摘要：信息化人力資源管理是人力資源管理發展的必然趨勢，在企業的人力資源管理過程中起著重要作用。越來越多的企業正在進行人力資源管理的信息化工作。文章考證了人力資源管理信息化的發展歷程及其必要性。考察了目前中國企業在人力資源管理信息化的過程中存在的障礙，并且有針對性的提出企業進行人力資源信息化管理的過程中在技術上以及其他方面應該注意的問題。

　　關鍵詞：信息化；人力資源管理；障礙

　　引言

　　信息化人力資源管理是當今人力資源管理領域的熱點問題。信息化人力資源管理，即人力資源信息化，那么什么是人力資源信息化呢?這其中有狹義和廣義兩方面的定義，在狹義的意義上來看，信息化人力資源管理就是以現代互聯網技術和信息技術為基礎，來對傳統意義上的人力資源進行管理。從廣義上說，人力資源信息化是基于電子商務理念的所有電子化人力資源管理工作。

　　人力資源管理信息化主要包括三個層面：一是數據電子化，二是流程的電子化，三是管理的電子化，即運用一些數學模型、信息管理模型和計算機仿真模型，對企業的人力資源管理進行優化控制和戰略分析，從而為企業管理和決策提供支持。

　　1、人力資源管理信息化的發展歷程

　　上世紀80年代初，隨著計算機在管理領域的普遍應用，國外一些先進的應用軟件企業開始將關注點聚焦于人力資源管理領域。首先利用應用軟件進行的是人力資源管理中最復雜最繁重的薪資管理，這大大降低了該項工作的繁冗程度并且提高了效率。

　　到了80年代的中后期，隨著信息技術的發展和組織對信息化要求的普遍提高，很多企業已經不再滿足于單一的、孤立的人力資源信息化狀態，管理者需要及時的掌握最新的人力資源狀況。因此網絡化逐步被運用到人力資源管理活動中，并且成為了人力資源信息化系統的關鍵應用技術，這期間大量的網絡版的人力資源管理系統應運而生。網絡技術帶給人力資源管理，或者說網絡技術帶給各種管理工作的不僅僅是一種簡單的技術更新，更是一種革命。

　　隨著組織管理思想的逐步成熟，人們開始認識到，人力資源管理不僅僅是組織內部的一種輔助的管理行為，而是組織生存和發展的關鍵。[1]這時，人們開始考慮如何改善企業內部的人力資源管理狀況。這種管理思想的變革，逐漸的延伸到人力資源信息化，于是出現了e-HR這種新的人力資源信息化模式。

　　2、加強人力資源管理信息化建設的必要性

　　隨著信息技術飛速發展及其對社會經濟各方面的強力滲透，無疑對人力資源及其管理也產生了深刻的影響。

　　首先，加強人力資源管理信息化建設，有利于整合管理資源，降低管理成本。通過開發或者引入人力資源管理系統，企業可以整合現有的管理資源，為其他管理系統提供基礎平臺。人力資源信息包括最為完善的員工背景信息，可以說是企業所有員工作為豐富的信息庫。[2]對人力資源進行信息化管理可以方便企業在進行其他管理時方便地調取各種信息。

　　其次，加強人力資源管理信息化建設是提高管理效率的需要。考勤、工資發放、員工信息管理等工作作為人力資源管理日常性的事務，往往要持續占據人力資源管理人員的大量時間，手工操作不僅效率低下，而且容易出錯。同時，因為缺乏有效的技術手段，一些基礎性的人力資源信息收集和分析工作顯得十分繁雜，并且收集到的信息不能有效的共享。人力資源管理信息化可使上級的有關信息和資料直接傳遞到基層，有利于管理和政策的實施。另外，人力資源管理信息化有助于企業迅速、有效地收集各種信息，加強內部溝通，加強對全系統人力資源管理的實時監控，提高人力資源管理部門的工作效率。

　　最后，辦公室的自動化也和人力資源信息化管理的關系極為密切。因為人力資源管理從廣義上來講，也是屬于辦公系統的一部分，如果人力資源管理實現了信息化，也可以說是辦公系統實現了自動化。傳統的人力資源管理技術主要以紙和筆為主要工具，其效率較低，并且檢索性較差。再以互聯網為代表的信息技術飛速發展的今天，計算機和網絡已成為人力資源管理者的主要勞動工具，無論是人員培訓、崗位分析、招聘和錄用資料的處理，還是面試、筆試、績效評估，都可以運用計算機和網絡完成。

　　3、中國企業人力資源管理信息化過程中的障礙

　　得益于計算機技術的迅速發展，信息化人力資源管理從80年代初開始興起于國外，隨著90年代以互聯網技術為代表的信息技術的蓬勃發展，人力資源管理信息化的趨勢更是愈來愈明顯。而我國在80年代初才剛剛實現改革開放，引進人力資源管理信息化理念更是90年代以后的事，受困于我國落后的計算機信息技術和計劃經濟體制殘留的保守僵化思想，我國的人力資源管理信息化的發展并不順利，一般來說，主要有以下幾個方面的問題：

　　3.1 企業管理人員的觀念落后

　　人力資源的管理較為復雜，牽扯到企業內部的每個人，信息化人力資源管理更是如此，所以企業各方的配合支持是極為重要的，尤其是高層人員，更是需要對此給予足夠的重視。當前有不少企業的高層管理人員對人力資源管理信息化的理解不夠，沒有認識到其重要性，存在著各種各樣的誤區。[3]很多的管理者認識不到人力資源信息化管理的重要性，目光短淺，只關注能直接創造效益的項目和工作，將其視為可有可無甚至是負擔。

　　3.2 企業信息化的硬件水平較低

　　所謂企業信息化的硬件，主要是指的企業人力資源信息化的操作水平、建立信息化企業人力資源庫所需的設備等等，這與被稱為企業軟件的信息化管理觀念正相對。信息化人力資源管理人才，不光是需要專業技術人員，同時這些管理人員還需具備傳統人力資源管理人員所具備的對企業未來規劃的理解，對企業長遠發展戰略的熟悉，還要具備做企業員工思想工作的能力。因此，當前的人力資源管理人員，不但是IT人才，還是人力資源和IT的混合人才。

　　3.3 追求一步到位，造成停滯不前

　　很多單位在進行人力資源信息化的過程中，出于長遠的考慮，往往趨向于選擇完美的軟件系統。事實上，成功的人力資源信息化是一個循序漸進的過程，不可能一蹴而就，盲目追求完美解決方案可能導致企業為適應先進的管理模式和業務流程，而對現在的管理模式進行大規模的再造，引起一場“管理革命”。[4]中國企業近70%沒有實現完全的市場化運作，因此采用漸進式改革更為合適。

　　4、信息化人力資源系統方法

　　企業信息化人力資源系統的建立，在技術上需要注意以下幾個方面：

　　4.1 協同辦公

　　將辦公收發文件的處理與其他各項業務活動尤其是人力資源管理活動協同，達到業務信息處理和辦公自動化相結合，辦公和業務協同，利用辦公自動化協同并推動業務信息化尤其是人力資源管理信息化處理。

　　4.2 協同檔案管理

　　將員工的檔案管理與日常業績考核的相關信息進行協同，利用信息系統完成檔案的自動歸檔，提高檔案管理的功能，方便信息的檢索，使得業務管理與檔案管理進行互動，提高檔案管理的管理效率，同時提高業務的處理能力。

　　4.3 人機協調

　　通過業務技術的處理，實現人機的協調工作，包括時間的協調，業務處理的協調，從業務處理的各個角度通過信息系統提供業務輔助，能夠提供即時的信息幫助；并通過操作人員的合適處理、簡單操作進行業務的處理，達到人與機器的充分協調。

　　4.4 數據信息自動匹配，輔助業務決策

　　在員工管理的過程中，考核人員經常要對多種考核標準、管理要求、法規依據等因素進行檢查然后再做出合適的處理結果。在系統中利用計算機查找各類供參考的規則或事實，并自動對數據進行匹配，提示信息提出處理建議，讓管理人員可以從容地根據這些信息做出最恰當的處理。

　　4.5 數據的輸入與輸出

　　數據的輸入輸出是系統使用及性能的重要體現，達到合理簡便的數據輸入，系統采集足夠的信息資源，有效的數據輸出，展現系統的處理結果，以實現系統的信息化目標。這要求系統必須能夠實現輸入的正確性、規范性、合法性和便利性，也保證輸出的數據豐富、靈活便捷、具有人性化。

　　4.6 數據保護

　　為了更好地保護數據庫和應用系統的安全，首先需要認識數據庫安全的重要性，搞清楚受到哪些主要威脅，正確理解數據庫系統的安全要求，才能確定合理的安全策略。數據庫主要的安全要求是數據庫的完整性、可靠性、保密性、可用性和可靠性。其中完整性包括物理完整性、邏輯完整性和元素完整性；保密性要求包括訪問控制、用戶認證、審計跟蹤、數據加密等內容。

　　5、企業進行人力資源管理信息化的過程中應該注意的方面

　　5.1系統規劃對于人力資源管理信息化的實現具有重要作用

　　從系統的觀點出發對人力資源管理的信息化過程進行統籌考慮。人力資源管理信息化建設不是一朝一夕的事，也不是一次開發就能完成的事，需要企業結合行業發展戰略，統籌規劃、分步實施、逐步完善、不斷提升。對人力資源管理信息系統工程的建設難度有足夠的估計，對建設過程和模式的認識要統一。不僅要從整體上考察人力資源管理信息化的重要作用和實施步驟，同時系統科學的細分到人力資源管理信息化實現過程中的每一步，對各項實施工作加以規劃，也對各項任務的責任人有明確的規劃。[5]

　　5.2 人力資源管理信息系統運行的內外環境要充分融合

　　e-HR系統解決方案實施過程必須同時考察系統運行的內外部環境。實施一套新的程序系統需要考慮內外部環境的諸多因素，諸如企業內部原有的管理制度、企業員工的素質、企業文化等內部因素和外部環境的很多因素都可能影響到人力資源管理系統的運行。持續不斷的修正管理制度和管理流程，使得系統本身和運行的內外部環境相匹配，這樣才能使新型的管理模式得以無障礙的推行。

　　5.3 充分利用各類資源

　　企業應當充分利用內外部資源。一方面企業應當向人力資源管理信息化水平高的企業學習，借鑒他人成熟的經驗，有效的實現信息共享。另一方面，需要加強對員工的培訓，培養員工的學習意識和學習能力，特別是主動獲取知識的能力，形成學習型組織模式。

　　5.4 動態對待人力資源管理信息化的實現

　　在人力資源管理信息系統的實施過程和系統使用的過程中要前瞻性地考慮未來可能發生的各種情況，做到未雨綢繆，避免不利因素對未來工作造成干擾。人力資源管理信息化的過程中會遇到這樣那樣的困難，企業在實施過程中應當充分收集相關信息，預測可能出現的問題，做好應急方案。以免問題出現時倉皇應對，耽誤人力資源管理信息化的進程。

　　5.5 實現人力資源管理信息化要及時準確地進行系統評價

　　任何管理活動都需要及時的進行控制，在人力資源管理信息系統實施完成后需要及時進行效果評價，科學評估項目實施存在的問題，發現問題，及時糾正偏差，保證實施的效果和計劃一致，使人力資源管理信息系統發揮最佳作用。

　　6、結語

　　目前很多企業都在實施信息化的過程中，我國的企業在硬件和軟件方面都存在很大的不足，所以實施人力資源管理信息化時會遇到很多問題。需要肯定的是人力資源管理信息化是企業人力資源管理活動的必然趨勢，因此企業需要堅定決心，多動腦筋，克服遇到的困難，實現人力資源管理的信息化。

　　參考文獻：

　　[1][美] 哈羅德·孔茨等.管理學（第10版）.經濟科學出版社，1998:206.

　　[2][美]雷蒙德·A·諾伊、約翰·霍倫拜克、拜雷、格哈特、帕特雷克·萊特.人力資源管理：贏得競爭優勢（第3版）.中國人民人學出版社，2001:102-103.

　　[3]張基溫.信息系統開發案例（第三輯）[M].清華大學出版社,第一版,2001.2:98.

　　[4]華信惠悅公司.大中國區電子化人力資源管理2003/2004年調查報告》.22.

　　[5]羅伯特·斯庫塞斯瑪麗·薩姆納等著.李毅軍等譯.管理信息系統（第四版）[M].東北財經大學出版社，第一版，2000.10：320-326.