ERP（企業資源計劃系統）進入中國已有十幾年的歷史，但是ERP概念在中國深入人心卻是最近幾年的事情。隨著中國加入WTO企業信息化的需求越來越迫切，再加上ERP廠商一輪又一輪的宣傳攻式，很多企業或被動或主動地接受了ERP的改造。但是，作為一種在國外已經有數十年發展歷史的管理概念，ERP在現代企業管理中已經越來越顯得力不從心。ERP在實際應用中暴露出的越來越多的問題，迫使我們不得不重新思考，ERP是否真是一劑靈丹妙藥？中國企業及財務管理信息化在理想和現實之間到底還差多遠？

　　ERP問題——理想和現實的差距

　　“上ERP是找死，不上ERP是等死”。“聯想”柳傳志這句廣為流傳的名言生動地描述了企業應用ERP系統的矛盾心理。在信息時代，企業需要先進的管理方式，技術和管理理念的結合是不可避免的大趨勢，ERP正是順應這一潮流應運而生的。但是，在經過了多年的發展之后，ERP的應用也遇到了前所未有的困難，ERP的理論漸漸開始落后于時代。

　　目前看來，中國的ERP至少面臨三大問題：首先是ERP廠商自身的問題。國外ERP產品在理念、模式和技術上有其先進性和成熟性，但國外廠商往往不了解中國企業的實際情況，同時實施成本高昂，項目風險太大。國內ERP軟件供應商憑借著對中國國情的了解，能提供更加本地化的服務，但是在技術、經驗和應用實踐上還顯稚嫩。其次，實施成本和周期的問題也給企業帶來了比較大的風險，一旦不成功代價慘重，令很多企業望而卻步。即使是堪稱國內ERP應用楷模的IT企業“聯想”，也有柳傳志發出“九死一生”的感慨。其他傳統型的中國企業要上ERP的難度可想而知。最后，隨著時代的發展，企業內外部情況發生著錯綜復雜的變化，市場條件、競爭機制甚至商業原理都和傳統的經濟理論有很大的不同。在這種情況下，ERP的管理思想已經很難正確地分析企業資源和市場之間的關系，這也是導致很多ERP項目與實際工作脫節的重要原因。

　　雖然目前的ERP概念已經開始注意對企業外部業務流程的自動化和優化，但遺憾的是，ERP的內涵已經無法涵蓋現代經濟環境下企業供應鏈上的信息管理問題。可以肯定地說，在90年代曾經被奉為管理經典、現代企業標志的ERP正在走下神壇，基于傳統經濟理論的管理思想已經逐漸被市場拋棄。在這種情況下，尋找一種新的企業資源管理思路，已經成了企業界和經濟理論界的當務之急。

　　現代企業管理在延伸

　　傳統ERP的理論核心解決了企業管理中資源合理控制的問題，其管理思想試圖通過對企業財務、工作流和生產制造的控制達到提高生產效率、增強企業競爭力的目的。但隨著市場情況的變化，單純的企業對企業間的競爭已經不復存在，只強調對企業本身的管理已經越來越不適應發展的需要，企業間的主要競爭形式正在悄悄發生轉變。

　　現代企業管理理念認為，在目前的經濟大環境下，企業的競爭已經不再是單個企業相互之間的競爭，而是企業、供應商、合作伙伴之間以“品牌企業”為核心的“經濟資源聯盟體”的競爭，而這種競爭已經滲透到了企業經營的每一個環節。以可口可樂和百事可樂之間的競爭為例：在歷經數十年的競爭之后，兩大公司之間的競爭已經發生了本質的變化，兩大公司的供應商、經銷商和合作伙伴不可避免地形成了經濟聯盟，以不同的形式介入了這場競爭，任何一個環節的資源管理對整個“聯盟”來說都非常重要。“聯盟”內所有企業的經濟利益相互影響，從而形成“一榮俱榮，一損俱損”的局面。

　　同時，所謂“經濟資源聯盟體”的競爭并不僅僅是可口可樂這種超級大企業的事情，事實上，很多中小企業已經自覺不自覺地成為數以萬計的“經濟資源聯盟體”中的一員。在中國的南方，我們可以看到無數中小制衣廠、電器廠的合作大生產，不同的生產商、供應商以及經銷商已在分工完成商品生產銷售中的各個環節。在社會分工越來越明細的今天，很多企業已經形成了互相依存、共同發展的“經濟資源聯盟體”，并且迫切需要與之相適應的管理思想和管理平臺做支撐，因為只有對生產制造、流通、供應等每一個環節實現合理化和信息化管理，才能提高效率，乃至提高整個“聯盟體”的生存能力。

　　與以往不同的是，“經濟資源聯盟體”內的企業不再單純關注某一個業務環節或某一個商務流程，更不滿足于只在企業內部進行資源的利用和調配。他們需要有以客戶為中心的快速信息反應平臺，來及時處理、反饋和利用每天大量出現的信息。在這種社會需求的大背景下，基于“經濟資源聯盟體”的全新管理理念“互動管理”應運而生，為“經濟資源聯盟體”提供了可靠的管理理論支撐。

　　超越ERP，互動管理時代的到來

　　基于“經濟資源聯盟體”管理理念的“互動管理”的精髓在于將企業的外部資源和市場動態納入到管理的范圍中來，從而形成了一個以“品牌企業”為核心，以客戶、供應商、合作伙伴為聯盟者的大經濟資源聯盟體，這個聯盟并不受企業股權的控制，只以經濟利益為紐帶，通過互動管理統一的技術平臺，實現所有資源的互聯互通。聯盟體內的各個商業伙伴不再是獨立的，信息的流向也不再是單向的，而是動態雙向的，通過信息鏈上貿易伙伴之間的緊密集成，形成聯盟體的動態協調。

　　作為一種先進的管理平臺和管理思想，“互動管理”的核心是“以客戶為中心”，通過先進的管理思想和軟件技術，實現企業從內部到外部、從后臺到前臺，以及包括其客戶在內的各種資源的智能互動和信息化管理，從而使企業獲得新的價值。和ERP不同的是，“互動管理”的思想立足于企業管理的大環境，將“品牌企業”的外部資源也作為管理的對象，及時掌握和控制企業環境的發展變化。在這種管理下，企業內外部的渠道、財務、人力等資源被充分地管理和調動起來，最終形成合理的調配。相對于ERP來說，這種資源管理的方式更加合理，能夠幫助企業在最大程度上規避經營風險，適應不斷變化的競爭環境。

　　后記

　　加入WTO后，中國企業將不得不面對全球化的競爭。市場競爭的空間將擴展到全世界，企業生存環境將更加復雜。如何有效地利用信息平臺實現企業資源最大程度上的合理利用，將成為企業成敗的關鍵。引人矚目的一個趨勢是，很多企業在引入了ERP進行內部資源的優化管理之后，正在試圖將更多的外部資源也整合進來。在技術方面，從ERP到電子商務的遷移趨勢已經非常明顯，基于網絡的互動信息管理正在很多已經應用了ERP的企業內部自發地展開。傳統ERP顯然正在根據現代企業的發展需求發生著重大變革。

　　我們同時還應該注意到，中國千千萬萬的企業在實現信息化的過程中，需要采用最低的成本、最低的風險管理方法與產品，來保證其在未來的全球化市場競爭中保持充分的競爭力。從這個意義上講，高效率、低風險、更能體現企業管理思想內涵的“互動管理”將成為中國企業實現信息化的最佳選擇。相信隨著中國企業對信息化管理理解的不斷加深，全面超越傳統ERP的時刻即將到來。