摘要：21世紀人類社會進入了一個以知識為主宰的全新經濟時代,人力資源的價值已成為衡量企業或部門整體競爭的標志,醫療市場的競爭,說到底還是人力資源和知識資本優勢的競爭。目前,我國醫院人力資源管理還存在著許多需要繼續大力改進和改革的問題,這些問題的存在阻礙了醫院的改革與發展,解決這些問題的根本在于,在醫院人力資源開發與管理中,引入新的管理理念、管理體制,進一步深化醫院人事制度改革,建立職務能上能下、待遇能高能低、有利于優秀人才脫穎而出和充分發揮作用、充滿生機與活力的新型管理機制。

　　新的經濟時代加速了信息科技的發展,也加快了醫院從舊的傳統管理體制過渡到以適應市場需求為導向和以顧客需求為中心的新的發展模式。而人力資源的管理又是醫院管理的核心環節。但醫院的人力資源管理凸顯出的諸多弊端,在很大程度上影響了醫院的發展,以至于約束了整個醫療衛生隊伍素質的提高,并在客觀上制約了醫學事業的發展。那么如何通過專業的、有效的人力資源管理,對實現和促進醫院可持續發展,這已經成為醫院管理中所面臨的一項重要課題。

　　一、目前醫院人力資源管理存在的問題

　　醫院人力資源管理是醫院發展的關鍵,建立一支素質過硬、結構合理的衛生人才隊伍非常重要,但是現階段,我國的醫院特別是國有醫院的人力資源管理還留有很重的計劃經濟痕跡,在管理體制、運行機制等方面與社會主義市場經濟體制不相適應。其存在的主要問題有如下幾點:

　　(一)缺少正確的人力資源管理觀。在舊的醫院管理體制下,醫院內部人力資源管理觀點陳舊,其內部無規范化、科學化的人力資源管理機制。

　　(二)沒有科學的選人用人機制。有的醫院采取行政分配機制引進人才,人事部門根本沒有職權。

　　(三)流于形式的績效考核體系。目前大部分醫院的績效考核仍參照行政機關、事業單位工作人員年度考核制度。

　　(四)無競爭性的薪酬管理。薪酬管理是人力資源管理的一個重要的方面,也是實現醫院科學管理的一個有用的工具。

　　二、對醫院人力資源管理對策及建議

　　為了在市場經濟中求得生存和發展,創立競爭之本、適應醫療體制的改革,促進醫院的發展,就必須建立一條優質、高效、低耗的人才管理隊伍,建立一支高科技、高水平、高素質的人才隊伍,從而實現醫院發展的科技之路。以下是關于如何加強醫院人力資源管理的對策及建議:

　　(一)樹立正確的人力資源觀。

　　(二)實施管理職業化[1]。

　　1、轉變觀念。醫院管理職業化是發展的需要,要想提高人力資源管理的水平,首先必須更新觀念,進行體制和制度創新,以適應發展的需要。那種選拔醫院管理者特別是院級領導要“學醫的”、“干臨床的”、“外行不能領導內行”的標準應該摒棄。“院長不一定是醫學專家,但必須是管理專家”[4]。

　　2、大膽使用管理人才,加快職業化進程。醫院的人力資源管理可以從獲取管理人才著手,這是人才資源管理的功能之一,也是醫院上層管理層和主管單位領導的主要職責之一。任用或聘用管理理論、知識、技能豐富,有一定管理經驗,具有相關學歷或學位的管理人才當院長或進入醫院上層管理層,人力資源部門的負責人一定要是管理人才,以此加速醫院管理職業化的進展。目前,我國現有的職業醫院管理者的數量嚴重缺乏,因此,聘請工作必須大膽、創新。同時,本系統,本單位已有的這方面人才應當首先得到合理使用。

　　3、努力改變現有管理人員知識和學歷的不合理結構。可以通過從外引進具有相關管理學位的人員和對現有管理人員進行學位、學歷培養以及系統培訓解決。學習、培養應與崗位結合,與事例結合,與管理職業為終身之追求相結合,與職業態度、道德、熱情、奉獻精神相結合;還要引入激勵機制,鼓勵邊在崗邊參加系統的管理理論學習,鼓勵管理崗位學習,鼓勵邊學習、邊解決實際問題。

　　(三)營造良好的人才發展環境。醫院作為員工職業生涯得以存在和發展的載體,要為員工提供良好的個人發展空間,讓他們獲得事業上的成功與滿足,必須為每一位員工提供一個不斷成長和發展的機會。營造良好的醫院人才發展環境也要緊緊圍繞培養、吸引、用好人才三個環節。

　　(四)建立公開、平等、競爭、擇優的選人用人制度。選人用人是搞好醫院人力資源管理的第一關,只有建立公開、平等、競爭、擇優的選人用人制度,并通過實實在在的實施,選拔和使用了與所需崗位相匹配的優秀人才,才能為諸如薪酬待遇、培訓開發等其他人力資源管理工作奠定良好的基礎。

　　(五)建立科學、公正、公開的績效考核制度[3]。在醫院人力資源管理中,績效考核是對醫院職工勞動付出的一種反饋,同時也是支付薪酬的重要依據。目前,絕大多數公立醫院沒有發展績效管理這個管理工具的強大作用,多數醫院只是停留在績效評價階段,缺乏對績效管理的深入理解。在績效評價過程中,指標的選擇與權利的分配方面缺乏科學的理論與依據,醫院里不論什么專業什么層次的人員,都在使用統一的考核標準,所考核的德、能、勤、績內容也很籠統,無法解決不同類型科室之間的公平性。

　　(六)建立公正、公平、合理的薪酬體系。薪酬是醫院進行人力資源管理的一個非常重要的工具。薪酬分配得當,既可節約醫院的人力成本,又可以調動職工的積極性,從而能使醫院保持良好的效益。如果薪酬分配不當,不僅導致職工滿意度低,工作情緒低落,而且還會導致人員流失,工作效率和整體效益下降,甚至可威脅到醫院的生存和發展。因此,在現代醫院管理中,建立公正、公平、合理的薪酬體系顯得尤為重要。

　　三、結論

　　總之,醫院的人力資源管理已經成為醫院管理的核心環節。加強醫院的人力資源管理不僅可以整合醫院的資源,而且能夠提高醫療人員素質,進一步加強醫院的核心競爭力,為創立醫院的品牌形象提供發展基礎,從而經一步促進醫院的可持續發展提供有力的保證。醫院只有通過改變管理理念,調整管理思路,應用先進管理技術,才能有效地開發、合理地使用、科學地管理好人力資源,才能使其立于不敗之地,得到可持續的發展。

　　參考文獻:

　　[1]伍志剛.孫振球.楊昕,中華醫院管理雜志,2004,20:547-548

　　[2]周健.關于職業醫院管理者的探討.中華醫院管理雜志,2003,19:197—199.

　　[3]王敏.公立醫院人才的隱性流失及應對策略.醫院管理論壇,2008;2(25):136.

　　[4]趙銀蘭.談醫院管理體制改革中的幾個問題.中華醫院管理雜志,2003,19:264-266.