［摘要］當今世界，各國經濟的競爭主要表現為產品與服務的競爭，對產品與服務的競爭起支撐作用的是科學技術，而掌握和運用科學技術的主體是知識型員工。只有正確認識并合理利用人力資源，吸引、保留和激勵最優秀的人才，組織才能謀求戰略上的長遠發展。換言之，對構成組織競爭優勢的知識型員工的有效激勵是關乎組織長遠發展的戰略性問題。本文針對知識型員工的需要出發，探討在設計激勵機制時應該注意的問題。

　　［關鍵詞］知識型員工；激勵階梯；人力資源管理

　　一、知識型員工的需要分析

　　1993年，美國管理學博士潘威廉指出：“中國眾多的人口既是一種最大的負擔，又是一種最大的財富——一切取決于如何看待和管理這個財富。中國應當著手認真研究這個人口總體，了解激勵他們的因素，把握他們的愿望和需求……”。

　　由于價值觀的差異，人們的需求也存在著很大的差異。有的知識型員工比較重視薪水的高低；有的注重發展機會；有的注重工作環境等等。人的需求主要有以下四個特點：一是可變性。二是層次性。三是主導性。四是差異性。

　　以上論述告訴我們，企業不僅應該研究員工的共同需求，還應該關注他們的個性化需求，然后結合企業獨特的競爭優勢，設計出符合他們需要的激勵計劃。

　　知識型員工的需要主要有以下幾種：

　　第一，成長和自我實現的需要。作為人力資本，知識型員工表現出很強的成長動機。在工作的過程中，他們渴望自己能獲得進一步的成長以便更好的完成工作；此外，希望自己的工作過程不僅是實現組織目標的過程，也是實現自己工作目標的過程，所以他們表現出明顯的自我實現的需要。

　　第二，工作的挑戰性。知識型員工工作中的主要獎勵是工作本身。他們并不滿足于被動地完成一般性事務，而是盡力追求完美的結果。因此，他們更熱衷于具有挑戰性的工作，把攻克難關看作一種樂趣，一種體現自我價值的方式。

　　第三，知識更新需要。技術型的知識型員工對自己的專業領域有強烈和持久的承諾，他們的忠誠感更多是針對他們的專業而不是雇主，為了和專業的發展現狀保持一致，他們需要經常更新知識。

　　二、知識型員工開發與管理中激勵階梯各段階的分解設計

　　激勵管理的系統化，即構建激勵管理體系，是我國許多企業激勵管理變革的重要方面，主要體現在以下幾個方面：

　　1、建立激勵管理體系的目標，使其具有可行性、明確性、可量化性等特點；

　　2、激勵的方法與手段多樣化，改變過去那種單一的僵化的激勵模式；

　　3、不僅重視結果激勵，也重視過程激勵，將激勵過程貫穿工作過程的始終；

　　4、激勵的主體與客體不再局限于某一單位或部門，逐步推行全員激勵與被激勵的新模式。

　　（一）激勵階梯設計原則

　　激勵階梯的設計原則包括以下幾個方面：

　　（1）公平與效率兼顧原則

　　（2）競爭性與經濟性相結合原則

　　（3）物質激勵與精神激勵相結合原則

　　（4）長期激勵與短期激勵相結合原則

　　進行激勵階梯各段階的設計除了要遵循一定的原則外還需要有嚴格的邏輯性。先激后勵是領導激勵的最基本的邏輯。激與勵是不同的，激在行為之前，主要是激發行為者的動機、動力，使之想干、愿意干、喜歡干、有信心去干；勵一般在行為之后，勵是一種信號、一種評價、一種反饋、一種強化。

　　（二）激勵階梯高段階的設計

　　激勵階梯中的高段階主要針對直接對企業經營效益負責的高級管理人員。經營者的經營工作存在著風險，對整個企業的效益、生存和發展的影響是全面的。因此，經營者的素質、經營水平和個人追求直接影響企業的經營績效。然而如何有效激勵經營者，是頗令許多企業頭疼的事情。

　　對經營者進行激勵與約束，是現代企業制度的重要組成部分。主要有三方面：

　　1、遵循經營者收入與企業的經營業績掛鉤、物質激勵與精神激勵相結合的原則；

　　2、報酬激勵，一般包括固定部分與不固定部分，被廣泛看好的，具有激勵作用的是后者，多采用利潤共享，是一種終極激勵；

　　3、地位激勵，主要由經濟地位、政治地位、職業、文化地位等構成。

　　企業經營者的需要相對來說都是高層次的，是馬斯洛需求層次中的尊重的需要和自我實現的需要層次，對成就和權利的需要尤其突出。但同時經濟需要仍然是經營工作者的重要動機。滿足他們處處受尊重需要的奢侈水平也是需要大量金錢來支持的。具體的激勵措施有如下幾點：

　　1、企業要努力培養與高級經理之間的長期合作關系，鼓勵經營者通過提高企業的社會影響來提高自己的地位。

　　2、建立合理的報酬結構。

　　3、建立競爭機制，能者上，弱者下。來自資本市場的約束，一方面表現為股票價格的漲落大體上能反映出企業的經營狀況；另一方面，如果經營者經營不善，其他企業就有可能用低價購買足夠股份，進而接管該企業，替代原任的經營者，進行重新任命。

　　4、加強對經營者的監督

　　第一，提高企業經營者的思想政治素質，增強自身拒腐防變的能力。

　　第二，加大公開透明度，促進有效監督。

　　第三，堅持實行企業經營者任期經濟責任審計制度。

　　第四，堅持實行黨風廉政建設責任制度。

　　（三）激勵階梯中段階的設計

　　激勵階梯中的中段階是面向組織中的管理人員。管理人員的優勢需要集中在成就需要和權利需要，更多是通過工作本身來滿足。成就需要和權利需要隨著管理層次的升高會增強，友誼需要隨之降低。對管理人員來說，特別是年輕管理者和基層管理者，經濟需要仍然是突出的需要，要注重報酬系統的合理設計。

　　針對知識型員工的需要，高層管理者要善于授權，并處理好集權與分權的關系。晉升是最有吸引力的激勵措施，它意味著得到企業認可，可以享受更大的權力，創造更大的成就更大限度實現自我價值。企業有一套完善暢通的晉升系統非常關鍵。尤其是長期獎勵，一定程度上可以克服管理人員的短期行為，培養長遠眼光。

　　參考文獻：

　　［1］肖文、李仕明、孫平：《多層次激勵系統可靠性的敏感分析》，管理學報，2006年第3期。

　　［2］李常倉：《如何管理核心員工》，北京大學出版社，2005年版。

　　［3］姜佰君：《何為知識型員工》，中華工商時報，2005-6-20（6）。