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財務應時刻銘記為業(yè)務服務
財務與業(yè)務是什么關(guān)系呢？一方面，財務是對業(yè)務結(jié)果的記錄與反映，這屬傳統(tǒng)會計的范疇，隨著業(yè)務推進，亦需財務不斷改進、完善流程與內(nèi)控。另一方面，財務可通過參與業(yè)務，促進業(yè)務改進，反過來讓財務結(jié)果有更好的呈現(xiàn)，這屬管理會計的范疇。可見，傳統(tǒng)會計的作用多是被動的，管理會計的職能是主動的。
財務與業(yè)務的關(guān)系可從兩方面看：①監(jiān)督業(yè)務，對業(yè)務成果的真實性進行審核、記錄；②服務業(yè)務，為業(yè)務協(xié)調(diào)資源，為業(yè)務決策提供支持。站在財務角度，監(jiān)督業(yè)務容易，教科書上有現(xiàn)成的方法；服務業(yè)務很難，一是財務放不下架子，習慣充當監(jiān)督者，二是不了解業(yè)務，不知道從何入手，甚至害怕服務與監(jiān)督?jīng)_突。
財務服務業(yè)務，好說難做。財務人員如何與業(yè)務人員溝通，怎么做好工作對接，對此疑難，華為財經(jīng)管理部提出的“四化”標準，我記憶猶新。財務理論大眾化、財務語言通俗化、財務制度統(tǒng)一化、財務輸出模板化，這“四化”有語言的藝術(shù)，有工作的技巧。財務人員不妨借鑒一下，搞好自己的四化建設(shè)。
看完任正非對財務人員的要求，財務總監(jiān)們，你還敢說自己牛嗎？任總說：①財務如果不懂業(yè)務，只能提供低價值的會計服務；②財務必須要有渴望進步、渴望成長的自我動力；③沒有項目經(jīng)營管理經(jīng)驗的財務人員就不可能成長為CFO；④稱職的CFO應隨時可以接任CEO。總結(jié)成一句話，財務人員應融入業(yè)務。
怎么讓財務與業(yè)務結(jié)合呢？華為的做法值得借鑒，從各業(yè)務部門抽調(diào)干部到財經(jīng)管理部任職，加強財經(jīng)組織的業(yè)務建設(shè)，改變財經(jīng)組織一直以來簡單、固執(zhí)、只會苦干不會巧干的作法。用任正非的話說，在財經(jīng)組織里加入一些沙子，是為了形成混凝土，而非是要取代財務人員，當然換崗的業(yè)務干部要先通過會計考試。
財務部在業(yè)務的眼里是后臺部門，是機關(guān)。財務工作一般不能直接為公司創(chuàng)造價值，財務工作的價值需要通過業(yè)務來體現(xiàn)。因此，財務人員要具備服務意識，主動把業(yè)務當作自己的客戶。財務工作要做到為經(jīng)營服務，為一線服務，為作戰(zhàn)服務。財務人員的服務意識要由被動轉(zhuǎn)為主動，預先謀劃、特事特辦、事后規(guī)范。
財務部最容易與業(yè)務起沖突的窗口有兩個：一是費用報銷窗口，另一是開發(fā)票的窗口。費用報銷時發(fā)生沖突很大程度上是因為發(fā)票的問題，一是發(fā)票不合規(guī)，另一是沒有發(fā)票。開票窗口發(fā)生沖突的主要原因是不符合開票條件。財務或許有理，但這兩個窗口都直接面向業(yè)務，關(guān)乎財務的形象，要時刻提醒自己戒急用忍。
財務人員的服務意識體現(xiàn)在哪里？體現(xiàn)在未雨綢繆，體現(xiàn)在關(guān)懷備至。7月1日快到了，發(fā)票開具的新政就要施行。如果財務人員能把公司的開票信息制作成名片，然后微信推送給全體員工，這就是服務意識。別看這小小的動作，能極大方便全員，也能解救自己。不信等著瞧，到了七一，財務人員的電話不被打爆才怪。
財務的要求業(yè)務不聽怎么辦？一味抱怨是自增煩惱，財務要求多是束縛人的，業(yè)務又怎么會主動配合呢？強勢對抗同樣于事無補，會讓彼此對立，財務與業(yè)務屬于平性的管理線，沒有上下級隸屬關(guān)系，誰也別想壓倒誰。可行的辦法是明面多溝通，背后借力打力，讓總經(jīng)理施壓。要是總經(jīng)理仍不以為然，這事最好忍了。
財務分析要怎么做才會起作用？推動業(yè)務改進是關(guān)鍵。不能幫助改進，財務分析就是形象工程；僅僅改進財務工作，財務分析是自娛自樂。財務分析需要大膽走進業(yè)務、探究業(yè)務。找出數(shù)字背后的故事，把定位問題變成解決問題，把推脫責任變成分派任務。如此閉環(huán)往復作業(yè)，自可實現(xiàn)從財務分析到經(jīng)營分析的蛻變。
會計人對數(shù)字敏感更多是基于對業(yè)務的理解。數(shù)字本身是枯燥的，大多數(shù)會計人面對數(shù)字并沒有足夠敏感。能夠記住數(shù)字，不是記性好，而是清楚數(shù)字背后的業(yè)務。記住數(shù)字是困難的，記住數(shù)字背后的故事相對容易。從這點看，會計人對數(shù)字敏感實際是對業(yè)務敏感。對業(yè)務敏感需要會計人跳出財務看業(yè)務，視角前移。（作者：袁國輝 經(jīng)授權(quán)，尊重原創(chuàng)，來源：指尖上的會計）
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