中小企業仍然是一個充滿活力的市場，雖然今年這個領域的很多企業遭遇到了困難，尤其是制造型企業，但激勵的競爭，也促使很多企業意識到管理的重要，他們對ERP的需求仍然存在。 雖然今年中小企業面臨重重困境，但各大軟件廠商仍然將中小企業ERP市場當作了必爭之地。用友軟件公司小型事業本部副總經理程剛告訴記者，中小企業仍然是一個充滿活力的市場，雖然今年這個領域的很多企業遭遇到了困難，尤其是制造型企業，但激勵的競爭，也促使很多企業意識到管理的重要，他們對ERP的需求仍然存在。

　　為了證明他的說法，程剛舉例說，用友U6自今年2月正式推出以來，市場反映熱烈，截至目前已經銷售出3萬多套，遠遠超出他們的預期。U6是一款專門針對中小型企業的ERP產品，主要針對的是年銷售額在一億元人民幣以下的中小企業。

　　國際廠商在中小企業ERP市場今年也動作頻頻，SAP中國2009年5月推出“藍動中國”計劃，與東軟、達美、高維信誠、漢得和神州數碼等5家合作伙伴共同推出針對不同行業的“ERP 套餐”，涉及消費品，高科技，機械，汽車等行業，希望能夠在中小企業ERP市場取得突破。該公司副總裁于志偉介紹，該計劃推出之后，用戶的接受度也很高。

　　與廠商的說法不同，IDC中國軟件與服務研究部分析師卞金婷對中小企業ERP市場的看法不那么樂觀。她告訴記者，中國的中小企業以制造型企業居多，她走訪發現，以出口為導向的中小企業今年受沖擊特別嚴重，尤其是華南區的企業很多已經負債累累，甚至瀕臨倒閉。這樣的形勢顯然會對中小企業ERP市場帶來不好的影響，特別是對專門做中小企業ERP的企業。

　　中小企業ERP培訓年

　　卞金婷認為，今年中小企業在ERP選型時會更為謹慎，以前可能一些中小企業“品牌導向”更重，同等條件下會購買一些知名廠商的產品，但現在他們購買時會考慮更多問題，選型周期會更長，會更關注系統上線后給他的回報，能不能幫他們節省開支。這種情況下，投資回報率高的產品對他們會更有吸引力。她還提到，產品的價格可能會對中小企業選型產生很大影響。

　　單從價格來看，顯然國產廠商各有優勢，程剛介紹，用友U6一套產品的價格大概在5~15萬左右，遠遠低于SAP、Oracle等國際廠商的同類產品的價格，他很自信的說：“用友在這個領域內沒有競爭對手。”而從SAP方面來看，于志偉堅稱，SAP不會打價格戰，但在今年的特殊形勢下，這樣的策略能否讓SAP在競爭中取勝，還需要經過市場的檢驗。

　　不過廠商們也已經意識到了市場的變化，他們有一個比較普遍的認識，就是做好中小企業ERP市場，更重要的是做好咨詢培訓工作。程剛介紹，對有沒有接觸過ERP產品或對自己需求不明確的中小企業來說，他們開發了專門的工具，幫助他們分析問題，并設計出相對應的解決方案。他認為，中小企業實施ERP時最好是一次上線，用友的U6實用性強、容易實施，最快能在15天內上線，這樣的產品對中小企業來說是很受歡迎的。

　　于志偉也將今年定義為“中小企業培訓年”，他認為現在中小企業信息化處于一個深入普及的階段，在這個階段，很多企業在需求方面越來越明確，很多企業已經意識到ERP一定要上，但怎么上還有很多疑慮，而從SAP方面來看，我們愿意給他提供免費的咨詢，讓他們試用。這樣在信息化深入階段，他們能做出更重要的決策。

　　行業細分是趨勢

　　中小企業ERP是個比較特殊的市場，卞金婷認為，其實在這個領域中，廠商的認識和用戶的需求之間是有差異的。廠商普遍認為，中小企業信息化程度低，需求不明確，因此他們在開發產品時也針對這些特點，推出一些功能大而全的產品，通用性強，以為這樣足以滿足中小企業的需求。但IDC的調查發現，很多中小企業其實對ERP是有過一定接觸或了解的，有很多中小企業曾經使用過自己開發的ERP產品，或購買當地的的小公司開發的產品，但用了一段時間以后，感覺沒什么效果，就放棄了。所以很多中小企業對ERP是有認知度的，他們的困惑在于還有沒有魄力來再上一遍ERP系統。

　　卞金婷強調，中小企業市場比較復雜，用戶的很多很關鍵的需求，往往是一些很個性化的需求，或者說有行業特性的。但目前廠商推出的ERP產品都太過于通用，因此行業細分或許會成為這一市場的發展趨勢。

　　但目前很多廠商還無法做到這一點。以用友U6為例，程剛介紹，該產品目前只針對服裝行業推出了一個副頒布，其他行業暫時未規劃推出相應的頒布。原因主要還是受困于價格問題，目前廠商的做法大都是花很少的錢來提供一個很產品化的東西，因為開發個性化的產品會增加成本，但對中小企業來說，這個產品也能用，但顯然無法滿足他們的所有需求。

　　不過為了應對行業細分的這一趨勢，各大廠商業都在做一些努力，程剛說，用友針對推出了一個針對U6的“開發者計劃”，他們的合作者針對某一行業的特性，在U6上開發一些插件。而SAP推出的“ERP 套餐”，也是和合作伙伴合作推出面向不同行業的解決方案，目前已涉及消費品，高科技，機械，汽車等行業。

　　卞金婷認為，中小企業ERP市場其實并不好做，尤其是越大的廠商越不好做。中小企業本身IT基礎弱，也沒有足夠的人員去維護這些系統，在IT方面的投入也有限。但與之相對的是，他們的個性化需求又很強烈。這就形成了一個矛盾，在她看來，其實SaaS是很好的解決這一矛盾的東西。她之前走訪過一個用戶，以前買了一個當地的一個小軟件公司的開發的一套ERP產品，但用了以后發現根本不行，他之前的很多業務和他對的一些設想根本滿足不了，于是基本上也就沒怎么使用這個系統，對ERP也喪失了信心。但后來她有一次參加SaaS廠商的展示，發現他們提供的一些功能正好是自己需要的，于是很快就購買了，而且使用效果也很好。

　　但她也不否認，SaaS的發展同樣存在很多問題。SaaS廠商在宣傳時，往往強調SaaS簡捷、方便、便宜這些特性，這使得用戶對SaaS有了很高的期望值，但有些用戶真正用過后卻并不是很滿意，因為客戶選擇SaaS也是希望SaaS是有行業特性的，用戶可以自己來做一些定制開發，但目前大多數廠商都還無法做到這點。

　　此外，受技術等原因限制，SaaS在功能上也不盡如人意，比如用友、金蝶等ERP廠商雖然也都推出了基于SaaS的應用，但功能有限，僅能實現在線財務和在線進銷存等特點，SaaS對這些廠商來說，是一個產品線的補充，使他們的業務范圍更完整。但從實際情況來看，SaaS的功能比較單一，用戶規模也較小，短期內還是無法取代傳統ERP產品的優勢。

　　卞金婷則認為，SaaS這塊如果做好，是可以實現有標準化的東西，有行業性的東西在里頭。她認為，SaaS這種模式，比較理想的狀態就是基于SOA平臺，廠商可以將一些通用的東西和針對行業的專門的解決方案都放在SaaS平臺上，實際上就是說把個性化的一些東西產品化，對廠商來說這樣做，其實是能夠降低成本，同時也會更受中小企業用戶的歡迎。