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審計調查的談話技巧
審計談話在審計調查中運用比較普遍，也是審計調查人員應該具備的基本技能。日審計調查中的談話主要是與被審計單位相關人員的談話，包括證人、被調查人、知情人或檢舉揭發人。談話技巧的高低，運用是否得當，是檢驗審計調查人員實際工作能力的重要標志之一，學習和掌握談話的方法，提高談話水平，對于提高審計工作水平具有重要意義。
獲取談話成功的方法和技巧：
一、獲取信息的方法技巧
1、重復談話。對較復雜的重大問題進行反復地提問，讓被調查人反復陳述；如果他的陳述是假的，那么總會出現前后陳述矛盾，調查人員就從矛盾中獲得了其編造的假內容，以及掌握他想掩蓋什么問題等信息，達到獲取信息的目的。
2、利用矛盾。由于被調查人在違紀違規中的角色、地位不同，面對調查的作用不同，他們互相之間會存在矛盾，其陳述也難以完全一致，我們可以利用他們之間的矛盾，使其互相推諉、指責，查清所需要澄清的問題。
3、“容許”編造謊言。在某種情況下，調查人員可允許被調查人自由陳述他想說的一切和編造的謊言，并如實作好記錄，從謊話的側面完全可以弄清楚他想回避什么、注意的什么，在適當時機揭穿謊言，促使其作出真實陳述。
二、分散注意力的方法技巧
1、自由交談。對于那些對談話感到壓抑，用矢口否認對待談話的被調查人，調查人員要改變談話的威嚴方式，在和諧的氣氛中使其在不知不覺中順從和接受調查人員的談話，把談話內容逐漸引向實質問題，取得談話效果。
2、聲東擊西。可以分為兩個階段：第一“聲東”階段，在談話中，調查人員要隱蔽主攻方面，表面上與主要問題“無關”的情節談起，向次要問題發起進攻，使其產生錯覺和思想麻痹，覺察不出調查人員的真實意圖；第二“擊西”階段，當被調查人的注意力已被轉移，防御出現漏洞，便立即扭轉鋒芒，使被調查人猝不及防，其覺察時敗局已無法挽回。
3、四面出擊。當被調查人想隱瞞問題、心理處于緊張狀態、注意力無法集中時，調查人員精心選擇出擊點，談話提問轉得突然，使被調查人猜想不到審計人員所針對的是哪個問題、忙于應付，造成顧此失彼，防不勝防的局面。
三、促使被調查人形成一定觀念的方法技巧
1、連續使用證據。在談話中調查人員針對被調查人的一個或幾個問題，選擇一些直接或間接的證據，連續使用證據，使其內心產生巨大壓力，自信感、有效進行攻心，為其如實提問打開通道。
2、揭露謊言。重點是對謊言要揭得準，掌握確實的證據，選擇不同的時機，在其表演“精彩”時，迎頭痛擊，從整體上進行揭露，使被調查人形成“靠撒謊是不能混過去的，調查人員是不容易被欺騙的”的觀念，把被調查人引導到如實回答問題上來。
3、跳躍發問。當一些被調查人熟悉審計的談話方法，知道將要問些什么內容，怎樣發問等防御計劃，調查人員在常規的問話過程中和適當的時機突然跳過其防線，直取其尚未防御的要害問題。
4、引而不發。就是調查人員發出一種信息，讓被調查人明顯地意識到已經掌握的問題，但又不清楚是掌握了哪些問題，使他感到不回答又“滑”不過去，又不知該回答哪一個問題，最后迫使把問題全部供述出來。
四、影響思想情緒的方法技巧
1、消除對立。對立情緒在被調查人員中比較普遍地存在著，被調查人對審計檢查不理解或調查人員執行政策有偏差等。消除對立情緒，首先要認真執行政策；二是要進行文明審計、說話要文明、語言要謙虛、平等待人，注意方法技巧的綜合運用。
2、造成緊張。調查人員應在被調查人狂妄自信、缺乏防備的情況下，使其思想“緊張”起來，可以突然出示具有一定份量的證據，這種出乎意料之外的舉動會很快造成被調查人的緊張，使得被調查人既搞不清他的哪些問題暴露了，也無法馬上用編造的謊言欺騙調查人員，狂妄自信的氣焰和僥幸的心理必然有所收斂和轉變，從而達到談話目的。
3、減輕壓力。在談話中，被調查人由于懼怕暴露問題，或矢口否認或即不拒絕問話，又不進行回答，這種情況調查人員應從被調查人愿意談的話題談起，使雙方先實現心理上的接觸，建立起共同談話的基礎，相互產生信任感，消除雙方的心理隔閡，就會使談話取得進展。
4、加快談話速度和減緩速度。其實質在于，一方面調查人員利用自己的主動地位，把主動權掌握在自己手中。利用事先準備好的一連串問題，不讓被調查把人編好的供詞講出來，及時打斷籠而統之的答話，使其回答不偏離問話的實質內容；另一方面加快或放慢談話速度，被調查人不可能沉思熟慮、無暇周密考慮和拖延回答，減弱被調查人急于結束談話的情緒，取得明顯效果。
5、出其不意。對于那些事先已有準備的被調查人，調查人員驟然地提出一個與以前談話毫無聯系，而被調查人又意想不到的問題，打亂被調查人編造和準備好的對答，為談話順利進行打開缺口。
總之，談話的方法技巧一是在實際談話中，應注意各種方法技巧的結合運用，防止“單打一”，不然則難以獲得成功；二是談話技巧產生于實踐，在實踐中才能獲得發展。因此，進一步探討談話技巧的科學性，使其日臻完善，有待于廣大審計人員的共同努力。
【我要糾錯】 責任編輯：zoe
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