近一兩年來，SaaS（軟件即服務）、PaaS（平臺即服務）、云計算，這三個概念在軟件領域被炒得火熱。乍看之下，三者之間存在很多相似的地方，比如同是利用互聯網來提供相關服務或應用，都是基于租用的模式，且同樣是按需付費。

　　但在表面的繁華之下，從技術角度來看，這幾種概念有什么差異？哪些廠商在提供相關的技術？具體的產品有哪些？很多用戶對此卻是云里霧里，選擇時也無從下手。

　　我們采訪了業界一些代表廠商和專家，希望能夠幫助用戶解決這些疑惑。

　　概念細比較

　　采訪之前，記者先查閱了維基百科。對于SaaS，維基百科的定義是：Software as a Service的簡稱，中文翻譯是軟件即服務，是21世紀初期興起的一種新的軟件應用模式；云計算在維基百科上的解釋為：Cloud Computing是分布式計算技術的一種，其最基本的概念，是透過網絡將龐大的計算處理程序自動分拆成無數個較小的子程序，再交由多部服務器所組成的龐大系統經搜尋、計算分析之后將處理結果回傳給用戶； PaaS在維基百科上還沒有相關內容。

　　維基百科的定義顯然有些過于籠統，雖然單純比較概念不是我們的主要目的，不過我們有必要就當前業界一些主流觀點進行概括，以便讀者進行簡單區分。

　　對于SaaS的認識，業界目前基本已達成一致，認為SaaS是將"軟件作為服務"來提供。PaaS是在SaaS基礎上衍生出來的概念，同理可以解釋為將"平臺作為服務"來提供。

　　計世資訊副總經理曹開彬的觀點或許有助于我們加深理解，他認為，PaaS與SaaS都是側重于服務，對廠商的服務能力有要求；而云計算更注重計算資源的共享。

　　那么，這三個概念哪個更大一些呢？

　　一直以來，IBM大中華區云計算項目總監朱近之（IBM朱近之：解析對云計算的十大誤解）都堅持，云計算可以囊括PaaS、SaaS等概念。她將云計算分為三層，最底層是基礎架構，包括硬件、服務器等物理資源；第二層是平臺；最上面一層是應用和服務，也就是SaaS.或許是因為最近云計算更流行一些，這一觀點正在得到越來越多的認同當然，反對者也不乏其人。北京中企開源信息技術有限公司總經理張斌就認為，硬要將SaaS、PaaS歸于云計算沒什么意義，三者之間存在很多區別。

　　這兩種針鋒相對的觀點，或許是因為看待云計算的角度不同。就像IBM中國軟件開發中心首席架構師毛新生的說法一樣，云計算可以從狹義與廣義兩個層面來理解，狹義的云計算是指利用網絡為用戶提供服務器、存儲等網絡資源，與PaaS、SaaS是平行的概念；而IBM所謂的云計算是從廣義的層面來理解的，所以看起來才會無所不包。

　　差異化產品看技術區別

　　如果從產品的角度來看，我們可以更容易地辨別SaaS、PaaS與云計算的區別。（推薦：云計算“派別”大盤點）

　　曹開彬介紹，SaaS應用的一大特點是直接面向最終的企業用戶。Salesforce是SaaS領域最成功的企業之一，其推出的基于 Web的CRM解決方案正是典型的SaaS產品，可用于銷售、服務、營銷和呼叫中心運營等。現在，國內很多企業開始模仿或復制Salesforce的模式。八百客軟件技術有限公司是國內最早的、專以做SaaS業務起家的廠商之一，很多人將他們視為Salesforce在國內最成功的復制者。該公司高級副總經理李智并不排斥這樣的說法，他在接受記者采訪時表示，他們與Saleforce的產品相似性很高，本地化工作又做得好，他們的很多用戶正是在國外接觸過 Salesforce的產品，回國后才開始對八百客推出的CRM感興趣的。

　　某種程度上說，PaaS是SaaS模式發展的一種必然結果。中企開源張斌認為， PaaS的出現，是SaaS企業想作龍頭企業的一種努力和嘗試。與SaaS相比，PaaS對提供商的要求更高，對開發語言、開發環境、開發工具等都有更高的要求。SaaS產品一般而言都是最終應用，用戶可以拿來即用；而PaaS一般面向的是軟件開發商，這些軟件開發商們在PaaS廠商提供的在線開發平臺上進行開發，從而推出自己的SaaS產品或應用。正因為PaaS要求更高，所以目前有能力提供PaaS平臺的廠商并不多，Saleforce公司的 Force.com、Google的Google Apps Engine、八百客公司的800APP，都是典型的PaaS平臺產品。另據張斌介紹，中企開源也已經具備提供PaaS平臺的能力。

　　伴隨著云計算的快速升溫，Amazon、Google、IBM、微軟等IT巨頭都相繼推出了云計算的相關產品。Amazon使用彈性計算云（EC2）和簡單存儲服務（S3）為企業提供計算和存儲服務，收費的服務項目包括存儲服務器、帶寬、CPU資源以及月租費。IBM 在2007年11月推出包括一系列云計算產品在內的藍云（Blue Cloud），使計算不僅僅局限在本地，通過架構一個分布的、可全球訪問的資源結構，使數據中心在類似互聯網的環境下運行計算。微軟去年10月也推出了 Azure云服務平臺，包括了Windows Azure；Microsoft SQL數據庫服務，Microsoft .Net服務等主要組件，其主要目標是為開發者提供一個平臺，幫助開發可運行在云服務器、數據中心、Web和PC上的應用程序。

　　SaaS（軟件即服務）、PaaS（平臺即服務）、云計算，這三個概念在軟件領域被炒得火熱。乍看之下，三者之間存在很多相似的地方，比如同是利用互聯網來提供相關服務或應用，都是基于租用的模式，且同樣是按需付費。但在表面的繁華之下，從技術角度來看，這幾種概念有什么差異？哪些廠商在提供相關的技術？具體的產品有哪些？

　　標準的較量

　　與概念的熱炒形成鮮明對比的是，SaaS、PaaS、云計算，三者目前均處于發展的初級階段，這是記者采訪過程中，受訪者相對都比較認同的一點。

　　正是因為同出于發展初期，對標準的關注更顯得重要，或將會影響這些技術未來的發展，甚至決定一些廠商的命運。就像前段時間的文檔標準之爭，盡管倪光南院士等人不停呼吁支持我們國家自己的文檔標準，但因為微軟的Office產品已成壟斷之勢，其文檔標準基本也就成了事實標準。雖然很多廠商反對，但仍不得不讓自己的產品去兼容微軟的Office產品。

　　與當初的文檔標準之爭一樣，對于SaaS、PaaS、云計算這幾種技術，是先制定一個全行業可以普遍遵守的標準以便規范市場？還是讓事實標準來說話？業界現在也存在很大爭議。

　　中企開源是長風聯盟的會員單位，他們在該聯盟內部聯合其他13家會員企業組建了 "互聯網信息服務業工作組"，現在正與國家標準委員會合作，試圖規劃并制定SaaS行業的相關標準與規范。張斌認為，單純的SaaS應用對用戶來說意義不大，因為無法與企業現有的系統很好地集成。隨著SaaS的發展，用戶使用來自不同廠商提供的SaaS應用將變得更為常見，如果接口和數據規范等有統一的標準，用戶就可以很方便的在不同的系統間將數據導入導出。張斌透露，他們已制定了SaaS行業的6項技術標準，其中《軟件服務運英數據規范》、《軟件服務運營接口規范》等標準可行性強，他們計劃先在聯盟內部推行這些規范，如果運行效果好的話再向外推廣。

　　不過，八百客公司李智對此有著不同的看法。他認為，很多國家制定的標準執行起來往往效果不理想，要么被束之高閣，要么就是徹底流產。八百客遵循的原則是緊跟行業領頭羊，也就是遵循所謂的事實標準。從推出與Salesforce CRM相似的在線CRM系統，到推出國內首個PaaS平臺800 APP（只比Salesforce推出Force.com PaaS平臺晚幾個月），八百客始終秉承這一原則。所謂一步領先、步步領先，現在很多軟件廠商開始在他們的PaaS平臺上進行開發，并與他們做集成。八百客的思路也不失為一種很好的發展模式。

　　相比之下，云計算標準的形成似乎要困難一些。或許是由于當前市場上主要的云計算廠商都是一些IT 巨頭，因此難免各說各話，彼此都處在攻城略地的階段，事實標準尚未形成，而大家坐下來共同研究制定行業標準的情況，目前看來也不太可能。這就苦了用戶，市場上的云計算產品與服務千差萬別，他們在選擇時也不知道該如何下手。不過，朱近之在接受網界網記者采訪時透露，IBM有意聯合其他廠商來建立云計算的相關標準（Cloud standards），希望不管是什么廠商，能對"云計算是什么樣的，未來怎么樣發展"等有一個共識，這樣用戶就能不受控于某個單獨的廠商，可以在不同的云計算平臺之間自然的進行遷移。

　　對于PaaS、SaaS與云計算這三種技術未來會如何發展，業界也有不同的認識。

　　雖然本身是以作SaaS起家，但八百客并沒有將自己定義為純粹的SaaS廠商，在SaaS、PaaS業務上都取得了一定的成功之后，他們也開始對云計算躍躍欲試。李智是個實用至上的人，他并不排斥一些熱門的概念，相反，還對云計算顯示出極大的興趣，并希望八百客未來的業務也能夠像云計算靠攏。

　　張斌則比較嚴謹，雖然中企開源也具備提供云計算的能力，在虛擬化技術、基礎平臺等方面都有準備，但張斌并不熱衷于加入云計算的熱炒行列。他認為SaaS、PaaS與云計算還是各自獨立發展的好，同時還給予了SaaS更多的期待，認為這項技術必將取代傳統軟件，他們也正在為打造一個SaaS產業的生態鏈而努力。

　　計世資訊曹開彬的觀點比較高屋建瓴，他覺得SaaS、PaaS與云計算這幾種技術之間并不是非此即彼的關系，而是會相互借鑒。SaaS的發展催生了對 PaaS的需求；PaaS的出現，則可以使得SaaS更加完善規范；而云計算與SaaS、PaaS的結合，可能會使得這個產業鏈變得更加完整。比如，當前很多SaaS廠商都是租用電信或移動的機房作為自己的數據中心，但這一傳統模式有個缺點，即不夠靈活。當SaaS用戶規模急劇擴張時，數據中心不能及時做出響應，而如果SaaS廠商采用云計算廠商來提供網絡資源，能夠更好地解決這一問題。

　　曹開彬預言，在2015年左右，由SaaS、PaaS、云計算共同組成的市場會逐漸成熟，提供不同技術的廠商之間攜手合作的藍圖也將呈現。

　　編看編想：從"產品為王"到"服務至上"

　　筆者長期對軟件領域的跟蹤發現，SaaS、PaaS、云計算的出現與發展，體現了軟件領域的一大轉變，即從一開始注重產品的研發與新品的推出，到現在側重服務能力的打造。

　　這一觀點在采訪中也得到了驗證：張斌介紹，以中企開源為例，以前他們的研發人員與營銷服務人員的比例大概為7：1，現在基本上反了過來，營銷服務人員的數量遠遠超過研發人員；八百客公司的情況也大致如此。

　　廠商在產品與服務投入方面的變化，正是受到市場和用戶的驅動。用戶的個性化需求越來越高，軟件廠商靠一套軟件就打天下的好日子已經一去不復返了，此時服務能力也顯得更為重要。張斌笑稱，微軟有"軟件加服務"策略，中企開源則推出了自己的"平臺加軟件加服務"戰略，可以提供包括域名注冊、郵箱注冊、應用軟件在內的一條龍服務，他們的產品可以分成很多功能模塊，用戶可以自己選擇相應的模塊來滿足需求。而八百客公司的800APP推出后，一方面給了軟件開發商更多的發展機遇，另一方面，也使得他們能夠解決SaaS模式無法解決的用戶對個性化的要求，利用PaaS平臺，使得他們開發新應用的速度大大提高。

　　云計算自然更不必說，云計算支持用戶在任意位置、使用各種終端獲取應用服務，可以動態伸縮，滿足應用和用戶規模增長的需要。

　　這些轉變體現了廠商們對用戶需求的關注，相信未來，用戶對SaaS、PaaS與云計算的認可度會越來越高。