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自打我們小時候,就有人告訴我們時間會治愈所有傷口。但沒有人告訴我們,這只對了一半。如果傷口是由別人造成的,的確如此。但是,當傷口是由自己造成的—也被稱為錯誤—如果我們不承認錯誤,再多的時間也無濟于事。
失敗有些許不同,但概念是相似的。不承認和不從失敗中學習只會導致更嚴重的失敗。反過來亦是如此:承認并從失敗中學習會最終帶來成功。
不幸的是,許多領導者對承認失敗的整個想法過于敏感。我曾和商界領袖、政治家、CEO和高級主管打過數十次的交道。為什么會這樣,我不知道,但我們或許可以對成為如何讓領導者驕傲自大進行些探討,正如我們在《自稱無所不知的管理者的問題》中談論的。
無論如何,系統性的業務失敗、公司倒閉和個人失敗,通常歸結為領導者或管理者的剛愎自用。不要成為其中之一。相反,化失敗為成功的往往有以下方法可循:
1.改變管理。你曾不斷嘗試改變涉及很多人的公司系統或流程嗎?如果你有,那么你已經失敗了。如果你不從中汲取經驗教訓,那么你還是不知道如何去做。
2.員工。什么,你是個公司之外的偉大員工?拜托,說實話。你犯過錯誤;這就是你學習事情如何運轉,如何把事情做好,何時作出決定以及何時順從忍耐的方式。也許你沒有。嗯。
3.轉機。轉機開始于明確說明問題,哪里出了問題。有時會有幾個反復,就像IBM、蘋果和惠普。一些董事會等得太久,就像北電網絡。下一個會是斯普林特、索尼和戴爾嗎?
4.治人。我不在乎商學院怎么說;在學校你學不到這些。你在工作中通過犯錯和學習什么行得通以及哪些行不通來學會它。
5.科學的方法。它是建立在一個假設作出的概念,試驗證明是錯誤的,并持續到你無法證明是錯誤的。
6.創新。整個啟動創新的循環一條基于不斷摸索的學習曲線。當然,我們喜歡谷歌和臉譜公司創始人的故事,但更常見的是在成功之前經歷過數次失敗的企業家。
7.咨詢。嗯,不要太具體,但我作為咨詢師所實現任何成功的唯一原因是我在公司的二十年中犯的數十個錯誤。這被稱為“線形學習”。
8.戰略規劃。任何戰略規劃過程必須首先對什么行得通和什么行不通進行分析。SWOT中的“W”表示弱點,并給出不錯的理由。
9.事后反思。如果你不對損失客戶,產品發布和營銷活動失敗進行事后反思,你不太可能在下一次做好。
10.關系網絡。如果你需要我解釋一下失敗的關系——個人、企業、等等—是如何使你成為一個成功的伙伴和團隊成員的話,那么你的問題就太大了,我無法幫助你了。
這看起來像一對矛盾,而且這的確具有諷刺意味,但總是認為你是正確的必定會導致失敗,而承認失敗并從中學習終將帶來成功。
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