商層字1981年第37號
頒布時間：1981-11-10 00:00:00.000 發文單位：商業部
為了進一步貫徹黨的十一屆六中全會精神，堅持社會主義商業經營方向，整頓商業企業，逐步推行經營責任制，更好地為生產、為人民生活服務，商業部制訂了《商業營業員（服務員）營業守則》和《關于制止商業活動中不正之風的規定》，并結合“五講”“四美”建設精神文明的要求，重新公布《五好企業、六好職工標準》。經商業經營責任制座談會討論通過。特此公布。希各級商業領導部門和基層企業，認真組織全體職工進行學習，貫徹執行，努力辦好商業企業。建設一支好的商業隊伍，為社會主義四個現代化作出新的貢獻。
商業營業員（服務員）營業守則社會主義商業工作人員必須堅持社會主義經營方向，不斷提高政治、文化、業務水平，全心全意為人民服務。商業、飲食服務行業的營業員和服務人員，要切實遵守以下營業守則：
（一）為人民服務，對人民負責。要文明經商，禮貌待客。接待顧客要主動、熱情、耐心、周到，有問必答。不冷落、頂撞顧客、不走后門，不優親厚友。
（二）嚴格執行商品供應政策、價格政策。不搭售商品，不隨意漲價和變相提價。
（三）維護社會主義商業信譽。要買賣公平，秤平尺足，明碼標價，保質保量，不出售有害人身健康的食品。
（四）堅守崗位，遵守紀律。要遵守勞動紀律、柜臺紀律和店規店章。不曠工，不遲到、早退，不擅離職守。營業崗位上不聊天，不做私活。
（五）保持良好店容店貌。店堂要整潔，商品陳列要豐滿，衣著要干凈大方。
（六）愛護公共財產。要廉潔奉公，愛護國家財產和商品，遵守財經紀律，敢于向貪污、盜竊、投機倒把等一切違法行為作斗爭。
（七）接受群眾監督，歡迎群眾批評，有錯即改，不護短，不包庇。
商業部關于制止商業活動中不正之風的規定為了認真貫徹執行國務院《關于制止商品流通中不正之風的通知》，結合商業部門的情況和問題，特作以下規定：
（一）不準在業務活動中接受吃請、受禮和索取“傭金”、“回扣”、“推銷費”等各種變相賄賂。
（二）不準用公款請客送禮。
（三）不準違反規定開支“交際費”、“活動費”、“協作費”、“獎勵費”等。
（四）不準以索取產品樣品為名，占為己有。
（五）不準為投機倒把分子轉借銀行帳戶和支票、代簽合同、代開發票。
（六）不準以任何名義把企業收入轉入“小錢柜”，化大公為小公。
（七）不準泄露業務機密，不走后門，不私分商品。
（八）不準與投機商販內外勾結，從中牟利。
各級商業部門要加強職工的政治思想教育，監督、檢查和制止不正之風。對違反本規定者，應視情節輕重分別給以批評教育、經濟賠償或紀律處分，嚴重者要依法制裁。
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