有許多關心ERP或正準備實施ERP的朋友都曾經問我：“可否談談聯想與神州數碼實施ERP項目成功的關鍵要素？”這真的是一個很大的題目，說細了可能三天三夜說不完。但作為參與過這兩次ERP項目實施的項目經理，我和我的團隊也確實積累了相當多的經驗并進行了認真的總結，如：項目“一把手”工程、高效先進的實施方法、明確的實施目標與范圍、有效的計劃控制與時間管理、不斷進行階段性工作總結、必要的風險控制與應急措施等等。但我認為其中尤為重要的也是非常容易被忽視的就是“項目團隊建設”，因此，我下面想著重談一談。

　　企業ERP是將好的、規范的管理通過信息技術的手段進行固化，同時也通過信息技術的革新帶動管理的進一步優化。信息技術與企業管理進行有機的結合并相輔相成，從而達到企業資源的合理配置，降低成本提高效率，最終目的是為企業賺取利潤奠定核心競爭力。那么ERP項目的實施必然會是涉及到企業方方面面的管理，如：銷售管理、財務核算管理、采購管理、存貨管理、生產管理、人事管理、成本管理等等，而這些管理又是通過企業的各個組織單元或各個部門互相協同來完成的。也就是說：企業實施ERP項目決不是企業信息技術部門可以獨立完成的，它必須是由企業實行各項管理職責的相關部門與企業IT部門共同來完成的。這也是為什么人們總是說：“ERP工程是一把手工程，ERP項目需要企業各相關部門的共同參與。”說到這，我想大家一定明白了參與ERP項目實施的成員一定是由各個相關部門的關鍵人員共同組成，而這樣的一支由不同部門、不同業務背景、不同素質的人共同搭建的臨時隊伍，他們如何能夠認同一個項目目標、一種項目的工作方式以及緊迫的項目實施計劃，我想所有實施過或正在實施ERP項目的人你們一定面臨過或正在面臨這樣的問題。那么好吧，讓我們從“項目團隊建設”開始。

　　首先，考核與激勵并存。一般ERP項目實施的參與者，除了IT人員外，其他人員一定是自身的崗位工作與項目工作齊頭并進，但如何保證這些人對項目工作非常投入而且保證項目工作的順利開展，這就必須要將其所擔負的項目工作納入到他的績效考核當中去，只有當他認識到了如果項目工作完成的不好一樣可以影響自身的收入時，他就會非常努力的去完成項目的實施工作。但光有考核是不行的，這樣只會對實施者產生被動無奈甚至抱怨的情緒，如果工作量超負荷實施者很容易造成破罐破摔心理，因此，還需要激勵的手段，如：高層領導直接關注、單獨設立項目獎勵基金、升職、延長帶薪休假、給予培訓深造的機會等等，這些手段的運用會非常好的激發實施者的工作熱情與上進心，這樣，實施者就會從被動無奈轉變成主動投入，而且將會對工作進行創造性發揮。如果這方面進展的較為順利，那么這支隊伍已具備了一個好的基礎環境。

　　其次，增強團隊凝聚力與個人成就感。ERP項目組畢竟是一個臨時搭建的組織，它只為項目目標而存在，不可能成為一個長期的部門，因此，參加ERP項目實施的人員對項目組明顯缺乏歸屬感。又由于ERP項目的實施存在著許許多多“知與行”的矛盾，甚至有的工作將會反復，每個參與實施的人都有可能隨時遇到挫折。如果這樣的情緒不及時進行調整，在隊伍中彌漫，項目實施可以說是風中之燭隨時都有熄滅的危險。如果你發現你的隊伍中有這樣的問題，請及時進行調整，溝通思想、組織活動，拉近人與人之間的距離。通過業余時間開個溝通會或者組織去戶外進行集體游玩，使大家進行充分的了解，甚至成為朋友，這將會使得團隊成員之間更加緊密，產生一定的歸屬感。另外，盡量組織一些類似團隊拓展之類的活動，如：跨越高空斷橋、高空抓杠、野外求生、挪汽油桶等等，通過這些活動使大家認識到自信、信任集體、集體的智慧與團隊的力量是自己無法想象的等等。確實，通過這樣的活動一方面使得每一個人增強了自信心打消了挫折感，同時，團隊也就產生了強烈的凝聚力；另一方面，需要組織專人對高層領導關注項目進展、項目實施的艱辛、實施者的奉獻精神以及項目已經取得的點點滴滴成果等幾方面，在企業內進行大量而廣泛的宣傳，這樣一方面可以使得企業內的所有人能及時了解ERP項目的情況同時給予相應的支持，但更重要的是使得參與項目實施的人能夠產生很強的責任感與成就感。

　　第三，讓項目組成員學會換位思考與角色轉換。由于ERP項目實施一般周期不超過一年或更短，而在如此短的實施期內卻要進行項目管理、總體業務藍圖、流程設計、硬件搭建、軟件系統設計、業務案例測試、數據準備、文檔編寫以及培訓宣傳等等，各類工作線索相互依托、錯綜復雜，實施難度可想而知。這就要求實施ERP項目的人需要有極高的素質，但往往高素質的人集合在一起就會出現唯我獨尊、主意多多。又由于他們來自不同的部門，非常習慣站在各自部門的角度以不同的立場提出問題與解決方案，因此，項目組的協調工作難度巨大，經常會出現由于工作開展時總是溝通溝通再溝通而意見始終不統一，導致整個項目的停滯，計劃的延遲，最終有可能造成項目的癱瘓。所以，我們應該在項目實施的開始階段就要求大家一定要學會換位思考，求得共識，而且需要持續不斷的進行灌輸，讓大家共同遵守“以目標計劃為導向”的工作原則，同時告訴大家共識是在不影響目標計劃的前提下達成的，這樣，才會更有利地推動項目的進展。另外，在項目中的實施者其角色定位也不是一成不變的，在各個階段需要扮演不同的角色，如：業務部門的關鍵崗位的人員，在項目剛剛開始階段是一個對ERP理念與先進管理模式的學習者，緊接著將轉變為現有業務描述者，在流程設計階段則成為未來業務策略與流程的設計者，測試階段為系統的實踐者，到上線前則轉變為培訓教師，上線后就成為了上線支持人員。這么多的角色集中在同一個人身上，這就要求項目組成員應該充分認識自身的價值并學會盡快的進入新的角色，這樣，你將會發現團隊的工作效率將會大大的提高。

　　當然，關于“項目團隊建設”，我們項目組還總結了非常多的方法值得借鑒，在此我不再一一表述，總而言之，“項目團隊建設”是ERP項目實施成功的關鍵因素之一，忽視“項目團隊建設”只會為ERP項目實施帶來災難。

　　以上關于ERP項目團隊建設的探討，希望能為即將實施ERP或正在實施ERP并面臨困境的企業帶來啟迪與幫助。