隨著前一段時間發生在美國 BI （商業智能）軟件領域的連環并購，以及國內管理軟件領頭羊用友和金蝶的頻頻異動，一個對國人略微陌生的名字 ——Hyperion 躍然而出。與這家位于硅谷心臟地區桑尼維爾的軟件公司一起，一個新的企業管理軟件領域 ——BPM （ Business Performance Management， 企業績效管理），也被帶到了處在全球化思想激蕩與沖擊下的中國工商業界。

　　事實上，即便在全球工商業管理思想和手段都較為發達的北美和歐洲市場上， BPM 也是一個全新的理念。

　　BPM 的定義是指，一個企業內部的各種企業管理軟件、業務流程和業務成功的衡量方法（如標尺、主要運作指標）之集合，并通過構建于其上的小型系統進行有機的整合，從而使組織內的每個成員能夠更好理解運營目標、實施運營規劃和正向影響企業運作的優化進程。

　　挾勢而來

　　BPM 與近幾年來甚囂塵上的 ERP （企業資源計劃）、 CRM （客戶關系管理）、 SCM （供應鏈管理）等業務流程性軟件的建構過程和管理方式有著明顯的區別，但同時也有相互補充和作用的有機聯系。

　　首先， BPM 雖被定義為連接多系統的完整套件，但它一般從一個領域開始實施，通常作為企業運營起始點的預算規劃（ Budget Planning ）最容易成為 BPM 實施的基礎和邏輯出發點。也就是說， BPM 的實施從一開始就可以設定清晰的目標，從而循序漸進地去檢測整個組織是否達到這些目標。而其他的流程型企業管理軟件往往是整體咨詢在前，隨后進行流程重組，再進行整個新業務流程的固化和優化，企業運營目標反倒是需要在后面的步驟設定的。

　　其次， BPM 在一開始的側重點針對的是企業總部和高層主管的，當然在已經成功實施 BPM 的企業案例中，可以看到組織內的每一個人、每個部門甚至是跨部門的協同商務都采用 BPM 來普遍衡量運營目標的實現。可以說，重點優先、廣泛采用是成功實施 BPM 的要點。

　　來自 IDC 和 Gartner Group 的評論認為， BPM 在幫助企業提高運作表現上是具有革命性的，但其本身也是信息系統進化的產物。 BPM 更強調 KPIs 、平衡記分卡和管理儀表板。許多 BPM 套件使用在線分析多維數據庫、預算規劃和報表合并等分析應用和業務智能的報表和查詢工具，以及具有抽取、轉換和裝載功能。所有這些都使用 BPM 特定的數據集市，從整個企業不同數據集市中提取相關信息。軟件加上業務流程和有用的指標，滿足精確及時信息的要求。

　　市場整合后的變局

　　在全球范圍內率先推出 BPM 理念和軟件套件的 Hyperion 的業務可以追溯到上個世紀八十年代，前身只是一家專項開發合并財務報表軟件的公司 —— 國際管理報告公司。但到了 90 年代中后期，以 Internet 為代表的信息技術在工商業界獲得了前所未有的應用與發展，同時美國跨國公司的規模呈現爆發性增長，跨國公司內數一百千計的分公司和子公司財務數據的匯總、合并和有效的智能分析，使得美國企業對信息技術應用的需求發生了很大的變化。

　　而反映這種需求在強勁增長的一個重要表現是，去年在此前一直偏安一隅的 BI 廠商之間發生了大量重量級的劇烈購并，以往這一市場群雄割據的局面正在發生格局性的改變。

　　2003 年年初， Cognos 公司用 1.6 億美元買下了財務計劃軟件公司 Adaytum ； 2003 年 7 月 18 日 ，年銷售額 2.7 億美元的 BI 軟件公司 Crystal Decisions ，被 Business Objects 以 8.37 億美元的現金和股票的代價收購。 10 天后， Hyperion 宣布，將以 “ 每股 Brio 股票換取 0.109 股 Hyperion 股票，再加上 0.363 美元現金 ” 的方式收購競爭對手 Brio 公司，按納斯達克 2003 年 7 月 22 日 收市價計算，此次收購涉及資金超過 1.42 億美元。

　　說來也許難以令人置信，真正驅動 BPM 及與之相類似的商業績效類管理軟件市場迅速成長的主要力量是美國 Sarbanes-Oxley 法案的實施。這一法案要求企業更快更精確地提供整體運營數據，企業高層主管必須對公司運作的報表部分或全部負責，他們必須在財政年度結束時馬上知道自己的業績。直接導致這一法案出臺的，是 2001 年 10 月份安然事件和隨后爆發的世通丑聞并引發的華爾街一系列財務丑聞，換言之 BPM 成了這些丑聞之后的最大受益者。

　　據稱，安然公司已經承認其通過大約 3000 家 SPE （ Special Purpose Entity ，特殊目的子公司）來美化財務報表，其中有 900 家用于避稅和進行表外融資，并且通過和它所控制 300 家 SPE 的自我交易來編造利潤。拋開道德風險不談，從技術上講，這類數量級的復雜財務關系和信息流實際上對于美國上市公司的內部監管和外部監管都是巨大的難題。

　　此時能夠將企業的任何信息和獨有的商業流程整合在包括分析、計劃和預測在內的 BPM 應用平臺上的軟件供應商們自然奇貨可居。以 Hyperion 為例，其 2002 財年每股收益高達 0.99 美元，較上一年度的 0.46 美元增長了一倍還多。在 2002 年 9 月發布財年報告時， Hyperion 公司董事長 Jeff Rodek 在致股東的信中起筆就寫道： “ 過去的一年是 Hyperion 在衰退的經濟中大放異彩的一年。 ”

　　BPM 的必然趨勢

　　從更為客觀的角度來看，今天即使是普通經理人員也已經意識到傳統的會計指標所衡量的企業績效范圍太狹窄，卡普蘭教授創造的平衡記分卡和各種可被使用的主要運作指標（ KPIs ）正在越來越多的企業中得到廣泛應用。而企業現存的實施代價高昂的 ERP 、 CRM 、 SCM 系統的存在也需要有系統去整合、利用和讓更多員工獲利。

　　在當今快速變化的商業環境中，首席財務官和財務經理們必須使企業具備快速、靈活了解業務并及時調整戰略的能力，以確保企業獲得成功。企業要取得最佳業績并在競爭中趕超對手，關鍵是要能夠將企業的財務職能從簿記員轉變為業務合作伙伴，并實施部署世界的企業業績管理系統。

　　目前全球工商管理業界的共識是，雖然當前許多企業已經擁有了核心會計系統，但仍然期望為財務部門以外的運營層和戰略層用戶提供擴展的功能。這些擴展的功能包括預算、規劃、預測、報表合并、綜合打分和業務建模。借助 BPM 軟件，整個企業的決策層和管理層可以通過把握未來增長和盈利的機會，優化其資源配置，實現利潤的最大化。

　　一個有趣的現象是，盡管 BPM 從來沒有真正的像其他企業管理軟件那樣大肆宣傳過，但是越來越多的獨立 IT 評論家認為，未來一到兩年中， BPM 在企業中大規模應用的興起是必然的。而 BPM 本身也在沿著行業應用、預測 / 說明功能和增加無線商務功能等三個主要的細分方向縱深發展。未來的 “ 擴展型企業 ” 很可能將原本屬于組織內部的 BPM 應用逐漸延伸到董事會成員（非本公司員工）、投資者、客戶和供應商，真正實現協同商務中的整體商業績效管理。