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6西格瑪管理的意義和優勢
6西格瑪管理是獲得和保持企業在經營上的成功并將其經營業績最大化的綜合管理體系和發展戰略。是使企業獲得快速增長的經營方式。
經營業績方面的改善包括：市場占有率的增加；顧客回頭率的提高；成本降低；周期降低；缺陷率降低；產品/服務開發加快；企業文化改變。
6西格瑪管理是自上而下地由企業最高管理者領導并驅動的過程革新方法。由最高管理層提出改進/革新的目標（這個目標與企業發展戰略與遠景密切相關）、資源和時間框架。
這種革新方法由定義、度量、分析、改進、控制（DMAIC）的結構化的改進過程為核心。
DMAIC用于三種基本改進流程有：6西格瑪產品/服務實現過程改進；6西格瑪業務流程改進；6西格瑪設計SSDPP在實施上由“勇士Champion”、“大黑帶MBB”、“黑帶BB”“綠帶GB”四級經過培訓職責明確的人員作為組織保障。
這種革新方法強調定量方法/工具的運用，強調對顧客需求/滿意的詳盡定義于量化表述，每一階段都有明確的目標并由相應的工具或方法輔助。
一個公司的產品質量是這家公司整個營運的結果，影響的因素很多，錯綜復雜。Motorola公司用6西格瑪質量標出其目標，使復雜的問題變的容易了解。
在Motorola，6西格瑪質量水準的意義如下：
（1） 3.4PPM（不良率或缺點數為百萬分之三點四）。
（2） 99.99966%產品為無缺點。
（3） 提供一個與競爭者比較的基準，為TQM提供一個衡量的基準。
（4） 可以了解距離無缺點有多遠。
6西格瑪管理的優勢：
（1） 6西格瑪質量提供了一個比較復雜的產品或服務的基準。
（2） 利用6西格瑪質量可以測度自己公司和競爭者之間的品質差距。
（3） 顯示邁向無缺點的進展。
（4） 為各部門提供一個明確的目標。
責任編輯：文會計
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