一只全能“企鵝”越來(lái)越健壯，雖然外界不乏爭(zhēng)議，但是誰(shuí)也沒(méi)能阻擋它快速發(fā)展、全面擴(kuò)張的腳步。

　　這就是騰訊，中國(guó)第一、全球第三大互聯(lián)網(wǎng)公司，一家全球罕見(jiàn)的互聯(lián)網(wǎng)全業(yè)務(wù)公司，即時(shí)通訊、門(mén)戶、游戲、電子商務(wù)、搜索等等無(wú)所不做。毫無(wú)置疑的是，這只彪悍的“企鵝”在各方面都做的不錯(cuò)：中國(guó)最賺錢(qián)的互聯(lián)網(wǎng)公司、擁有中國(guó)本土用戶量最大的即時(shí)通訊軟件；中國(guó)第量的門(mén)戶；在網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)排名第一等等。截至2011年底，騰訊已經(jīng)成長(zhǎng)為年收入285億元人民幣的巨型互聯(lián)網(wǎng)公司。資本市場(chǎng)對(duì)其也是極力追捧。截至今年6月1日，騰訊的股價(jià)達(dá)到214港元/股，上市八年間上漲了56倍。

　　2012年5月18日，國(guó)內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司騰訊正式宣布，為滿足用戶的多樣化需求，把握未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展機(jī)遇，將推進(jìn)公司組織架構(gòu)的調(diào)整。此次調(diào)整騰訊將重點(diǎn)布局社交、游戲、網(wǎng)媒、無(wú)線、電商和搜索六大業(yè)務(wù)，強(qiáng)化平臺(tái)戰(zhàn)略。時(shí)隔七年又一次大變革正在在騰訊內(nèi)部悄然發(fā)生。

　　對(duì)于這次變革，騰訊高級(jí)副總裁、剛剛于5月22日由副首席財(cái)務(wù)官升任首席財(cái)務(wù)官的羅碩瀚表示，這是一次自我的變革。在接受《首席財(cái)務(wù)官》雜志采訪時(shí)，羅碩瀚分享了騰訊業(yè)務(wù)一路突飛猛進(jìn)背后的財(cái)務(wù)基因。

　　嚴(yán)控關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)

　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展向來(lái)可以用“風(fēng)起云涌，變幻莫測(cè)”八個(gè)字來(lái)概括，迅猛崛起、瞬間死亡的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在行業(yè)中數(shù)不勝數(shù)。即使是互聯(lián)網(wǎng)界的三巨頭——騰訊、百度、阿里巴巴都倍感壓力，四處搜尋新業(yè)務(wù)、研發(fā)新產(chǎn)品、涉足新領(lǐng)域以力爭(zhēng)處于不敗之地。

　　突飛猛進(jìn)13年后，一向所向披靡的騰訊碰到了最強(qiáng)勁的對(duì)手——自己。伴隨業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)張和人員的飛快膨脹，大企業(yè)病萌芽在內(nèi)部蔓延，危及“企鵝”前進(jìn)的步伐。騰訊正在經(jīng)歷著痛苦的蛻變。毫無(wú)疑問(wèn)，財(cái)務(wù)管理也在面臨前所未有的挑戰(zhàn)。

　　“面對(duì)快速發(fā)展的業(yè)務(wù)，我們財(cái)務(wù)人員也面臨挑戰(zhàn)，除需做出快速的反應(yīng)，配置財(cái)務(wù)人手外，還要對(duì)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)提供迅速的財(cái)務(wù)管控建議，以及幫助業(yè)務(wù)部門(mén)分析決策，包括結(jié)算支持、準(zhǔn)則適用、流程建設(shè)，風(fēng)險(xiǎn)管控等等。比如騰訊的開(kāi)放平臺(tái)，短短幾個(gè)月內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大，結(jié)算、合同、流程各方面的業(yè)務(wù)復(fù)雜度超乎想象，但我們都以專業(yè)而迅速的反應(yīng)支持了業(yè)務(wù)的高速發(fā)展。”羅碩瀚直言，從財(cái)務(wù)管理的角度看，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的首要風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自新業(yè)務(wù)。

　　其次是支付系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)。眾所周知，QQ活躍賬戶數(shù)已超過(guò)7.5億，最高同時(shí)在線賬戶數(shù)超過(guò)1.6億。在運(yùn)營(yíng)方面，如何貼心服務(wù)如此大規(guī)模用戶、滿足用戶需求成為騰訊不斷進(jìn)步的動(dòng)力。在財(cái)務(wù)方面，公司必須確保海量用戶的支付系統(tǒng)擁有高度的安全性和準(zhǔn)確性，以保障用戶的利益，為他們提供安全可靠的服務(wù)。

　　對(duì)此羅碩瀚表示，為降低系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，騰訊不僅內(nèi)設(shè)專門(mén)的內(nèi)控內(nèi)審專業(yè)IT人才進(jìn)行審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)管控，而且定期邀請(qǐng)外部的專業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行檢測(cè)和評(píng)估。與此同時(shí)，騰訊對(duì)IT安全方面非常重視，最近騰訊也推出了電腦管家，手機(jī)管家等系列安全產(chǎn)品，以保證用戶有更安心的網(wǎng)絡(luò)操作環(huán)境。

　　第三，新進(jìn)入者的威脅。“新來(lái)者通吃”是互聯(lián)網(wǎng)界的共識(shí)，一個(gè)新產(chǎn)品可能顛覆整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的格局。因此互聯(lián)網(wǎng)巨頭一般采取“先下手為強(qiáng)”，提早布局規(guī)劃。羅碩瀚認(rèn)為，提前選準(zhǔn)方向進(jìn)行戰(zhàn)略布局非常關(guān)鍵。

　　羅碩瀚強(qiáng)調(diào)，確定哪些業(yè)務(wù)為重點(diǎn)業(yè)務(wù)，如何保證重點(diǎn)業(yè)務(wù)的培育和發(fā)展，怎樣制定投資的策略和配置資源等等這些都是重中之重的事情，而且通常面臨很大的挑戰(zhàn)。對(duì)此羅碩瀚分享了自己的經(jīng)驗(yàn)，投資需把握兩大方面，首先投什么？什么業(yè)務(wù)、什么產(chǎn)品要投資；其次是把握投資的節(jié)奏，這需要考慮公司內(nèi)部的預(yù)算控制以至外部行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)。“這方面我們保持著‘動(dòng)態(tài)調(diào)整’的狀態(tài)，同時(shí)鋪墊好融資的渠道，以能迅速調(diào)動(dòng)財(cái)務(wù)資源，快速回應(yīng)行業(yè)的變化。”

　　財(cái)務(wù)DNA

　　憑借著QQ，騰訊將觸角伸到了互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)領(lǐng)域——門(mén)戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)游戲、社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、搜索等。在這些領(lǐng)域之上騰訊經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展逐漸搭建起一座產(chǎn)品體系王國(guó)，不斷挖掘有發(fā)展?jié)摿屯顿Y價(jià)值的新領(lǐng)域。

　　“其疾如風(fēng)，其徐如林”向來(lái)是騰訊的風(fēng)格。在瞬息萬(wàn)變的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上，需要擁有怎樣獨(dú)特的財(cái)務(wù)基因才能走在市場(chǎng)的前沿？

　　在羅碩瀚眼里，財(cái)務(wù)扮演的角色就是要做業(yè)務(wù)的最佳伙伴。一直以來(lái)，伴隨著騰訊各項(xiàng)業(yè)務(wù)成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，用戶數(shù)量不斷增長(zhǎng)，作為前線堅(jiān)強(qiáng)的后盾，財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)一直全力支持配合業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　PIE是騰訊財(cái)經(jīng)線的核心價(jià)值，財(cái)務(wù)管理的DNA.P代表專業(yè)（Professionalism），I代表誠(chéng)信（Integrity），E代表卓越（Excellence）。

　　“PIE是財(cái)經(jīng)線全員參與、共同尋找、討論和綜合確定的方式。專業(yè)不僅僅指要具備豐富的專業(yè)知識(shí)和優(yōu)秀的專業(yè)技能，更重要的是財(cái)務(wù)人員要主動(dòng)走到業(yè)務(wù)前端，挖掘和發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)的需求和問(wèn)題、積極協(xié)助業(yè)務(wù)滿足需求和解決問(wèn)題，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供及時(shí)而精準(zhǔn)的專業(yè)支持和意見(jiàn)。”羅碩瀚對(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的DNA詳細(xì)解釋起來(lái)。

　　羅碩瀚指出，誠(chéng)信是財(cái)務(wù)管理的基石，誠(chéng)信是任何一家企業(yè)持續(xù)發(fā)展的前提。沒(méi)有誠(chéng)信一定不會(huì)成功，即使有短暫的成功也最終會(huì)失敗。誠(chéng)信不僅僅是恪守法律法規(guī)及公司的制度，還要待人真誠(chéng)、誠(chéng)懇，實(shí)事求是、信守承諾。

　　“卓越”作為最后一項(xiàng)基因，與騰訊“速度、極致”一脈相承。卓越就是精益求精，敢于打破固有的工作局限，把模糊的工作承擔(dān)起來(lái)，不僅是追求個(gè)人的卓越，也追求團(tuán)隊(duì)的卓越。

　　財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)綁定并行，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)屢見(jiàn)不鮮，這也是騰訊財(cái)務(wù)管理最大的特點(diǎn)。在騰訊財(cái)務(wù)架構(gòu)的設(shè)置上便可窺見(jiàn)一斑。

　　在騰訊內(nèi)部，財(cái)務(wù)架構(gòu)采取“橫向”與“縱向”并行的結(jié)構(gòu)，共分為總部財(cái)務(wù)、財(cái)務(wù)管理、內(nèi)控、內(nèi)審四大領(lǐng)域。領(lǐng)域下劃分為更加專業(yè)和靈活的21個(gè)模塊。

　　在橫向管理上，財(cái)經(jīng)線內(nèi)實(shí)施扁平化管理，由模塊財(cái)務(wù)經(jīng)理直接向CFO匯報(bào)。同時(shí)為保持團(tuán)隊(duì)的活力，財(cái)經(jīng)線實(shí)行定期輪崗制，此舉為員工創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)，提供了多元化職業(yè)發(fā)展通道，最大限度發(fā)揮了員工的潛能。

　　“去年我們順利完成了對(duì)個(gè)各模塊財(cái)務(wù)經(jīng)理的大輪崗，早在兩年前就開(kāi)始醞釀了。這是培養(yǎng)財(cái)經(jīng)線人才后備的重要措施，調(diào)整需要很大的魄力。讓在各模塊做了幾年，業(yè)務(wù)已漸成熟的經(jīng)理進(jìn)行大輪崗。因?yàn)槲覀冋J(rèn)為，機(jī)遇意味著變化，唯有打破思維定勢(shì)，改變現(xiàn)狀，才能打造一個(gè)對(duì)公司業(yè)務(wù)、對(duì)上億用戶隨需應(yīng)變的財(cái)經(jīng)管理新團(tuán)隊(duì)，持續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)力。”羅碩瀚對(duì)輪崗管理的效果十分認(rèn)可。

　　在縱向管理上，騰訊財(cái)經(jīng)系統(tǒng)通過(guò)設(shè)置業(yè)務(wù)線財(cái)務(wù)監(jiān)督的方式，提供“貼身”的財(cái)經(jīng)服務(wù)，支持各業(yè)務(wù)發(fā)展。業(yè)務(wù)線財(cái)務(wù)監(jiān)督的實(shí)行使得騰訊財(cái)經(jīng)系統(tǒng)能夠及時(shí)動(dòng)態(tài)了解業(yè)務(wù)狀況，更準(zhǔn)確的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制及財(cái)務(wù)管理。

　　“首先，整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程，財(cái)務(wù)都會(huì)全程參與。我們每天都有一群人與業(yè)務(wù)部一起工作。財(cái)務(wù)每月都會(huì)參加各業(yè)務(wù)產(chǎn)品月度會(huì)議，了解產(chǎn)品定位和發(fā)展方向。第二，業(yè)務(wù)調(diào)整策略，財(cái)務(wù)也不斷調(diào)整。這與傳統(tǒng)企業(yè)不一樣，預(yù)算制定好后基本不用管，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)變化大，預(yù)算后期調(diào)整比較大。第三，財(cái)務(wù)的硬性要求就是了解業(yè)務(wù)和掌握業(yè)務(wù)。我們常常邀請(qǐng)業(yè)務(wù)線同事對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。”

　　“與業(yè)務(wù)同進(jìn)同退”的財(cái)務(wù)策略適應(yīng)了瞬息萬(wàn)變的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。“縱橫結(jié)合的財(cái)務(wù)架構(gòu)確保了與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了集中的財(cái)務(wù)管理，有效防范了風(fēng)險(xiǎn)。”羅碩瀚總結(jié)道。

　　廣儲(chǔ)資金

　　2011年騰訊總收入高達(dá)285億元人民幣，年比增長(zhǎng)45%，凈利潤(rùn)突破100億元人民幣。對(duì)外界而言，騰訊是典型的“不差錢(qián)”的企業(yè)，因此外界認(rèn)為羅碩瀚是一位手握重金、絲毫不用為資金發(fā)愁的“幸福”CFO.

　　對(duì)此羅碩瀚表示，在互聯(lián)網(wǎng)同業(yè)里，騰訊的現(xiàn)金對(duì)市值比例不高，處于低水平。羅碩瀚強(qiáng)調(diào)，“廣開(kāi)源”同樣是自己作為CFO的一項(xiàng)重任。首先，由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)變化很快，現(xiàn)金主要預(yù)留用作業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)和投資。為了把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，一些業(yè)務(wù)可能需要短時(shí)間投入很多資源。其次，騰訊是一家綜合性的互聯(lián)網(wǎng)公司，仍有一些業(yè)務(wù)是暫時(shí)沒(méi)有成熟的收入模式，或者處于投資階段，比如電子商務(wù)、平臺(tái)類的業(yè)務(wù)。因此需要強(qiáng)大的財(cái)務(wù)后盾，來(lái)培育和支持這些業(yè)務(wù)的發(fā)展。第三，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的價(jià)值在不同的經(jīng)濟(jì)周期浮動(dòng)很大，所以必須把握機(jī)遇進(jìn)行投資，包括在戰(zhàn)略領(lǐng)域進(jìn)行長(zhǎng)期的投資，比如經(jīng)濟(jì)低潮期間低價(jià)投資有潛力而跟主營(yíng)業(yè)務(wù)有協(xié)同效益的業(yè)務(wù)。“同時(shí)，當(dāng)股價(jià)處于低點(diǎn)時(shí)，我們也可能通過(guò)回購(gòu)股票回饋股東，同時(shí)補(bǔ)充股份儲(chǔ)備。”

　　騰訊營(yíng)業(yè)收入主要來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、移動(dòng)及通信增值服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告和電子商務(wù)四大部分。騰訊的收費(fèi)模式主要來(lái)自微支付交易，能抵御經(jīng)濟(jì)周期可能對(duì)收入帶來(lái)的負(fù)面影響。

　　這些微支付交易主要來(lái)自用戶的付費(fèi)，比如Q幣、包月服務(wù)等，穩(wěn)定的收費(fèi)模式和優(yōu)良順暢的收費(fèi)渠道，給騰訊帶來(lái)強(qiáng)健的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流。盡管手握大量現(xiàn)金流，騰訊仍然采取穩(wěn)健保守的管理方式，資金主要用于對(duì)主業(yè)的投資與支持，并不追求高風(fēng)險(xiǎn)高收益的資金投資回報(bào)。

　　“為把握不斷涌現(xiàn)的機(jī)遇。雖然我們有很充裕的現(xiàn)金儲(chǔ)備，但我們必須緊守審慎的財(cái)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理原則，預(yù)備足夠的現(xiàn)金作為業(yè)務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)和戰(zhàn)略投資的部署，以保證公司長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展。”羅碩瀚表示。

　　同時(shí)騰訊還通過(guò)海外市場(chǎng)進(jìn)行低成本融資。2011年11月穆迪和標(biāo)準(zhǔn)普爾分別授予騰訊Baa1和BBB+的企業(yè)信用評(píng)級(jí)，該評(píng)級(jí)是穆迪和標(biāo)準(zhǔn)普爾授予中國(guó)非國(guó)營(yíng)企業(yè)的最高評(píng)級(jí)。2011年12月騰訊成功發(fā)行五年期6億美元優(yōu)先無(wú)抵押票據(jù)。對(duì)騰訊而言，此次發(fā)債是一項(xiàng)具有里程碑意義的交易，也是亞洲互聯(lián)網(wǎng)公司首次發(fā)售國(guó)際債。這是騰訊在融資和融資渠道上的一次重要突破。

　　“在發(fā)債過(guò)程中，我們成立了虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，協(xié)同作戰(zhàn)，反應(yīng)迅速，確保了重點(diǎn)項(xiàng)目的完成。這給我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展和融資，做了很好的鋪墊。”羅碩瀚對(duì)此非常自豪。

　　未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，財(cái)務(wù)人員將面臨更大的挑戰(zhàn)。“我們將輸送更多財(cái)務(wù)專家到業(yè)務(wù)前線，提升服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)雙贏。同時(shí)通過(guò)‘云服務(wù)’為業(yè)務(wù)快速發(fā)展提供支撐，保持合適的日常財(cái)務(wù)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)高效應(yīng)變的財(cái)務(wù)管理機(jī)制。”