界已成了“地球村”，這意味著企業通過互聯網可以與全球的任何供應商或客戶進行貿易，采購空間和市場空間將隨著互聯網的無限延伸而延伸。也正因為如此，全球經濟一體化將成為必然，而不論是大企業還是小企業都將面臨著相同的挑戰與機遇。

　　（二）時間優勢

　　今天，傳統企業是每周5天，每天8小時工作制，而在其他時間將很難進行商務工作。但由于互聯網能夠365天每天都能全天候不知疲倦地自動工作，所以，7×24×365也就成了電子商務時代的作息時間。

　　（三）速度優勢

　　由于互聯網的高速度和廣泛性，基于互聯網的電子商務可以迅速傳播企業的新產品信息；可以迅速為客戶提供服務；可以迅速了解競爭對手的信息；可以迅速搜集消費者的需求；可以迅速進行網上支付和結算……。如此之多的商務活動都可以在瞬間完成。

　　（四）成本優勢

　　基于互聯網的電子商務可以實現許多商務活動的自動化，例如：訂單的自動搜集、服務的自動提供、催款單的自動發送等等，這些無疑會節省大量的人工成本。

　　更為重要的是，由于互聯網的全球性，基于互聯網的采購空間為我們提供了在全球范圍內自動尋找原材料或服務供應商的可能，采購質優價廉的原材料和服務將會為企業節省大量的采購成本。

　　（五）個性化優勢

　　網絡的多媒體功能，不僅可以多角度向用戶展示企業的產品和服務，也為消費者開通了向廠商提出自己個性化需求的通道，企業為消費者量身定制將成為一種趨勢。

　　電子商務給企業帶來的競爭優勢給我們敲響了警鐘，失去這些優勢，企業在激烈的市場競爭中必無生存之地。

　　正因為如此，全球電子商務將蓬勃發展。根據美國ForresterResearch（福里斯特）提供的資料，全球BToB交易額將爆炸性增長。在美國，1998年為430億美元，而在其后的每年大約以100％的速度增長，到2003年將達到13000億美元（約合人民幣11萬億元）。

　　面對電子商務大潮，有識之士已經意識到“要么電子商務，要么無商可務”。

　　那么，身為傳統企業如何實現電子商務呢？

　　三、傳統企業如何實現電子商務

　　傳統企業實現電子商務通常需要4大階段：

　　（一）第一階段：全面規劃

　　一張白紙可以畫最美的圖畫，但是如果沒有很好地去規劃，也許最后畫出了一個丑八怪。

　　在全面規劃企業電子商務時，要堅持分步實施，效益驅動，逐步推廣的12字方針。

　　分步實施：才能積累經驗，防范風險，緊跟國際最新技術；

　　效益驅動：才能防止走過場，防止搞花架子，防止“泡沫”；

　　逐步推廣：才能以點帶面，少走彎路，效益最大化。

　　（二）第二階段：建立基礎電子商務平臺

　　沒有路，汽車就無用武之地，沒有高速公路就沒有高速奔跑的汽車。

　　電子商務平臺就是電子商務運轉的公路，它包括：

　　●基于Internet的數據庫

　　●Web服務器

　　●應用服務器

　　●網絡通信設備

　　●PC機及輸入輸出設備

　　●電子商務開發工具

　　……

　　有了電子商務平臺，就可以建立企業電子商務的基本應用：

　　●動態Web站點，企業主頁——企業介紹、產品介紹、企業新聞

　　●廣告服務——本企業廣告、相關企業廣告

　　●搜索引擎——本企業信息檢索，相關企業網站信息檢索

　　●電子郵件——企業全體員工電子郵件收發，工作流管理

　　……

　　（三）第三階段：建立后臺應用系統

　　企業電子商務活動是以信息流為核心的商務活動，信息流不暢就必然導致資金流和物流的阻塞。

　　后臺應用系統是以ERP為基礎的企業管理信息系統，用于處理電子商務活動中的大量信息。其中與電子商務緊密相關的是以資金流管理為核心的財務管理系統和以物流管理為核心的購銷鏈業務系統，財務和業務的應用一旦實現了信息化，企業電子商務就有了基礎和保障。

　　（四）第四階段：構造前臺電子商務應用

　　前臺電子商務應用是指為開展商務活動而建立的與企業供應商、客戶、合作伙伴、消費者、銀行等相關的應用，這些應用包括：

　　●供應商管理

　　●客戶管理

　　●網上采購、招標

　　●網上銷售、投標

　　●在線服務

　　●網上支付、結算

　　……

　　各階段之間的相互關系如下：

　　由此可見，電子商務系統不是簡單的建網站、做主頁，也不是簡單的網上商店、網上廣告，而是在統一的平臺下建立的，以前臺電子商務應用為先導，后臺企業管理信息化為基礎的互動式信息系統。

　　正是因為如此，中國政府提出了電子商務的宏偉規劃：

　　1999：政府上網年（政府部門信息化）

　　2000：企業上網年（企業信息化）

　　2001：家庭、社區上網年（家庭、社區信息化）

　　2002：電子商務年

　　由此可見，對中國絕大多數企業而言，當務之急是實現企業內部信息化，否則，2002年實現電子商務化就只能是一種幻想。

　　根據國家經貿委信息中心提供的一項調查資料，至2000年9月，全國大中型企業只有1000多家開始實施ERP，占所有企業的2.9％。而其中已實施成功的不到20％。

　　面對中國企業信息化這種落后的狀況和實現電子商務的緊迫性要求，我們認為，對大部分企業來說，企業管理信息化應從財務、業務信息化開始，而不是從很難實施成功的ERP開始。

　　因為財務、業務是企業最容易成功進行信息化的部分；因為財務管理的是資金流，業務管理的是物流，他們是企業管理的基礎工程；還因為財務和業務是電子商必不可少的部分，而諸如人力資源管理、生產管理等是與電子商務基本不相關的部分。

　　四、財務、業務與電子商務的關系

　　我們知道，財務管理的信息化是中國企業管理信息化中最成功的部分，目前，約70％左右的大中型企業，20％左右的中小型企業已經實現了財務管理信息化。

　　財務管理通過資金流與電子商務協同。網上支付、網上結算、網上催款、網上對賬等需要通過財務信息系統進行，而網上采購、網上銷售等業務交易活動產生的銷售單據、采購單據亦是財務管理系統記賬、計算成本的依據。

　　由此可見，沒有后臺財務管理信息系統作支持，電子商務就成了一句空話。

　　業務管理通過物流與電子商務協同。它用于管理原材料、產成品等的價格、入庫、出庫、存貨等信息。商務活動的主要結果是商品交換和服務提供，當前臺電子商務收到一個網上訂單時，需要通過業務管理信息系統檢查庫存商品是否有足夠的商品數量，否則，就會給用戶開空頭支票；同樣，業務管理系統發現庫存原材料低于最低儲量時，必須向前臺電子商務系統發出采購請求，通知采購的數量、品種、歷史價格和供應商等。

　　由此可見，沒有后臺業務管理系統，就不能在網上自動完成電子交易活動。

　　業務管理系統通過物流與電子商務協同

　　基于以上考慮，安易提出了中國企業邁向電子商務的“四務”解決方案。

　　五、安易“四務”與電子商務

　　四務=財務、業務、電子商務＋服務

　　財務：實現財務管理信息化是每個企業可以做、必須做而其可以先做的工作。與其相關的軟件是財務軟件。

　　業務：業務管理信息化可以與財務管理信息化同步進行，亦可分步進行，最終實現財務、業務一體化。與業務相關的軟件是購銷鏈管理軟件。

　　電子商務：在財務、業務管理信息化的基礎上，企業下一步即可實現電子商務，并最終使電子商務與財務、業務協同和集成。

　　服務：無論是財務信息化、業務信息化還是電子商務都與日新月異的IT技術緊密相關，沒有很好的服務與之相伴相隨，猶如缺了一個輪子的汽車，將不能穩定行使在互聯網的信息高速公路上。

　　財務、業務是基礎，電子商務是先導，服務是保障，這就是“四務”。

　　在財務、業務領域，安易擁有獲得國家“863”高科技計劃的優秀產品——安易2000財務軟件和安易2000購銷鏈軟件。

　　在電子商務領域，安易擁有以集中式財務管理為核心的集團ASP應用模式。同時，安易和全球著名的電子商務廠商CA公司已結成合資合作關系，共推中國的電子商務應用。

　　在服務領域，安易一直倡導服務產品化的經營理念。1999年，安易總部通過ISO9001認證，今年有五家子公司已通過ISO9002認證，明年計劃有10家子公司通過ISO9002認證。同時，在2000年9月，安易推出的“券式服務”方法已成為業界領先方法。

　　可以說，今天已沒有人懷疑電子商務必將成為21世紀的大趨勢，也沒有人懷疑它關系到企業的存亡與發展，關系到國家的富強與進步。

　　中國的網民在2000年6月已達到1690萬，是去年同期的4倍；中國各種企事業單位的網站在2000年6月已達到27000個，比去年同期增長275％（CNNIC資料）。但遺憾的是，我們還沒有聽到關于中國傳統企業電子商務的神奇故事。

　　希望社會各界共同努力，一起編著明天中國企業電子商務動人的傳奇故事。

　　作者：安易軟件有限公司 嚴紹業