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公司可以從冰淇淋小販處學習到的經驗
對于企業(yè)家來說，一位親自在店里工作并且駕車圍繞市區(qū)奔波的商人是不是屬于最佳的象征？通過這種商業(yè)模式，他可以迅速找到客戶，利用面對面的方式滿足他們提出的要求，并在現(xiàn)場直接辦理相關業(yè)務。這就是冰淇淋小販的工作模式……對于這樣的工作模式，我非常欽佩并且抱有很大的同感。并且，我相信廣大企業(yè)家都可以從中學到一些經驗。
在我的辦公室外面，懸掛的就是一副表現(xiàn)冰淇淋卡車工作情況非常出色的幽默作品。它的存在提醒我，即便是在利用數(shù)字進行客觀交流的嶄新時代，類似窗簾在線的公司也不應該忘記從冰淇淋小販處獲得的幾條經驗。
首先，就是場地本身的問題。任何成功的運營者都會知道，只有在車輛處于非常衛(wèi)生的狀態(tài)，外部張貼的冰淇淋廣告非常明顯，具有很大的誘惑力時，銷售狀況才會變得更好。沒有人愿意購買來自一輛油漆脫落的骯臟卡車上出售的冰淇淋。通過對車輛外表進行精美的包裝，可以讓產品獲得更多的好感。
接下來，就是廣告方面的表現(xiàn)。盡管在某些時間會顯得比較煩人，但只要聽到歡暢愉快的歌曲就意味著卡車即將到來。在這里，歌曲帶來了兩方面的好處：它掩蓋過周圍的雜音（聲音來自數(shù)個街區(qū)之外），并標志著有趣和令人興奮的時刻即將到來——這不正是廣告希望獲得的效果么，是不是？（提醒一下所有的冰淇淋卡車駕駛員：請改變持續(xù)不斷地播放“ 啪，黃鼠狼走開”旋律的做法。總是聽到內容完全相同的廣告，會讓大家感到疲勞的。）
冰淇淋卡車讓有限的銷售時間獲得了非常有效的利用。它讓我意識到在某些產品銷售方面也可以采用了類似冰淇淋小販的做法。如Gilt.com和Hautelook.com之類的商品折扣銷售網站就是例子，利用非常低稍縱即逝的庫存水平來銷售稀缺性概念作品，就是冰淇淋小販的訣竅。當聽到音樂聲，就知道在幾分鐘內卡車就會來到門前。大家是否還記得，在童年時代，一聽到卡車的聲音，就會奔到媽媽面前要幾分錢的情景？造成這種情況的原因，就是不想錯過購買的時機。
最后，就是貼近客戶的方式。在我的記憶里，一旦卡車停了下來，運營者就會出來，開始操作冰淇淋制作機，為大家提供冰淇淋，從皮帶連接的小分配機那里找錢。這樣的話，就可以確保每一筆交易都屬于面對面的個人交流，從所有客戶那里以最快的方式自動地獲得相應意見。
因此，我的問題就是：貴公司是否會象冰淇淋小販一樣花費時間來確保業(yè)務的發(fā)展？公司與客戶之間的關系有多么緊密？銷售人員是否知道客戶是否滿意，如果答案是否定的話，應該怎么辦？也許，現(xiàn)在是時間向冰淇淋小販學習了。
【我要糾錯】 責任編輯：雨非
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