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問題賬款管理辦法
第1章 總則
第1條 為維護本企業與業務人員的權益，減少壞賬損失，特制定本辦法。
第2條 問題賬款指本企業銷售業務員銷售過程中所發生被騙、被倒賬、收回票據無法如期兌現或部分貨款未能如期收回等情況所涉賬款。
第3條 因銷貨而發生的應收賬款，自發票開立日起，滿××個月尚未收回，亦未按企業規定辦理銷貨退回者，視同問題賬款。
第2章 問題賬款的處理
第4條 問題賬款發生后，銷售部門應于××日內，據實填妥《問題賬款報告書》，并附相關證據、資料等，依序呈請銷售經理查證并簽注意見后，呈報營銷總監并轉請法律顧問協助處理。
第5條 《問題賬款報告書》上的基本資料欄，由銷售會計填寫；賬款發生經過、處理意見及附件明細等欄，由經辦銷售業務員填寫。
第6條 法律顧問應于收到報告書后××日內，與經辦業務員及銷售經理、財務部經理了解情況，了解情況后擬定處理方案，呈請營銷總監批示。
第7條 “問題賬款”發生后，經辦業務員未依規定期限提出報告書，請求協助處理者，法律顧問可不予受理。逾××天仍未提出者，該“問題賬款”應由經辦業務員負全額賠償責任。
第8條 銷售會計未主動填寫報告書的基本資料或銷售經理疏于督促經辦銷售業務員于規定期限內填妥并提出報告書，致使經辦銷售業務員應負全額賠償責任時，應連帶受行政處分。
第9條 經核定由經辦銷售業務員先行賠償的“問題賬款”，法律顧問應尋求一切可能的途徑繼續處理。若事后追回產品或貨款時，應通知財務部于追回之日起××天內，依比率一次退還原經辦業務員。
第3章 壞賬的處理
第10條 銷售業務員全權負責對自己經手賒銷業務的賬款回收。
第11條 銷售業務員應定期或不定期地對客戶進行訪問（電話或上門訪問，每季度不得少于××次）。
第12條 銷售業務員訪問客戶時，如發現客戶有異常現象，應自發現問題之日起××日內填寫“問題客戶報告單”，并建議應采取的措施，或視情況填寫“壞賬申請書”呈請批準。
第13條 符合下列條件之一的，可以由財務部確認為壞賬：
1．因債務人死亡，以其遺產清償后仍然無法收回；
2．因債務人破產，以其破產財產清償后仍然無法收回；
3．債務人較長時期（超過××年）未履行償債義務，并有足夠證據表明無法收回或收回的可能性極小。
第14條 銷售業務員提交“壞賬申請書”時，應將客戶的名稱、負責人姓名、營業地址、電話號碼等填寫清楚，并將申請事實及理由做簡明扼要的敘述，經銷售經理、營銷總監批準后，連同賬單或差額票據轉交財務部處理。
第15條 財務部負責定期對應收款項進行全面檢查，預計各項應收款項可能發生的壞賬，對于沒有把握能夠收回的應收款項，應當計提壞賬準備。
第16條 計提壞賬準備的范圍、提取方法、賬齡的劃分和提取比例，由財務經理負責草擬意見，經總裁批準，并按照法律、行政法規的規定報有關各方備案。
第4章 附則
第17條 本制度由財務部、銷售部共同制定，解釋權歸財務部。
第18條 本制度自頒布之日起實施。
責任編輯：zoe
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