新用戶掃碼下載
掃碼下載APP
及時接收最新考試資訊及
備考信息
七個問題發現戰略弱點
經濟低迷時期，公司的戰略弱點很容易暴露。但經濟景氣時，你仍然能夠發現公司戰略的弱點嗎？你又能全力關注那些真正影響重大的弱點嗎？
哈佛商學院教授西蒙斯根據25年的研究經驗，總結出了七大關鍵問題，可以幫助企業發現戰略及其執行過程中的混亂、低效和薄弱環節。這七個問題是：
1.誰是主要客戶？主要客戶的選擇關乎公司成敗，因為它會決定你如何配置資源。確定了主要客戶后，你要調動一切可能的資源來滿足和超越他們的需求。許多公司沒有選定一個主要客戶，而是想面面俱到，設定了多個目標客戶，而且不分主次，這勢必導致業績不佳。把盡可能多的資源用于主要客戶，也意味著你必須盡可能減少所有用于其他方面的資源，其中包括所有外部利益相關者和公司內部不為主要客戶創造價值的所有部門。這些群體得到的資源，應該夠用就好，無需太多。
2.公司的核心價值觀把誰放在首位——股東、員工還是客戶？公司制定核心價值觀，僅僅列出一些渴望完成的行為是不夠的。核心價值觀必須指明，當不得不做出取舍時，誰的利益會得到優先考慮。有些公司把客戶放在首位，有些把股東放在首位，還有些可能把員工放在首位。把誰放在首位并無對錯之分，這取決于公司的價值創造觀念。不過，做出明確的選擇并對所有員工進行有效的傳達極為重要。
3.跟蹤哪些核心績效指標？一些企業錯誤地認為績效考評指標越多，考評體系就越完善，于是確定了三四十個甚至更多的指標。這不僅給企業管理者帶來了極大的負擔，使他們無法用心關注真正重要的事情，而且還可能扼殺員工的創新。高效的管理者會監控少數幾個指標，也就是那些可能導致戰略失敗的指標。
4.如何劃定戰略邊界？每個制定好的戰略都面臨一種風險：個人行為可能導致整個企業的執行路線發生偏離。控制這種風險有兩個辦法：告訴員工要做什么，或者告訴他們不能做什么。告訴員工做什么有助于確保他們不會擅做主張，因而犯下錯誤。如果安全和質量高于一切，比如你管理的是核電廠，那就應該采取這種穩妥的方式。但是，倘若創新和創業思想對你們很重要，你就應該走另一條路：聘用富有創造性的人，然后告訴他們什么是不能做的。
5.如何營造創造性緊張氛圍？要讓員工感受到外部市場的壓力，這能激勵員工像成功的競爭對手那樣思考和行動，跳出老一套的做法。公司可以采取制定張力目標、按照績效排名、讓責任范圍大于控制范圍、分攤總部管理成本、建立跨部門團隊和矩陣責任制等多種方法來激發員工的創造性緊張情緒和創新精神。
6.員工的互助程度如何？要想讓員工相互合作、實現共同目標，領導者必須建立一個能讓員工以公司使命為榮、有團隊歸屬感、彼此信任、公正平等的組織。
7.戰略上的哪些不確定因素讓你夜不能寐？每一個失敗的戰略，究其根本原因，都是因為對未來進行了錯誤的假設。環境時時刻刻在發生變化，今天的戰略到了明天就行不通，因此你必須不斷監控不確定因素——這些不確定性可能讓現行戰略所依據的假設失去效力。整個公司都必須關注競爭環境的變化。你可以利用業務控制系統來促進公司內人員的互動，促使大家共同關注戰略不確定性，制定新的行動計劃。你不僅要讓員工挑戰那些根深蒂固的假設，而且要對那些勇于講出壞消息的人給予獎勵。
【我要糾錯】 責任編輯：雨非
上一篇：獨立董事在公司治理中扮演角色研究
下一篇：中小企業經濟活動要點分析
學員討論（0）
實務學習指南
距6月報稅結束還有天
新用戶掃碼下載
京公網安備 11010802044457號