20世紀的中國企業營銷，走的是一條以模仿為主的道路。進入21世紀后，買方市場的形成、加入WTO、知識經濟的挑戰和可持續發展的要求，營銷創新，成為我國企業營銷的主旋律。營銷創新主要可概括為五大方面：觀念創新、市場創新、產品創新、方法創新、人才創新。

　　觀念創新

　　親情營銷觀念。20世紀的市場營銷觀念強調的核心是把顧客當“上帝”。親情營銷觀念強調把顧客當“朋友”或“親人”，而不是“上帝”，通過建立一種新型的親情關系，把企業與顧客之間的距離最大限度地縮短。通過與顧客做“朋友”，而使顧客成為企業的永遠“朋友”。這就叫以企業的“感情投資”換取顧客的“貨幣投資”。

　　全球營銷觀念。經濟全球化是當今世界經濟發展的最重要趨勢，現代化大生產本身的客觀規律必然要求實現全球化分工。特別是實力雄厚的跨國公司，早已把全球市場置于自己的營銷范圍內，以一種全球營銷觀念來指導公司的營銷活動。

　　知識營銷觀念。在知識經濟時代，企業的營銷觀念也要相應轉變，即樹立知識營銷觀念。它高度重視知識、信息和智力，憑知識和智力而不是憑經驗在日益激烈的市場營銷戰中取勝。

　　綠色營銷觀念。綠色營銷觀念強調企業在營銷活動中要把市場需求與環境保護有機的結合起來，大力開發綠色產品，盡量減少乃至消除環境污染所造成的危害。

　　市場創新

　　消費者的多層性及其需求的多樣化為市場創新提供了廣闊空間，這種市場創新主要表現在：新的區間市場、新的專業市場、新的群體市場等。著眼于21世紀，企業應高度注重拓展下列市場：

　　高科技市場。高科技市場是我國發展前景極為廣闊的市場，有著巨大的市場需求潛量，且涉及到許多個行業，大有拓展價值。

　　農村市場。我國約有70％的人口生活在農村，目前農村居民的消費與城市居民的消費大約相差10年，因而在城市市場已處飽和的一些商品，在農村市場仍有發展潛力。當然，開拓農村市場也要適銷對路，不能把城里人用的商品照搬到農村，應根據當地農村市場的需求搞好新產品的開發和現有產品的改進。

　　旅游市場。據國際有關旅游組織分析預測，隨著人們的生活水平提高和交通條件的改善，越來越多的人會選擇外出旅游，不斷增加旅游消費，旅游產品將成為21世紀與鋼鐵產業并駕齊驅的重要支柱產業。該組織還認為，中國將在21世紀成為世界旅游消費大國。我國有關企業應致力于這一新興市場的開發和拓展。

　　老年市場。據政府有關部門近期宣布，我國已提前進入老年化的社會，目前全國60歲以上的老年人占全國總人口的10％，約1.3億人，隨著時間的推移，我國老年人將進一步增多。大量老年人的存在必然帶來老年市場的發展，特別是老年食品、保健品等潛在的需求量極大，是企業應重點拓展的一個新群體市場。

　　文化市場。我國是一個歷史悠久的文明古國，同時又是一個多民族的國度，文化資源十分豐富。然而，我國一直未能充分重視發展文化產業和拓展文化市場，只是把它作為發展市場經濟的點綴物，所謂“文化搭臺，經貿唱戲”，正是最好的寫照。其實，文化市場同樣具有極大的開發價值。

　　產品創新

　　產品創新應從產品整體概念出發，重點突出以下方面的創新：

　　產品標準創新。企業在產品開發過程中，一方面應按照國家標準、國際標準進行創新，符合ISO9000、ISO14000等國際認證標準的要求；另一方面也不宜機械地照搬某一標準，而應以消費者要求為最終標準，力求使產品最大限度地滿足消費者需要。

　　產品品種、花色、樣式創新。隨著科技的迅速發展，產品生命周期日趨縮短，產品的流行色、流行式變化更快，因而企業必須不斷加速產品的更新換代，適時推出新品種、新花色、新樣式，以變應變。

　　產品包裝創新。包裝創新要與產品的特性和價值相符，進行適度包裝，防止過度包裝和過簡包裝，包裝材料的選用也要從有利于環保出發，盡量節約有限資源。目前，應注意糾正社會上對“包裝”的變異理解，防止“貨賣一張皮”的現象蔓延。

　　產品品牌創新。一方面要根據時代的發展和競爭的變化對品牌的設計和使用加以更新，另一方面要根據企業的發展擴大品牌的知名度，爭創全國名牌和國際名牌。

　　產品服務創新。服務是有形產品的延伸，能夠給消費者帶來更大的利益和更好的滿足，因而越來越成為產品的一個重要組成部分。未來競爭的關鍵，不在于企業能生產什么樣的產品，而在于為產品提供什么樣的附加價值：包裝、服務、用戶咨詢、購買信貸、及時交貨和人們以價值來衡量的一切東西。產品服務創新就是強調不斷改進和提高服務水平和服務質量，不斷推出新的服務項目和服務措施，力圖讓消費者得到最大的滿足或滿意。

　　產品創新還要順應國際大趨勢，朝著多能化、多樣化、微型化、簡便化、健美化、舒適化、環保化、新奇化等方向發展，并注重實施產品陳舊化戰略。

　　方法創新

　　企業在營銷實踐中，一方面應敢于把國際先進的營銷做法創造性加以應用，另一方面要大膽提出和實施新的營銷方法。營銷方法創新主要體現在：

　　柔性營銷。即企業適時靈活地調整營銷活動適應并滿足個性化需求的一種方法。采用這一營銷方法要求企業改變以往高度統一、程度標準化的集中管理，實行面向實際、靈活性的分散管理；改變以往一條生產線只能生產一種標準化產品的生產方式，建立一種由計算機設計、控制、管理諸子系統構成的，在一條生產線上可生產不同形狀、規模、花色、款式的各種產品；改變以往單純依賴中間商中介的流通模式，建立以信息網絡為中介的、生產者與消費者密切聯系的“外訂內制”的產銷模式。

　　網上營銷。有人預計，網上購物將是21世紀人類最主要的購買方式。在我國，隨著時間的推移，也會有越來越多的消費者在網上購物。

　　零庫存營銷。即采用先接訂單后生產、庫存為零的一種營銷方法。采用這一方法的關鍵是要爭取到足夠的訂單，因而加強產前訂貨工作就顯得尤為重要。網上營銷將逐步發展成為一種重要的方法。

　　無缺陷營銷。即在整個營銷活動過程中不給顧客留下任何遺憾的方法。包括產品無缺陷——100％的保證質量；銷售無缺陷——100％的保證挑選；服務無缺陷——100％的保證滿意。

　　事件營銷。即通過或借助某一有重要影響的事件來強化營銷、擴大市場的方法。開展事件營銷的前提是充分抓好和利用某一有影響的事件，并把它與企業營銷有機地結合起來，達到“借助過海”、“借風揚帆”的目的。

　　人才創新

　　盡管營銷創新的內容相當廣泛，但關鍵是人才創新，沒有人才創新，其他創新就是一句空話。入世后的營銷人才不再是經營型的營銷專家，而應是知識型的營銷通才。其具有以下一些重要特征：強烈的社會責任感；文化素養高；富有創新精神和進取心；科技通才與營銷專才的完善結合；知識應用能力很強等。營銷創新能否在入世后成為我國企業營銷的主旋律，關鍵就取決于是否擁有一批這類知識型的營銷人才。